हितधारक - यह कौन है?

यह प्रतीत होता है, नहीं तो बहुत पहले, बाजार में किसी भी कंपनी की उपस्थिति व्यापार पर निर्भर। लेकिन कंपनी की स्थिति पर आज को प्रभावित करता है कि उपभोक्ता अपनी गतिविधियों, नगर निगम और राज्य के अधिकारियों, मीडिया, शेयरधारकों और इतने पर देखते हैं। हर पिछले एक साल कि एक महत्वपूर्ण समन्वय कार्य के रूप में बाजार द्वारा कथित इन समूहों के साथ सहयोग करने की जरूरत से पता चला है। "हितधारक प्रबंधन" - इस तरह के रूपांतरण नया शब्द में परिलक्षित किया गया। आलेख में बाद को करीब से देख इस परिभाषा।

शब्दावली

हितधारकों की अवधारणा पर विचार करें। वहाँ लोगों या संगठनों को जो अपने कंपनी के संसाधनों, राजधानी में निवेश कर रहे हैं की एक निश्चित समूह है। इसके अलावा, वे बिजली, कंपनी आदि के बारे में जानकारी के प्रसार की खरीद के विकास के लिए योगदान करते हैं। हितधारक - एक व्यक्ति (कानूनी या प्राकृतिक) जो कुछ हितों, अधिकार या दावा किया गया है। प्रस्तुत कर रहे हैं और वे प्रणाली और उसके गुणों के लिए निर्देशित कर रहे हैं। यह शब्द "हितधारक" का सामान्य अर्थ है। हम दूसरे शब्दों में कह सकते हैं हितधारकों के बीच एक संबंध प्रबंधन नहीं है। आज की दुनिया में हितधारकों - इस संगठन या व्यक्तियों के समूह है, जो किसी भी सफल व्यवसाय की बुनियाद हैं।

वर्गीकरण

- तुम भी है कि हितधारक कह सकते हैं एक संगठन (व्यक्तिगत) है, जो सिस्टम पर सीधा प्रभाव पड़ता है। जैसे, समूहों के वर्गीकरण मौजूद नहीं है, लेकिन सबसे आम उदाहरण दिया जा सकता है। इस तरह के समूहों से पहचाना जा सकता है:

1. खरीदार (अधिग्रहण)। वहाँ हितधारक - एक व्यक्ति या संगठन जो ठेकेदार से माल (सेवा) की खरीद है। खरीदने पार्टी के चेहरे में ग्राहक, थोक व्यापारी या मालिक है।
2. क्लाइंट। व्यक्ति (कानूनी या प्राकृतिक), जो माल (सेवा) का अधिग्रहण किया।
3. प्रदाता। इस मामले में, यह पार्टी अनुबंध जिनके साथ एक उत्पाद (सेवा) की डिलीवरी है को दर्शाता है।
4. निर्माता। इस व्यक्ति को कार्यों के निष्पादन, जो उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करना चाहिए के लिए जिम्मेदार है।
5. उपभोक्ता। इस व्यक्ति को (व्यक्तियों के समूह) है, जो माल (सेवा) के शोषण से लाभ हुआ।
6. साथ पक्ष। व्यक्ति (प्राकृतिक या कानूनी) माल के समर्थन में सेवाएं प्रदान करता है।
7. परिसमापक। व्यक्ति (कानूनी या शारीरिक) है, जो हटाने और इस प्रणाली के उलट और अपने सभी संबद्ध सेवाओं से संबंधित है।
8. इंस्पेक्टर। एक व्यक्ति जो आवश्यक मानकों के अनुपालन की पुष्टि करता है जब आपरेशन में सिस्टम ले रही है।
9. नियामक संस्था। व्यक्ति (प्राकृतिक या कानूनी) है कि आपरेशन के दौरान प्रणाली की जाँच करता है आवश्यकताओं को पूरा करने।
10. प्रजापति। एक व्यक्ति जो परियोजनाओं, माल (सेवा) के परीक्षण, साथ ही बुनियादी विकास कार्य प्रदर्शन पैदा कर रहा है।

पहचान

दिखाया गया है, प्रत्येक प्रणाली निश्चित चरण शामिल हैं। परियोजना, इसके उत्पादन और परिचय अभ्यास, संचालन और बाद के परिसमापन में इस विकास। हर कदम हितधारकों की एक निश्चित श्रेणी में कार्य करता है। वे नव निर्मित प्रणाली में अपने स्वयं के हित की है। एक सही निर्धारण और हितधारकों की पूरी रेंज के अनुमोदन के लिए ठोस कार्रवाई की जरूरत है।

गुणवत्ता प्रबंधन

प्रत्येक परियोजना के विभिन्न उद्देश्यों में हितधारकों अनिवार्य सेट एक उच्च गुणवत्ता के उत्पाद प्राप्त करने के लिए। बाद में, संगठन द्वारा स्वीकृत योजना के अनुसार यह हासिल करने के लिए लेखा परीक्षा प्रदर्शन करने के लिए चलाती है। इस तरह की घटनाओं के प्रयोजन के उत्पाद के समुचित विकास सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक बारीकियों की पहचान के लिए विकास के सभी चरणों में है। यह, बारी में, हमें उत्पादों (माल) की उच्च गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए अनुमति देता है।

जोखिम के प्रबंधन

हितधारक - जोखिम प्रबंधन के मामले में प्रणाली में एक विशेष रुचि के साथ एक कंपनी। इस प्रक्रिया के घटक श्रेणियों, तकनीकी और समन्वय की समस्याओं का वर्णन है, और सभी बाधाओं और मान्यताओं में शामिल हैं। इसके अलावा, आप बनाना चाहिए और लगातार जोखिम प्रोफाइल, जो अपने प्रजातियों में से प्रत्येक के महत्व को अलग से इंगित करता है बनाए रखें। इन वस्तुओं में से सभी अनिवार्य दस्तावेज और औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए। महत्वपूर्ण है कि अपने स्वयं के हितधारकों सेट द्वारा निर्धारित मानदंड। यह ध्यान रखें कि जोखिम प्रोफाइल समय-समय पर बदल सकता है में वहन किया जाना चाहिए। विचलन के बारे में सभी जानकारी हितधारकों के लिए उपलब्ध कराया जाना है। बदले में, वे जोखिम विश्लेषण का आयोजन करेगा। यदि आवश्यक हो, वे यह भी तय क्या कार्रवाई की प्रक्रिया का अनुकूलन करने के लिए लिया जाना चाहिए। मामले यदि हितधारकों अधिकतम मूल्य के साथ एक जोखिम लेने में, यह लगातार भविष्य में संभव आवश्यक कार्रवाई निर्धारित करने के लिए निगरानी की जानी चाहिए।