स्टोर व्यवस्थापक: कर्तव्यों। नौकरी विवरण दुकान श्रमिकों

आधुनिक सुपरमार्केट और शॉपिंग सेंटर अपेक्षाकृत हाल ही में प्रकट होते हैं। रूस में, केवल बीसवीं सदी के पहले दशक में वे और व्यापारियों के बाजारों कारीगरों की दुकानों से प्रतिस्थापित किया गया। आभ्यासिक शॉपिंग आर्केड बाजारों और मेलों धीरे-धीरे विभाग के स्टोर के प्रमुख शहरों में तब्दील हो।

नए पेशे

बड़े व्यापार उद्यमों के मूल पूरी तरह से श्रम बाजार के उद्भव के नए पेशे के लिए प्रेरित किया है। क्या जिस तरह का काम - व्यवस्थापक दुकान? इसका नाम लैटिन क्रिया administrare से आता है - "मदद करने के लिए, प्रबंधन, सेवा"। यही कारण है कि "व्यवस्थापक" "सिर" या के रूप में अनुवाद किया है कि "गुरु।"

इसका कार्य कंपनी के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। वहाँ एक व्यापार हॉल के प्रशासकों कर रहे हैं। उनके कार्य - क्या हो रहा और विक्रेताओं के संगठन को नियंत्रित करने के। बड़ी हाइपर मार्केट में इस तरह के कर्मचारी कभी कभी एक व्यापार हॉल के प्रबंधक के रूप में जाना जाता है।

हरफ़नमौला व्यवस्थापक कर्तव्यों की दुकान एक छोटे से अधिक जटिल है। यह एक उच्च स्तर पर बिक्री आयोजन करता है। (- "बिक्री की कला" अंग्रेजी से) बिक्री की सेवा के काम मार्गदर्शन कर सकते हैं। एक फैशन ब्रांड, बुद्धिमान डिजाइन, आरामदायक खरीदारी पर्यावरण - आंकड़ों के अनुसार, सफलता के किसी भी उत्पाद में 80% की बिक्री में साक्षरता "पैकेज" की बात आती है।

क्या अपनी लाइन है

अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, यह ट्रेडिंग फ्लोर अतिरिक्त गतिविधियों के बारे में व्यवस्थित किया जा सकता - नमूने, सेवन, पत्रक का वितरण, आदि इस गतिविधि, दुकान व्यवस्थापक के कर्तव्यों का हिस्सा है की प्रस्तुति और जब बिक्री के वांछित स्तर को बनाए रखने के एक नियमित आधार पर प्रदान किया जाता है ...

व्यवस्थापकों अक्सर, विभिन्न प्रोन्नति का आयोजन क्योंकि इसके लिए दुकान हॉल और आडिट की चोरी से नुकसान overlying बोनस की आपूर्ति हो जाता है।

वास्तव में, अपने काम में मुख्य बात - दुकान के सामान्य संचालन को बनाए रखने। इसका काम करता है, सभी मामलों पर सांस्कृतिक सेवाओं और आराम के संगठन, सलाह शामिल एक दोस्ताना माहौल को बनाए रखने।

स्टोर व्यवस्थापक: कर्तव्यों

उन्होंने कहा कि गोदाम में माल प्राप्ति के नियंत्रण को बनाए रखता है, शॉपिंग अनुभाग, लेबलिंग, शैल्फ जीवन, नकदी प्रबंधन सेवाओं, शिकायतें और सुझाव की पुस्तक की उपलब्धता के यह आपूर्ति।

उनके कार्य - माल और उपकरण, समय पर सूची और भी बहुत कुछ की सुरक्षा। साथ ही बिक्री क्षेत्र में संघर्ष के उन्मूलन और सेवा की गुणवत्ता के लिए दावे के विचार के रूप में। सभी दोषों वह नेतृत्व को रिपोर्ट करना होगा रिपोर्ट और कार्रवाई करने के लिए।

भोजन, रसोई के बर्तन, घरेलू सफाई उत्पादों, कपड़े और जूते, यहां तक कि फर्नीचर - आजकल, शॉपिंग सेंटर की छतों के नीचे सब ठीक एकत्र। किराने की दुकान व्यवस्थापक वास्तव में विभिन्न उत्पादों में सौदा करने के लिए बाध्य। बड़ी हाइपर मार्केट 10-15 हजार प्रति दिन के पास के केंद्रीय शहरों में से हॉल के माध्यम से लोगों को। लोग बिक्री के लिए इस प्रपत्र की सुविधा की सराहना करने के लिए समय नहीं था।

, गुणवत्ता और सेवा की गति सुनिश्चित करने के लिए उच्च परिणाम कारोबार और अच्छा प्राप्त - किसी भी ट्रेडिंग फ्लोर में स्टोर प्रबंधक, जिसका जिम्मेदारियों है मजदूरी कर्मियों। उन्होंने कहा कि - दुकान के केंद्रीय आंकड़ा।

जो भी कारण वे इस पेशे चुनें?

जो लोग एक व्यवस्थापक के रूप में काम करता है, कम उम्र से ही के बहुमत व्यापार करने के लिए एक प्रवृत्ति है। एक बच्चे के रूप में वह विक्रेता को खेलने पसंद था, एक "खरीदारी" व्यवस्थित करने के लिए दूसरों से बेहतर निकला है। अक्सर यह एक ही परिवार में है। माता-पिता के बाद वे व्यापार स्कूलों में जाने के लिए और फिर एक विक्रेता और कैशियर के रूप में काम किया। प्रशासक - अगले कदम कैरियर।

इस काम के जिम्मेदार और बहुत ही दिलचस्प है। एक व्यापार या आर्थिक क्षेत्र में व्यावसायिक प्रशिक्षण के बिना यहाँ नहीं कर सकते। नौकरी व्यवस्थापक अनुदेश दुकान, व्यापार के क्षेत्र में कम से कम औसत (अधिमानतः अधिक) शिक्षा प्राप्त करने के उम्मीदवार की आवश्यकता है अगर कोई काम करने का अनुभव है। और दो साल से पेशे में वरिष्ठता अगर केवल एक प्रारंभिक विशेष शिक्षा नहीं है। खैर, इस पद के लिए एक उम्मीदवार को जानता है और दुकान है, जो छोटे खुदरा दुकानों के लिए महत्वपूर्ण है पर एक खजांची के कर्तव्यों का पालन कर सकते हैं।

क्या उसके बारे में की आवश्यकता है

पता और प्रशासकों बहुत ज्यादा जरूरत है। इन बिक्री की मूल बातें, व्यापार, कानूनों और इस क्षेत्र में नियमों, विपणन एवं के संगठन का मुख्य सिद्धांत होते हैं इतने पर। इसके अलावा, एक अधिकारी व्यवस्थापक दुकान अनुदेश उसे दस्तावेजों है कि संचार कौशल विकसित किया है एक कंप्यूटर का उपयोग करने को समझने के लिए सक्षम होने के लिए की आवश्यकता है। कभी कभी यह आवश्यक है, और एक विदेशी भाषा का ज्ञान है।

यह देखा गया है कि इस भूमिका से निपटने के लिए सबसे अच्छा तरीका है "विक्रेता" या योग्यता प्राप्त की है "व्यापार में व्यापारी।" अगर वांछित, नौकरी प्रशिक्षण के अवसर पर। बड़ी कंपनियों के कर्मचारियों और बिक्री प्रभावशीलता पर प्रशिक्षण के लिए सेमिनारों का आयोजन।

अन्य विशेषताओं

व्यवसायों आसन्न प्रोफाइल - विक्रेता और वरिष्ठ विक्रेता, विज्ञापन एजेंट, बिक्री, नियंत्रक-खजांची, बिक्री प्रतिनिधि, व्यापारी, बिक्री प्रबंधक।

वहाँ एक व्यावसायिक विकास परिप्रेक्ष्य है? निश्चित रूप से। व्यवस्थापक अपने स्वयं के कौशल में सुधार कर सकते हैं, संबंधित व्यवसायों में शिक्षा प्राप्त करने के लिए, प्रबंधक या प्रबंधक के पद पर विकसित करने के लिए। दुकान।

व्यावसायिक सुविधा

स्टोर व्यवस्थापक, जिसका जिम्मेदारियों व्यापक और विविध हैं, कई गुणों होने चाहिए। लगभग पूरे दिन वह बिक्री क्षेत्र में अपने पैर पर है, इसलिए, संचालन और शारीरिक सहनशक्ति होना चाहिए।

लोगों के साथ सफल काम भावनात्मक स्थिरता के बिना असंभव है। अक्सर व्यापार से निपटने के लिए के बाद से, यह आवश्यकता है आंदोलनों के समन्वय और एक अच्छी नज़र।

निश्चित रूप से उत्पाद की व्यापक ज्ञान, अपने उपभोक्ता गुणों की जरूरत है। इस मामले में, एक अच्छा स्मृति (दोनों परिचालन और लंबी अवधि के) महत्वपूर्ण है। यह भी ध्यान रखें - खरीदारों की कार्रवाई को नियंत्रित करने।

कवर दृश्य कक्ष, अलमारियों और अलमारियों पर योजना उत्पाद प्लेसमेंट स्थानिक दृश्य क्षमता है, जो अच्छी तरह से विकसित किया जाना चाहिए सक्षम बनाता है। एक व्यावहारिक दिमाग व्यापार प्रक्रिया के विशिष्ट समस्याओं को हल करने में मदद करता है।

कैसे लोगों के साथ काम करने के लिए

व्यवस्थापक जिम्मेदार न केवल खुद के लिए, लेकिन यह भी कर्मचारियों के लिए है। यह सांगठनिक कौशल, योजना बनाने के लिए सक्षम और स्वयं की गतिविधियों, और मातहत होना चाहिए। अपने निहित गुणों - परिश्रम, जिम्मेदारी, कठोरता और अखंडता।

प्रबंधक कर्तव्यों की दुकान ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करने के लिए क्षमता शामिल है। सब के बाद, लोगों को पूरी तरह से अलग कर रहे हैं - महिलाओं और पुरुषों, युवा और वृद्ध, और नहीं भी मिलनसार। वे सुस्त चिड़चिड़ा, असुरक्षित है या अशिष्ट हो सकता है। भी की गणना, या बस बेवकूफ हैं।

वे आम एक बात में है - वे कुछ खरीदते हैं। और यह प्रत्येक की प्रेरणा को समझने के लिए, मदद करने के लिए, संघर्ष बुझाने में यदि आवश्यक हो तो सही विकल्प बनाने, महत्वपूर्ण है। यह व्यवस्थापक - हमेशा एक कलाकार का एक सा है, वह सुझाव और काफी वाग्मिता का उपहार है।

उदाहरण के लिए, यदि व्यवस्थापक की कार्य केंद्र - बच्चों के कपड़े की दुकान या एक खिलौना है, यह महत्वपूर्ण युवा ग्राहकों के साथ संपर्क में प्राप्त करने के लिए, माता पिता को प्रेरित करने के लिए खरीद सकते हैं और सनक को रोकने के लिए सक्षम होने के लिए है।

एक भूमिका में अभिनेता

प्रशासक विक्रेताओं और अन्य कर्मचारियों का एक उदाहरण है। वह हर काम की पारी मूड और व्यक्तिगत परिस्थितियों के बावजूद "भूमिका, प्रवेश करने के लिए" है। यह भूमिका - अनुकूल सक्षम स्टाफ तरह, एक सच्चे पेशेवर।

क्योंकि यह महत्वपूर्ण न केवल यह बताने के लिए, लेकिन यह भी गैर मौखिक क्षण है वह अपने खुद की आवाज को नियंत्रित करने के है। नीरस और भी छोटी सी आवाज ग्राहक को समझाने नहीं करता है, बहुत जोर से यह आम तौर पर परेशान है। यह पूर्वगामी का सबसे महत्वपूर्ण आवाज को उजागर करने के लिए महत्वपूर्ण है। भाषण की दर एक स्रोत समायोजित करने के लिए आवश्यक अन्यथा वह आधा बोली जाने वाली स्वीकार नहीं करेंगे है। बेशक, ग्राहक के साथ संचार में भाषण शिष्टाचार बहुत, बहुत महत्वपूर्ण है।

प्रशासक के बाहरी दृश्य

यह भी महत्व के बिना नहीं है। आकर्षक और आकर्षक उपस्थिति - आधी लड़ाई है, जब लोग के साथ काम कर। यूनिवर्सल संगठन - एक सफेद ब्लाउज और एक काले रंग की स्कर्ट या पतलून। एक नियम के रूप में, वहाँ हमेशा इस तरह के एक कंपनी के टाई या एक टोपी के रूप में एक कंपनी के सदस्य है,।

बिल्ला स्थिति, नाम और उपनाम कर्मचारी के संकेत - आज कॉर्पोरेट संस्कृति का एक अनिवार्य तत्व। इस तरह के विस्तार व्यवस्थापक के सूट में आवश्यक है।

और, बेशक, दोस्ताना 'मालिकाना "मुस्कान एक सफल प्रबंधक की छवि पूरा करती है।

चिकित्सा मतभेद

कौन इस तरह के काम से बचने के लिए करना चाहते हैं?

यह आपके स्वास्थ्य की बारीकियों पर व्यक्तियों की एक पूरी संख्या व्यापार के क्षेत्र में काम करने का अवसर नहीं है। ये एक संक्रामक प्रकृति का एक पुरानी बीमारी होने शामिल, त्वचा रोग, musculoskeletal समारोह के विकारों और हृदय क्षेत्र में समस्याओं।

इसके अलावा, लोगों के साथ लगातार संचार कम दृष्टि या सुनने या मानसिक रूप से अस्थिर के साथ उन लोगों में contraindicated है।

श्रम विशेषताएं

व्यवस्थापक की कार्य केंद्र एक व्यापार हॉल है। वहां उन्होंने लगभग सभी समय बिताता है। एक नियम के रूप में, यह गर्म और उज्ज्वल कमरे है। काम की प्रकृति काफी चलती है - आप माल लेने के लिए, इसके स्थान पर खुदरा विक्रेताओं की मदद करने, एक ही समय में ग्राहकों की सेवा करने के लिए समय की जरूरत है।

दस्तावेज़ व्यवस्थापक एक अलग कमरे में या दुकान के फर्श पर अपने ही डेस्क के पीछे आयोजित किया जाता है। यह उन्नत कंप्यूटर प्रोग्राम है, जो समय की मात्रा और सीमा माल अवशेषों लिखने बनाना और निपटान अतिदेय की बिक्री के लिए रखा लाता उपयोग करता है। यह भी वस्तु प्रमाण पत्र पर नजर रखने के लिए आवश्यक है।

अक्सर, प्रशासकों पर काम कर रहे एक घूर्णन अनुसूची। एक ठेठ योजना - आराम - काम और 2 के 2 दिनों के। वह दिन और सप्ताह पर काम प्रक्रिया की योजना के लिए है। बिना ठीक से समय के लिए वितरित स्टाफ के काम की निगरानी और अनुकूलन व्यापार प्रक्रिया काम नहीं करेगा।

उसके शासन

वह दूसरों से पहले व्यवस्थापक काम करने के लिए चला जाता है, और हर किसी के बाद छोड़ देता है। दिन के अंत में यह अंतरिक्ष बंद कर देता है और सशस्त्र देने। ग्राहकों के आने से पहले सुबह में, वह कमरे की सफाई और आसपास के क्षेत्र की जाँच करता है, जाँच खुला बिछाने के सामान, वर्गीकरण, के प्राइस टैग और लेबलिंग।

जब खरीदार - अपनी सांस्कृतिक सेवा, माल प्रदान करता है, इस तरह के माल की वापसी के रूप में समस्याओं, हल करने के लिए। यदि आवश्यक हो, परीक्षा की व्यवस्था, सेवा केन्द्रों के साथ बातचीत।

चेक, कर्तव्यों किया जाता है एक दुकान कर्मचारियों, उनकी उपस्थिति पर नजर रखता है के रूप में छुट्टी अनुसूची में लगी हुई है।

विक्रेताओं, कुलियों, स्वीकारकर्ताओं, कैशियर - उनके नेतृत्व में। निदेशक, प्रबंधक, साथ ही एक वस्तु विशेषज्ञ और सुरक्षा - और मालिक के साथ बातचीत करने के लिए। उन्होंने कहा कि - कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच एक मध्यवर्ती लिंक। उन्होंने कहा कि आम कर्मचारियों के प्रमुखों के समाधान लाने के लिए और एक मध्यस्थ के रूप में सेवा करने के लिए है।

अपने काम के अंतिम उत्पाद - टीम, एक अच्छी तरह से डिजाइन बिक्री प्रक्रिया के एक अच्छी तरह से समन्वित काम करते हैं।

चुनौतियां और लाभ

वे मानव (एक कर्मचारी के प्रतिस्थापन अचानक बीमार), तकनीकी (उपकरण के साथ समस्याओं) की कमी के साथ जुड़े हो सकते हैं। बाद की पहचान करने में उन्होंने उत्तरदायी है, एक साथ पूरी टीम है, जो व्यवस्थापक निर्देश दुकान प्रदान करता है के साथ।

पेशे के मुख्य लाभ (चुनाव के अनुसार) विविधता और लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता है। मासिक व्यवस्थापक शुल्क वेतन का एक निश्चित राशि और प्रीमियम, जो समय पर आठ बीस हजार रूबल से लेकर कर सकते हैं, उपक्रम के कारोबार पर निर्भर करता है का प्रतिशत भी शामिल है।

और कहाँ व्यवस्थापक काम कर सकते हैं?

एक और तरह से यह "ट्रेडिंग फ्लोर मैनेजर।" कहा जाता है इस पेशे में नए खुदरा अंतरिक्ष के उद्घाटन के लिए आवश्यक है। पेशे में काम काफी आसानी से खोजने के लिए। इसके अलावा, यह एक दुकान में एक खजांची के कर्तव्यों का पालन कर सकते हैं। या विक्रेता या सलाहकार मिलता है।

एक अपेक्षाकृत नया पेशा - व्यवस्थापक ई-शॉप। किस तरह का काम? और क्या आप इसके लिए की आवश्यकता है?

उपरोक्त के अलावा व्यक्तिगत गुण, एक ऑनलाइन स्टोर से, व्यवस्थापक कुछ तकनीकी कौशल होने चाहिए।

यह मुख्य रूप से अपने ऑनलाइन स्टोर की खिड़कियां (उत्पाद और इसके विवरण, समाचार फैलता है, संपादित पाठ जानकारी अपलोड) को अद्यतन करने में लगी हुई है।

इसके अलावा, यह आदेश ले जा रहा है और फोन पर ग्राहकों के साथ संचार, "स्काइप", चैटिंग, खर्च को नियंत्रित करता। उन्होंने कहा कि प्रभारी थे - कूरियर या डिलीवरी सेवा के साथ बातचीत।

साइट सामग्री यह copywriting कौशल की आवश्यकता है, बनाने की क्षमता और प्रदर्शन बैनर, पंजीकरण फार्म, और इतने पर। एन इस काम भी आसान है, लेकिन दिलचस्प और अच्छी तरह से भुगतान नहीं किया है को भरने के लिए। इसके अलावा, आप घर से बाहर निकले बिना इस पर काम कर सकते हैं - इंटरनेट, जो बहुत सुविधाजनक है, उदाहरण के लिए के माध्यम से, मातृत्व पर युवा माताओं छोड़ दें। वे एक नौकरी प्राप्त कर सकते हैं, कहते हैं, ऑनलाइन बच्चों के कपड़े की दुकान, जिनमें से अब वेब के एक बहुत हैं।

सामान्य व्यवस्थापक काम में, दिलचस्प होनहार और लोकप्रिय है।