व्यापार संचार

व्यवसाय संचार एक प्रकार का सामाजिक संचार है, जो लोगों के बीच संपर्क के सेवा क्षेत्र में विकास की एक जटिल और बहुप्रतीक्षित प्रक्रिया है।

व्यापारिक वार्ता राजनीतिक, वाणिज्यिक और उद्यमशील गतिविधियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। जब व्यापार भागीदारों के साथ संवाद करते हुए, उनके मनोविज्ञान को समझने और संगठन के हितों को समझने के लिए, जो वार्ता के दौरान निर्धारित किया जा सकता है।

यह समझना जरूरी है कि आपका व्यवसायिक भागीदार क्या चाहता है, और फिर, अपने हितों को ध्यान में रखते हुए, उसे वह चाहता है जो आपको चाहिए। वार्ताकार को ध्यान से सुनने की क्षमता, उसे प्रोत्साहित करें, स्वयं की पुष्टि करने में कोई छोटा महत्व नहीं है। इस पर बातचीत की प्रभावशीलता और पारस्परिक समझ की डिग्री तक पहुंचे।

पेशेवर संस्कृति का सबसे महत्वपूर्ण घटक हैं:

1) सफलतापूर्वक और कुशलतापूर्वक व्यापारिक वार्ता को संचालित करने की क्षमता;

2) दस्तावेजों के साथ काम करने की क्षमता;

3) दस्तावेज़ के पाठ को सही ढंग से लिखने की क्षमता

व्यावसायिक संचार का अर्थ है कि लोगों ने संयुक्त गतिविधियों के लिए संचार के दौरान संवाद किया। व्यावसायिक संचार में कई चरणों होते हैं:

1. संपर्क, संपर्क स्थापित करना;

2. क्या हो रहा है का विश्लेषण;

3. वास्तविक समस्याओं की चर्चा;

4. समस्या के पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान;

5. संपर्क का समापन

व्यापार संबंधों में, लोग एक निश्चित शैली का पालन करते हैं

ए) अधीनता (पर्यवेक्षक-अधीनस्थ);

बी) सेवा - सहकर्मी - काम में सहयोगियों के बीच;

सी) दोस्ताना

व्यवसाय संचार के प्रकार:

1) प्रेरक - का उद्देश्य भागीदार के सामने अपनी स्थिति पर जोर देने और लक्ष्यों को दोहराना;

2) संज्ञानात्मक - नई जानकारी के विकास के उद्देश्य से, व्यावहारिक जीवन में इसके आवेदन के साथ ही;

3) सूचक - यह उद्देश्यों, मूल्यों, व्यवहार और व्यवहार को बदलने के उद्देश्य से प्रभावित करने के लिए आवश्यक है;

4) अभिव्यंजक - इसे बदलने के उद्देश्य के लिए साथी के मूड को प्रभावित करना है, लक्ष्य को बेहतर ढंग से प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए कहा जाने वाला भावनाओं का एक प्रकार का उत्तेजना।

सेवा व्यापार संचार व्यापार और पारस्परिक संपर्क दोनों के संयोजन है। इसी समय, इस तरह के संचार में प्रतिभागियों को परस्पर विरोधी हितों द्वारा निर्देशित किया जाता है। इस तरह के संचार के दौरान, कुछ संघर्ष उत्पन्न होते हैं, और अक्सर खुला संघर्ष करते हैं। ऐसे क्षणों से बचने के लिए, लोगों पर प्रभाव के संचार और प्रौद्योगिकी के विभिन्न रूपों को जानना आवश्यक है। प्रबंधकों, विशेषज्ञों और प्रबंधकों के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बाजार संबंधों को सभ्य संबंधों के चरित्र देता है, जिससे वार्ता और अन्य प्रकार के व्यावसायिक संचार से अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने की अनुमति मिलती है ।

संगठन में व्यावसायिक संचार न केवल आंतरिक कनेक्शन में प्रकट होता है, बल्कि बाहरी लोगों में भी होता है। औपचारिक रूप से, यह सामान्य आर्थिक आवश्यकताओं के आधार पर, कंपनी के प्रबंधन द्वारा निर्धारित अधीनता की एक प्रणाली के रूप में कार्य करता है। इस अर्थ में संचार कार्यकर्ताओं की गंभीरता और भेदभाव के रूप में इस तरह के अनिवार्य लक्षण दिए गए हैं। उसी स्तर के श्रमिकों के छोटे समूहों के लिए, एक अधिक व्यक्तिगत पारस्परिक संपर्क की अनुमति है, जो कि उनके बीच के संबंधों को सापेक्ष या अनुकूल हो सकते हैं। हालांकि यह संभव है और इन छोटे समूहों में तनाव और संघर्ष का उद्भव कंपनी के कर्मचारियों के संचार में इन विचलन का पता लगाने के लिए, विशेष विधियों का इस्तेमाल किया जाता है।

व्यावसायिक संचार के मुख्य रूप व्यवसाय बातचीत, प्रस्तुति, मीटिंग और वार्ताएं हैं।

व्यावसायिक वार्तालाप आवश्यक है कि व्यापारिक स्थिति को बदलने के लिए वार्ताकार को नए व्यापारिक संबंध बनाने के लिए प्रभाव डालना चाहिए।

प्रस्तुति एक हाल ही में उभरा हुआ उत्पाद का एक सार्वजनिक प्रस्तुति है। इस प्रकार का संचार फार्म, आदि पर आवश्यक राय बनाने का लक्ष्य है।

व्यापारिक मीटिंग प्रबंधन की एक प्रकार की प्रबंधकीय गतिविधि है , जिससे कर्मचारियों के बीच जानकारी के आदान-प्रदान और विचारों को व्यवस्थित किया जा सकता है।

लगभग किसी भी गतिविधि के साथ वार्ता उनका लक्ष्य पारस्परिक लाभ के साथ व्यापार दलों की एक निश्चित गतिविधि में भागीदारी पर एक समझौते पर पहुंचना है