टैक्सी "Mostaksi": कर्मचारियों समीक्षा

मास्को टैक्सी सेवा 1907 के शरद ऋतु में रूसी राजधानी में दिखाई दिया। तब से, सेवा क्षेत्र बढ़ रही है और शहर के साथ एक साथ सुधार हो रहा है। एक सदी से भी अधिक के लिए यात्री सेवा में एक अनूठा अनुभव एकत्र हुए। इसके बारे में कर्मचारियों से "Mostaksi" प्रतिक्रिया है, जो महानगरीय कथा का एक हिस्सा होने का क्या हुआ बात करने के लिए सबसे अच्छा है।

कैसे एक "Mostaksi" शुरू करने के लिए

टैक्सी ... मास्को उसके साथ शुरू होता है, यह पौराणिक शहर की एक विशेषता है। फिल्मों और गीतों में गाया, काले चेकर मूक और अनुकूल ड्राइवर के साथ पीले रंग की कार हवाई अड्डे, रेलवे और बस स्टेशनों, सड़कों और शहर के वर्गों के लिए राजधानी के मेहमानों को पूरा करती है।

हर कोई जो राजधानी, एक तरह से करने के लिए आता है या किसी अन्य शहरी सेवा "Mostaksi" का सामना करना पड़ रहा है। मास्को, समीक्षा , जिनमें से के वाहक सेवा हर साल बेहतर हो जाता है अनुभव से उभरने लगे हैं। होम टैक्सी सेवा "ब्रांड" रखने के लिए और, उच्च वर्तमान आवश्यकताओं के साथ बनाए रखने के लिए सबसे अच्छा शहर सेवाओं रहते हुए की कोशिश करता है।

कपड़ों पर मिलो

एक समय था जब शहर ड्राइवरों जो एक लंबे समय के लिए राजधानी की सड़कों पता नहीं है के साथ और सभी अतीत की बात के लिए वर्ष "Zhiguli" पहना। शहर के निवासियों और आगंतुकों के परिवहन के लिए सही जीतने के लिए, एक टैक्सी सेवा कई की मांग मानदंडों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

वहाँ 40 से अधिक सेवाओं है कि आबादी के लिए आरामदायक परिवहन सेवाएं प्रदान कर रहे हैं। उनमें से प्रतिष्ठित कारों पर किफायती विकल्प, और महंगा सेवा, और बीच कर रहे हैं।

अच्छी हालत साथ नए सिरे से और आधुनिक कारों का बेड़ा होने से प्रतिष्ठित कई प्रमुख उद्योगों के बीच। इसके अलावा बाजार में वहाँ वाहक है कि ग्राहक एक दुर्लभ और अनन्य कार की पेशकश कर सकते हैं। यात्रियों की बड़ी प्रवाह के बावजूद, टैक्सी ग्राहकों के लिए एक गंभीर प्रतिस्पर्धा है।

"टैक्सियों के बारे में Mostaksi 'समीक्षा जो बहुत सकारात्मक रहे हैं, निर्विवाद नेता है, ग्राहक सेवा आवश्यकताओं का एक उच्च स्तरीय निर्धारित किया है। यह तथ्य यह है कि जेएससी "Mostaksi" के सभी शेयर नगर पालिका का मालिक द्वारा समझाया गया है।

उसके ग्राहकों की Mostaksi "क्या लुभाता है

एक आरामदायक कार ब्रांडों में काम कर रहे कर्मचारियों की समीक्षा, "फोर्ड" और "मर्सिडीज", एक निष्पक्ष न्यायाधीश सेवा की सेवा की उच्च गुणवत्ता अनुमति देते हैं। बेड़े कारों वर्ग "आराम" और "व्यापार" यह संभव कई के लिए एक अप्राप्य ऊंचाई पर सेवा के स्तर रखने के लिए बनाता है।

एक वातानुकूलित, और व्यक्तिगत Wi-Fi पहुंच बिंदु के साथ एक कार में महानगर में हालांकि आरामदायक आंदोलन सफलता की गारंटी नहीं है। व्यापार श्रेणी मशीनों के ड्राइवर, इस तरह के एक कदम के रूप में उपयोग यात्री दरवाजा खुला है। यह भी एक संकेत के साथ लैंडिंग साइट पर पूरा करने के लिए संभव है। यह पिछले के महत्व को रेखांकित, और इस तरह नियमित रूप से ग्राहकों को टैक्सी की संख्या बढ़ जाती है।

"Mostaksi" बच्चों के लिए कुर्सी की पेशकश कर सकते हैं। और अगर आप आधुनिक उपकरणों के साथ देखते हैं, कि यात्रा के दौरान चालक गोली है, जो यात्रियों के लिए विशेष रूप से एक कार में स्थित है दे सकते हैं। जानवरों के परिवहन के लिए एक चेतावनी जारी करने के लिए आवश्यक है क्योंकि जब आदेश देने, और एक अतिरिक्त शुल्क के लिए आप इस सेवा प्रदान करेगा।

दुभाषिया - विदेशी मेहमानों के लिए वहाँ एक ड्राइवर के साथ एक कार बुक करने के लिए अवसर है। वाहक द्वारा उपलब्ध कराई गई सेवाओं के स्पेक्ट्रम, भारी है। क्यों इस सेवा राजधानी टैक्सी सेवाओं के बीच सबसे प्रगतिशील और गतिशील कंपनी है।

नई प्रौद्योगिकियों

इसके अलावा देखभाल और सेवा की भागीदारी wraparound करने के लिए, टैक्सी सेवा Android और iOS ऑपरेटिंग सिस्टम मंच पर यात्रियों के लिए एक विशेष सॉफ्टवेयर विकसित किया है।

एप्लिकेशन यह संभव एक कार, ट्रैक मार्ग बुक करने के लिए, यात्रा की लागत का पता लगाना पड़ता है। यह इलेक्ट्रॉनिक यात्रा वाउचर द्वारा भुगतान करने के लिए संभव है। इसके अलावा, आप एक क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर किराया नगदी रहित भुगतान कर सकते हैं।

जो लोग विशिष्ट ऑपरेटिंग सिस्टम पर कोई गैजेट है, एक टैक्सी कंपनी की वेबसाइट पर ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं।

आज, 50 लाख से अधिक ग्राहकों को नियमित रूप से वाहन आवेदन ऑर्डर करने के लिए का उपयोग करें।

भेजने सेवा

एक आदेश फोन द्वारा किया जाता है, तो ग्राहक अधिकारियों के काम करने के लिए एक पेशेवर दृष्टिकोण सुनिश्चित कर सकते हैं। एक सुखद महिला की आवाज, अलग सही भाषण, विशिष्टता और स्पष्टता, ग्राहक इच्छाओं की समझ एक टैक्सी निरंतर ग्राहक कॉल करने के लिए एक बार बदल जाते हैं। "Mostaksi" लेकिन आधुनिक बेड़े - यह एक दोस्ताना और आपसी सद्भाव से टीम है जो ग्राहकों के साथ काम का निर्माण करने के लिए कैसे पिछले अगली बार कार सेवा है कॉल करने के लिए इच्छा है जानता है।

ड्राइवरों

आदमी है जो ऑर्डर करने के लिए आया था के अनुसार, आप तुरंत अपने दृष्टिकोण को समझ सकते हैं। अगर वह दाढ़ी बढ़ी हुई है और एक नींद उपस्थिति, बुरा सांस है और लापरवाही से कपड़े पहने - सबसे अधिक संभावना है, वह यह आवश्यक उनकी आदतों को बदलने के लिए, एक टैक्सी की सेवा में काम कर विचार नहीं करता।

और यह निश्चित रूप से एक कर्मचारी "Mostaksi" नहीं है। उनकी सेवा, पर्यवेक्षकों और उनके सहयोगियों के बारे में समीक्षा ड्राइवरों का कहना है कि सभी अत्यधिक सराहना करते हैं और जगह है जहाँ वह भाग्यशाली के साथ काम करने का सम्मान था की एक बड़ी टीम के स्टाफ।

नियम के अपवाद

बेशक, कर्मचारी सब अलग हैं, वहाँ भी कर रहे हैं कुछ बहुत ही विनम्र नहीं लोग, जो थोड़ा शहरी सड़क नेटवर्क पता है। कभी-कभी व्यक्तित्व पूरी तरह से neumeyuschih विनम्रता ग्राहकों के साथ संवाद कर रहे हैं। इन व्यक्तियों को, नहीं, नहीं, हाँ और चारों ओर महान कंपनियों छवि को नुकसान तैरने लगते हैं। हम व्यक्ति और पूंजी का सबसे अच्छा टैक्सी पूल में मुलाकात की। उन्होंने कहा कि नकारात्मक पक्ष पर अपने आप को साबित कर दिया, इन कर्मचारियों अपनी जगह खो देते हैं। अधिकांश, सेवा के लिए आया था समझ में है कि इस काम है "Mostaksi" में। अनुभव के साथ समीक्षा ड्राइवरों पता चलता है कि इस कंपनी में काम कर उन से बहुत महत्वपूर्ण है, और इसके मौजूदा कर्मचारियों के सभी की सराहना करते हैं।

कॉर्पोरेट नैतिकता

स्टाफ, ग्राहक सेवा, सरल और हर किसी के लिए परिचित के लिए आचरण के नियमों। एक आदमी अच्छा दिखना चाहिए, विचारशील और ग्राहकों के लिए विनम्र होना करने के लिए एक सक्षम भाषण है,। ग्राहक पूरी सेवा के अंतिम परिणाम है। यात्री से नकारात्मक अनुभव बाद बस अब और नहीं फर्म की सेवाओं का उपयोग होगा कारण बनता है। और फिर प्रतिद्वंद्वी और अधिक अवसर होगा।

कई लोगों का कहना होगा - बकवास, एक-दो ग्राहकों के लिए कुछ भी तय नहीं है। लेकिन कर्मचारियों और सेवा प्रबंधन ऐसा नहीं लगता। आप प्रदान की गई सेवाओं की खराब गुणवत्ता के मामलों को नजरअंदाज कर दें, इसे तथ्य यह है कि कंपनी के पैमाने पर ऐसी स्थितियों की संख्या तेजी से बढ़ेगी की ओर जाता है। मैनुअल ध्यान से स्थिति की निगरानी। इस का सबूत "Mostaksi" में काम करने के बारे में नकारात्मक टिप्पणी कर रहे हैं। उद्यम में कारोबारी माहौल के प्रबंधन द्वारा तंग नियंत्रण का संकेत सकारात्मक विशेषताओं की पृष्ठभूमि पर अपनी व्यक्तिगत blotches।

फोर्ज स्टाफ

आदेश कंपनी के कर्मचारी बनने के लिए, हम पहले एक मुश्किल साक्षात्कार से गुजरना होगा। आवेदक उच्च पेशेवर गुणों होने चाहिए, शहर रोडवेज को जानते हैं और स्वतंत्र रूप से शहर नेविगेट। एक अन्य महत्वपूर्ण गुणवत्ता है कि उम्मीदवार में मौजूद होना चाहिए - यह एक संतुलित और गैर-आक्रामक स्वभाव से और एक ही समय में संघर्ष की स्थितियों को हल करने में सक्षम हो जाना चाहिए। बेशक, रूसी भाषा और सही भाषण का ज्ञान भी चयन मानदंड में से एक हैं।

उन भाग्यशाली सफलतापूर्वक एक साक्षात्कार पारित करने के लिए, और एक ही स्थान के लिए एक प्रतियोगिता कुछ दिनों के लिए 10 आवेदकों के लिए विशेष प्रशिक्षण के लिए भेजा जाता है।

प्रशिक्षण केंद्र सड़क सुरक्षा, कार की तकनीकी डिजाइन, ग्राहकों के साथ आचरण के मानकों करने के लिए विशेष ध्यान देता है। सभी टैक्सी ड्राइवरों एक अच्छा मनोवैज्ञानिक होने के लिए बाध्य कर रहे हैं। यह पक उत्तेजना कम करने के लिए हिंसक संघर्ष और अग्रिम से बचने में मदद करता है। यह कौशल मुख्य काम "Mostaksi" है। समीक्षा ड्राइवरों के बारे में जब ग्राहक अगले दिन भेजने सेवा को फोन किया और अपने व्यवहार के लिए माफी मांगी बात करते हैं। ऐसे मामलों को केवल अपने कर्मचारियों की उच्च व्यावसायिकता की पुष्टि करें।

कर्मचारियों के लिए लगातार सड़क है, जो कौशल और ड्राइवरों के कौशल बढ़ जाती है पर अप्रिय स्थितियों से बचने के उद्देश्य से kontravariynoy ड्राइविंग के लिए प्रशिक्षण सत्र का आयोजन किया। "Mostaksi" में काम करते हैं, जो ड्राइवरों में बांटा जाता है की समीक्षा, न केवल बाजार में अग्रणी स्थिति की पुष्टि करें। हर दूसरे शहर टैक्सी चालक कंपनी के स्थायी कर्मचारियों की संख्या में प्राप्त करना चाहता था। "Mostaksi 'वर्तमान कर्मचारियों में काम करते हैं, पर्याप्त पारिश्रमिक के कह पर एक राय, काम की गुणवत्ता टैक्सी कैब कंपनी सर्विसिंग तकनीशियनों, टीम में संबंध है, केवल इन आँकड़ों की पुष्टि करता है।

ग्रीन कार्ड

कंपनी के प्रबंधन केवल लाभ के बारे में सोचना नहीं है। उसकी देखभाल और उनके गृहनगर में पर्यावरण के पर्यावरण राज्य। इस के बावजूद, कंपनी, इलेक्ट्रिक कारों रेनॉल्ट निर्माता की खरीद का परित्याग करने के लिए मजबूर किया गया है, हालांकि पहले से उनके हित की घोषणा की।

परियोजना पर नकारात्मक निर्णय कई कारणों की वजह से किया गया था:

• शहर में बिजली के वाहनों के लिए बुनियादी सुविधाओं ईंधन भरने की कमी है।
• कार है, जो 1 लाख से अधिक रूबल है की उच्च लागत।
• कम लाभ लेता है।
• छोटे आकार प्रीमियम वर्ग में कार का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

गैस ईंधन के लिए परिवहन का अनुवाद पर्यावरण समस्याओं जो एक "Mostaksi" से पहले रखा जाता है की सुरक्षा के लिए एक समाधान है। गैस उपकरणों के साथ कारों में अनुभव के साथ कर्मचारियों से प्रतिक्रिया, इस तरह के एक समाधान के फायदे की एक पूरी श्रृंखला सुझाव देते हैं। यहाँ मुख्य हैं:

• ईंधन की कीमत में बचत 40 से 60% करने के लिए किया जाएगा।
• स्रोत इंजन आपरेशन 20% तक बढ़ जाता है।
• वातावरण में कई बार में हानिकारक पदार्थों के उत्सर्जन को कम करने।

फिलहाल, विश्लेषकों प्रस्तावों कोरियाई निर्माताओं किआ और हुंडई, जो गैस ईंधन के लिए बनाया गया कारों का उत्पादन अध्ययन कर रहे हैं। इसके अलावा, हम एक मौजूदा वाहन बेड़े retrofitting की व्यवहार्यता का अध्ययन करते हैं।

कंपनी की संभावनाओं

समय कंपनी न केवल शहरी यातायात में एक आला जीतने के लिए, लेकिन यह भी एक असली महानगरीय टैक्सी सेवा बन कामयाब की एक छोटी सी अवधि में, मास्को वाहकों को सेवा के एक उच्च स्तर निर्धारित करता है। कंपनी न केवल यात्रियों के बीच सम्मान जीतने के लिए, सक्षम था। श्रम बाजार में कंपनी की स्थिति बहुत रुचि का कारण बना। मानव संसाधन विभाग लगातार "Mostaksi" में रोजगार की तलाश ने हमला किया है।

काम करने के लिए निरंतर सुधार दृष्टिकोण के बारे में कर्मचारियों को बात की प्रतिक्रिया, संबंधित सेवाओं की सूची का विस्तार। परिवहन के इस खंड को जीत के लिए विपणन प्रयासों कंपनी वृद्धि करने के लिए, बाजार पर अपना हिस्सा की संख्या बढ़ने की अनुमति देते हैं। विस्तार उद्यम के लिए मुख्य उद्देश्य नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण विश्व स्तरीय सेवा है कि राजधानी के निवासियों के लिए उपलब्ध है प्रदान करना है। और कंपनी आत्मविश्वास से लक्ष्य की दिशा में घूम रहा है।

सेवा और इसके कर्मचारियों की मुख्य विशेषताएं ग्राहक,, मास्को देने यदि आवश्यक हो तो फिर से प्राप्त कर रहा "Mostaksi" संख्या।