आईएसओ - यह क्या है? आईएसओ

आईएसओ - एक अंतरराष्ट्रीय गैर सरकारी संगठन, जो 1947 में अस्तित्व में आया। इसका उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों को विकसित करना है। संगठन ही है, के अस्तित्व के लिए की जरूरत - - हमें इस संस्था पर विचार करें और विचार है कि यह करता है।

आईएसओ - है संगठन में है?

आज यह 157 सदस्यों को जो विभिन्न देशों के प्रतिनिधि हैं (प्रत्येक से एक) के होते हैं। रूस की परिषद में शामिल हो गए (संरचनात्मक इकाई कसरत नियंत्रण) 2007 में संगठन।

आईएसओ के दायरे इलेक्ट्रॉनिक्स और इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग, जो अंतर्राष्ट्रीय विद्युत तकनीकी आयोग के साथ सौदों को छोड़कर सभी क्षेत्रों को शामिल किया। कुछ काम भी एक संयुक्त आपरेशन में प्रदर्शन किया।

संरचना

आईएसओ शासी निकाय और कार्यकर्ताओं से मिलकर बना है।

के अलावा निम्नलिखित अंगों के पहले शामिल किए गए हैं।

1. महासभा। यह अधिकारियों और प्रतिनिधियों, जो समितियों द्वारा नियुक्त किया जाता है के होते हैं।
2. बोर्ड महासभा के सत्र के बीच काम का आयोजन करता है। उन्होंने कहा कि समितियों को सवालों के प्रत्यक्ष कर सकते हैं और उन्हें हल करने के लिए उन्हें सौंपना। निर्णय वर्तमान सभी व्यक्तियों की बहुमत से लिया जाता है। शरीर 7 की अधीनता समितियां हैं।
3. तकनीकी मार्गदर्शन ब्यूरो।

काम कर शव निम्नलिखित संरचनात्मक इकाइयां हैं।

1. तकनीकी समितियों। उनमें से: Plaka - एक तकनीकी कार्यालय जो आईएसओ कार्य योजना के लिए प्रस्तावों तैयार करता है। Stuckey मानकीकरण के वैज्ञानिक सिद्धांतों की खोज और परिषद के लिए जानकारी की मदद, अंतरराष्ट्रीय मानकों की आवश्यकताओं के विकास के द्वारा। CASCO उत्पादों और सेवाओं की अनुरूपता आकलन, इस मुद्दे पर अभ्यास की खोज और यह विश्लेषण करती है। DEVCO देशों को विकासशील मदद करता है, मानकीकरण सिफारिशों का विकास। COPOLCO - उपभोक्ता संरक्षण समिति, उन्हें बढ़ावा देने के मानकीकरण संस्थान की शुरूआत के माध्यम की संभावना का अध्ययन कर रहा है। Remco, मानक नमूनों पर एक समिति के रूप में, संगठन पद्धति सहायता प्रदान करता है।
2. Subcommittees।
3. तकनीकी सलाहकार समूहों।

मानकों

के बाद से आईएसओ मौजूद है, अन्तर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन द्वारा विकसित। तिथि करने के लिए यह लगभग 14,000 नमूनों है, जो विभिन्न प्रौद्योगिकियों और उत्पादन प्रक्रियाओं के साथ संगत कर रहे हैं जारी किए हैं। इस पारंपरिक क्षेत्रों (कृषि, निर्माण, पर लागू होता है उपभोक्ता वस्तुओं, चिकित्सा उपकरण, आदि), और नई शाखाओं (डिजिटल एन्कोडिंग, उच्च तकनीक की जानकारी और की तरह)।

आईएसओ मानक - एक विकास बाजार के घटनाक्रम से तय। जब की जरूरत है, किसी भी शाखा के प्रतिनिधियों सुनिश्चित करना है कि उचित मानक विकसित किया गया था आवेदन जमा करें। आवेदन के अनुमोदन के बाद आगे काम के लिए तकनीकी समिति को भेजा जाता है। यह उद्योग के प्रतिनिधियों, जो अपने मानक विकसित करने के लिए इच्छा व्यक्त की है से बना है। इसके अनुमोदन के बाद परियोजना चर्चा करने के लिए लाने के लिए, और फिर अंत में वोट ले।

सबसे आम मानकों आईएसओ 9000 माना जाता है और आईएसओ 14000 दोनों अलग-अलग संगठनों में इस्तेमाल किया जा सकता, चाहे वे किसी भी गतिविधि में लगे हुए हैं की परवाह किए बिना।

स्टैंडर्ड 9000 और 14000

उदाहरण के लिए, आईएसओ 9000 की संख्या - एक मानक है कि नियंत्रित करता है गुणवत्ता प्रबंधन। जरूरतों को पूरा करने उपयुक्त प्रौद्योगिकी, और प्रबंधकीय प्रक्रियाओं को लागू करने उत्पादन में इसे पाने के लिए और एक उच्च गुणवत्ता वाले माल और सेवाओं की गारंटी देता है के लिए।

आईएसओ 14000 पर्यावरण की सुरक्षा के लिए एक नियंत्रण मानक का प्रतिनिधित्व करता है। उन्होंने कहा कि कम से कम पर्यावरण पर हानिकारक प्रभाव लाने के लिए और उत्पादन की तकनीकी सुरक्षा को बढ़ाने के लिए काम करने के लिए की जरूरत है।

क्या इन मानकों के आधार पर?

समझा जाता है कि इन मानकों में से कोई भी गुणवत्ता और सुरक्षा की कोई गारंटी नहीं है। वे केवल एक प्रबंधन प्रणाली है जिसके द्वारा इष्टतम गुणवत्ता को प्राप्त करने और सबसे अच्छा सुरक्षा सुनिश्चित करता है करने के लिए लागू करने के लिए संगठन को प्रोत्साहित।

जब आईएसओ पर विचार 9000 कुछ पता चला प्रबंधन के सिद्धांतों गुणवत्ता। सही के नेताओं उद्यम में सबसे अच्छा सिस्टम का चयन करने के लिए उन्हें का उपयोग करें। हमें उन्हें अध्ययन करते हैं।

सिद्धांतों

№ 1. उपभोक्ता पर ध्यान दें। एक ही समय में संगठन अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझने और उन्हें हर संभव तरीके से पूरा करने के लिए इतना है कि यहां तक कि उम्मीदों से अधिक की कोशिश करना चाहता है। यह अंत करने के:

• जरूरतों की खोज;
• रणनीति को समायोजित;
• सभी कर्मचारियों की जरूरतों के लिए इष्टतम आंकड़ा संचरण प्रणाली को लागू;
• ग्राहकों की संतुष्टि उत्पाद का अध्ययन;
• ग्राहकों के साथ संबंध की एक प्रणाली स्थापित करने;
• उपभोक्ताओं को और दूसरों के बीच एक संतुलन पर पहुंचने के लिए प्रयास करें।

संख्या 2. नेताओं, लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्थापना का आयोजन उन्हें प्राप्त करने के लिए हर अवसर प्रदान करते हैं। इस सिर के लिए:

• यह खाते में सभी कर्मचारियों के हितों लेता है;
• उन्होंने कहा कि संगठन के भविष्य देखता है,
• लक्ष्यों और उद्देश्यों को सेट;
• यह कंपनी में गोपनीय वातावरण प्रदान करता है;
• यह प्रशिक्षण के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करता है;
• जिम्मेदार;
• यह कर्मचारियों को प्रोत्साहित करती है।

3. फ्रेम के आकर्षक संख्या। लोग - यह कुछ है जिस पर किसी भी गतिविधि आधारित है। कर्मचारियों को कंपनी के मामलों में शामिल रहे हैं, तो यह एक बहुत अधिक गतिशील विकसित करता है, और कर्मचारियों की तुलना में अधिक अपनी प्रतिभा प्रकट करते हैं। इस प्रयोजन के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों, जिसमें के अनुपालन के मामले में प्रदान की:

• कर्मचारियों कर्तव्यों के निष्पादन में उनके योगदान के बारे में पता कर रहे हैं;
• सभी प्रतिबंधों को समझने;
• जिम्मेदार हैं;
• कौशल में सुधार करने की कोशिश कर;
• अनुभव और ज्ञान प्राप्त का हिस्सा;
• तत्काल समस्याओं पर चर्चा।

संख्या 4. इस तरह से है कि यह मुख्य बात हो जाता है स्थापित करने के लिए कोशिश कर के कंपनी में काम कर रहे प्रक्रिया के लिए दृष्टिकोण। ऐसा करने के लिए, के रूप में इस तरह की स्थितियों प्रदान की:

• यह परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक गतिविधियों को परिभाषित करता है;
• यह कर्मचारियों के कामकाज के रिकॉर्ड और जिम्मेदारियों रखता है;
• यह हालत है कि कोर गतिविधियों को प्रभावित करने पर केंद्रित है;
• अनुमानित प्रभाव।

№ 5. प्रबंधन दृष्टिकोण। इष्टतम दक्षता व्यवस्थित द्वारा इस मामले में हासिल की है। ऐसा करने के लिए, कंपनी वहन करती निम्न क्रियाएँ:

• संरचनात्मक मुद्दों पर काम कर रहे;
• intrasystemic अन्योन्याश्रय को बेहतर बनाता है;
• काफी जिम्मेदारी आवंटित;
• अंत करने के लिए शुरू से ही कार्यकारी आदेश का आयोजन करता है;
• काम कर तंत्र में सुधार, गतिविधि का आकलन।

संख्या 6. क्रिया निम्नलिखित के निरंतर सुधार के उद्देश्य से:

• लगातार उत्पाद या सेवा प्रदान की की गुणवत्ता में सुधार;
• कर्मियों को शिक्षित;
• प्रदर्शन में सुधार और कंपनी के हर उस लिंक पर काम;
• व्युत्पन्न चरणों का अनुमान है;
• परिणाम पर प्रकाश डाला।

7. वास्तविक दृष्टिकोण №। इस सिद्धांत के लिए निम्न चरणों का अर्थ है:

• जानकारी का सत्यापन;
• यह सुलभ बनाने;
• विश्लेषण;
• फैसले और उस पर आधारित कार्यों।

संख्या 8. पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध। इस मामले में, आप निम्नलिखित की जरूरत है:

• संतुलन छोटी और लंबी अवधि के लक्ष्यों के बीच की स्थापना;
• संसाधनों की पूलिंग;
• प्रमुख भागीदारों और उनके साथ काम की पहचान;
• सूचना आदान-प्रदान;
• संयुक्त योजनाओं का निर्माण।

आईएसओ 9000 1994 में विकसित किया है। 2000 और 9004: 2000 यह एक श्रृंखला 9001, 9002 के होते हैं, 9003. बाद में वे एक और 9001 गयी। फिलहाल, वहाँ सोलह मानकों, जिनमें से कंपनियों के लिए खुद को उनके लिए सबसे उपयुक्त का चयन कर रहे हैं।

व्यवस्थित करने के लिए की जरूरत

प्रमाणन अनिवार्य या स्वैच्छिक है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली एक काफी जटिल प्रक्रिया है, और यह सभी कंपनियों के लिए आवश्यक नहीं है। मूल्यांकन के लिए इन अंतरराष्ट्रीय मानकों है कि कंपनियों के लिए की तलाश के लिए उपयुक्त हैं:

• उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार;
• एक इष्टतम स्तर प्रबंधन प्रणाली के लिए लाने;
• इस गाइड को व्यवस्थित;
• छवि में सुधार;
• प्रतियोगिता के लाभ प्राप्त करने के;
• लाइसेंस की सुविधा;
• व्यापार में गंभीर भागीदारों को आकर्षित;
• विदेशी कंपनियों से आदेश प्राप्त करते हैं।

प्रमाण पत्र के लिए तैयारी

प्रबंधन की प्रक्रिया की स्थापना की अंतरराष्ट्रीय मानकों के तहत तैनात किया जाना चाहिए। मौजूदा प्रणाली का मूल्यांकन पर्याप्त हो सकता है, और नए की शुरूआत में आवश्यक नहीं है। काफी अच्छा संरचनात्मक परिवर्तन पर काम करने की। कुछ संगठनों के लिए, पूरी तरह से पुनर्गठन की आवश्यकता होती है, जबकि दूसरों के लिए - केवल कुछ परिवर्तन करने। प्रणाली परिभाषित उद्देश्यों के अनुसार बनाया गया है। कंपनियों को अपने दम पर सुधारों बाहर ले जाने के लिए या इस परामर्श संगठन के लिए आमंत्रित किया।

निम्न चरणों के प्रशासनिक मानकों की शुरूआत कर रहे हैं।

1. लक्ष्य निर्धारण।
2. उम्मीदों की पहचान करना।
3. मानकों का अध्ययन।
4. उनमें से एक का चयन।
5. निदान प्रबंधन प्रणाली।
6. प्रक्रियाओं है कि उपभोक्ताओं के लिए उत्पादों के वितरण को प्रभावित करने की पहचान करें।
7. की योजना बनाई काम करता है का विकास।
8. उनके जीवन का अवतार।
9. प्रणाली का एक स्वतंत्र मूल्यांकन।
10. लेखा परीक्षा आईएसओ प्रमाणीकरण प्राप्त करने के निष्पादित करें।
11. प्रबंधन प्रणालियों के निरंतर सुधार।

निकायों, certifiers

हमें समझना होगा कि आईएसओ के संगठन परीक्षण कार्य करते हैं नहीं करता है और आईएसओ प्रमाणित जारी नहीं करता है की जरूरत है। यह विकास पैटर्न में लगी हुई है। और मान्यता प्राप्त संगठनों द्वारा किया जाता अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों के सत्यापन के लिए सभी प्रासंगिक प्रक्रियाओं। इसी देश में कंपनी एक व्यावसायिक हित है में किया जाता है।

GOST और आईएसओ

रूस में अनिवार्य प्रमाणीकरण के लिए आधार GOST मानक नहीं हैं। आईएसओ, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया है, के लिए आधार है स्वैच्छिक प्रमाणीकरण। हालांकि, के लिए सामंजस्य तकनीकी विनियमन की प्रणाली स्थापित किया गया था, अंतरराष्ट्रीय मानकों पर जोर दिया। GOST आईएसओ उन कंपनियों है कि न केवल घरेलू घरेलू बाजार पर, लेकिन यह भी बाहर पर ध्यान केंद्रित करें चुनें। कुछ का मानना है कि यह इस दृष्टिकोण रूपों वाणिज्यिक संगठनों में एक उचित स्थिति है।