Tele2: कर्मचारियों, ग्राहकों, की समीक्षा

कंपनी Tele2 - सबसे प्रसिद्ध रूसी सेलुलर संचार के बाजार में सक्रिय ब्रांडों में से एक। इसी समय, संगठन ने हाल ही एक पूर्ण संघीय स्तर खिलाड़ी के रूप में विकसित करने के लिए शुरू कर दिया है। एक क्षेत्रीय ऑपरेटर के रूप में शुरू करने के बाद, Tele2 ब्रांड मास्को के लिए आते हैं, और पूंजी बाजार संचार पर अग्रणी प्रदाताओं में से एक बन जाने की उम्मीद है। कैसे अपने ग्राहकों और ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए? कैसे अपने नियोक्ता के Tele2 कर्मचारियों चिह्नित करने के लिए?

कंपनी सिंहावलोकन

Tele2, जो समीक्षा अक्सर विषयगत ऑनलाइन पोर्टल में पाए जाते हैं, 2003 के बाद से रूस में काम करने के लिए ब्रांड। कंपनी बाजार में एक खिलाड़ी है, जो क्षेत्रीय ऑपरेटर की एक मामूली स्तर से एक शक्तिशाली राष्ट्रीय ब्रांड के लिए बड़ा हो गया है के रूप में जाना जाता है। 2013 में Tele2 के लिए ब्रांड, एक ही नाम के स्वीडिश कंपनी के स्वामित्व के रूसी विभाजन, VTB समूह है, जिसके बाद कंपनी स्टॉकहोम में प्रधान कार्यालय से स्वतंत्र हुआ करने के लिए बेच दिया गया था।

फरवरी 2014 में कंपनी Tele2 (विशेषज्ञ समीक्षा एक बहुत ही सकारात्मक तरीके से इस घटना का वर्णन) "रोस्टेलेकोम" के साथ एक नया संघीय ब्रांड है कि के रूप में सीधे बड़ा तीन खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा में माना जा सकता का गठन किया है - "Beeline", एमटीएस और "MegaFon"। वर्तमान लाइसेंस पोर्टफोलियो Tele2 व्यावहारिक रूप से रूस के सभी क्षेत्रों में गतिविधियों को पूरा करने और निर्माण करने के लिए सक्षम बनाता है, तो संघीय पैमाने में मोबाइल नेटवर्क सेवाओं। इंटरनेट का उपयोग के प्रावधान - कंपनी 3 जी और 4 जी की आवृत्ति है, जो यह मोबाइल सेवाओं के सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक में प्रतिस्पर्धी होना करने में सक्षम बनाता आरक्षित किया गया है।

2015 में, वह ब्रांड की भौगोलिक उपस्थिति जोड़ा Tele2 मास्को। समीक्षा बाजार विश्लेषकों लगभग एक सनसनी के रूप में इस घटना की व्याख्या - कई वर्षों कंपनी रूस पूंजी बाजार में तोड़ करने में असमर्थ था के लिए। अंत में वह सफल रहा। में ब्रांड की उपस्थिति मास्को के बाजार विशेष रूप से संचार प्रौद्योगिकी के इस्तेमाल के पहलू में - सुविधाओं की एक संख्या है। हमें उन्हें जांच करते हैं।

मास्को दूरसंचार बाजार के तकनीकी सुविधाओं

सबसे पहले, विशेषज्ञों का कहना है कि Tele2 ब्रांड मास्को में 900 मेगाहर्ट्ज पर चलाने के लिए सक्षम नहीं है। यही कारण है, जब तक ऑपरेटर राजधानी में काम करने के लिए, जीएसएम मानक में सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा। हालांकि, इसके लिए वास्तविक जरूरत लापता हो सकता है - क्योंकि, सबसे पहले, स्क्रैच से एक नया जीएसएम बुनियादी ढांचे हमेशा मतलब नहीं है निर्माण करने के लिए, और दूसरी, Tele2 के निपटान में अन्य आवृत्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला है। इस तरह, के रूप में उदाहरण के लिए, 2.1 GHz और 2.5-2.7 मेगाहर्ट्ज। यह संभव बनाता है सक्रिय रूप से खंड मोबाइल इंटरनेट तक पहुंच बनाने के राजधानी में ब्रांड विकसित करने के लिए - 3 जी और एलटीई प्रौद्योगिकी पर आधारित।

एक और संसाधन मास्को में ब्रांड के लिए उपलब्ध - इस "रोस्टेलेकोम" है, जो, जैसा कि हम ऊपर वर्णित है, कंपनी बहुत सक्रिय रूप से सहयोग कर रहा है से फाइबर ऑप्टिक केबल है। कंपनी Tele2 के लिए, विश्लेषकों ध्यान दें के रूप में, पूंजी बाजार के तकनीकी पहलू में एक नए और आधुनिक उपकरण स्थापित करने के लिए विस्तार की प्रक्रिया में क्षमता है। जबकि उन मोबाइल ऑपरेटरों जो एक लंबे समय के लिए मास्को में काम करते हैं, हमेशा की तरह, बुनियादी सुविधाओं के उन्नयन के लिए खर्च नहीं उठा सकते हैं क्योंकि वे बंद वर्तमान उपकरण में अपने निवेश का भुगतान किया है नहीं। दरअसल, आज के बाजार में सभी संचार उपकरणों सस्ता और कम बिजली की खपत उपकरणों, इस तरह के 3 जी और 4 जी के रूप में उन्नत संचार प्रौद्योगिकी के साथ संगत के अलावा हैं। इसके अलावा, वे ऑपरेटर जो मास्को में पहले से ही मौजूद हैं, सबसे अधिक संभावना है, प्रतिस्पर्धी उन्नयन मौजूदा बुनियादी ढांचे रहने के लिए होगा। Tele2 पर साथ ही यह भी आधुनिक है।

फ्रेंचाइजिंग

ब्रांड अलग अलग तरीकों से अपनी उपस्थिति का विस्तार है। इस प्रकार, ऑपरेटर विकसित कर सकते हैं की एक क्षेत्रीय नेटवर्क शाखाओं को खोलने के द्वारा - पारंपरिक विधि। छूट - लेकिन वहाँ एक और, Tele2 के भूगोल का विस्तार करने की विधि है, वास्तव में मुख्य में तब्दील हो। व्यापार मॉडल ब्रांड द्वारा की पेशकश के बारे में विशेषज्ञ समीक्षा बहुत ही सकारात्मक है। मताधिकार व्यवसायों के भाग के व्यापार की लाभप्रदता के मामले में शानदार परिणाम प्राप्त कर सकते हैं के रूप में, अगर, पहली जगह में, भौगोलिक या सामाजिक व्यापार खंड है, जो अभी तक संतृप्त नहीं है, और दूसरी में काम करेंगे - नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त प्रयास करने के लिए सक्षम हो जाएगा।

Tele2 की समीक्षा

ब्रांड के बारे में बुनियादी जानकारी जानें, हम इसके बारे में समीक्षाएँ, बनाया ग्राहकों और सेवाओं के ग्राहकों के लिए और साथ ही कर्मचारियों Tele2 की तलाश कर सकते हैं। देखने का ये अंक कई मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

- राय, प्रतिस्पर्धी टैरिफ Tele2 की पहचान;

- कंपनी द्वारा उपलब्ध कराई गई सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन;

- ग्राहक सेवा के स्तर पर राय।

बदले में, इन श्रेणियों के भीतर, आप समीक्षा की विभिन्न उपसमूहों का चयन कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, मोबाइल इंटरनेट या आवाज संचार के लिए विशेष रूप से संबंधित। राय का एक अलग वर्ग एक नियोक्ता के रूप में ब्रांड का आकलन करेंगे - Tele2 के कर्मचारियों। Tele2, जो माना जाता है के रूप में हम ऊपर वर्णित है, तीन बड़ी खिलाड़ियों के लिए एक प्रत्यक्ष प्रतियोगी, और अधिक के लिए ब्रांड के संचालन के मद्देनजर की इसी बिंदु पर विचार करें।

टैरिफ की समीक्षा

Tele2 से शुल्क (कई बाजार विश्लेषकों, ग्राहकों और इस बात की पुष्टि करने के लिए ब्रांड खरीदारों की समीक्षा) सेगमेंट में सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी शामिल हैं। अगर हम आवाज संचार पर ऑपरेटर की कीमतों के बारे में बात करते हैं, वे सबसे सस्ती के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। खासकर जब यह नेटवर्क के भीतर दरों की बात आती है। उनमें से कुछ बहुत कम मासिक शुल्क पर समय पर प्रतिबंध के बिना चैट करने के लिए Tele2 ग्राहकों के लिए आप की अनुमति है।

से Tele2 इस तरह के प्रस्तावों के अलावा - दर "ब्लैक"। उसके बारे में समीक्षा विशेष रूप से सकारात्मक। सदस्यता शुल्क इस टैरिफ के तहत प्रति माह के बारे में 90 रूबल है - अपने स्वयं के खर्च पर यह कर रही है, ऑपरेटर ग्राहकों कोई समय सीमा के साथ नेटवर्क में संवाद करने का अवसर है। जैसे बहुत प्रतिस्पर्धात्मक दरों पर किया जा सकता है - अन्य मोबाइल ब्रांडों के लिए कॉल के लिए के रूप में। कॉल के मिनट 1-1.5 के बारे में रूबल खर्च होंगे। मोबाइल इंटरनेट के लिए शुल्क के संबंध में - जैसे 3 जी प्रौद्योगिकी के रूप में, Tele2 (ग्राहकों की प्रतिक्रिया और बाजार विश्लेषकों इस की पुष्टि) आम तौर पर अन्य प्रमुख मोबाइल ऑपरेटरों द्वारा की पेशकश की है कि के साथ लाइन में, कीमत प्रदान करता है उत्पन्न करता है।

कुछ विशेषज्ञों द्वारा बताया गया है, रूस में मोबाइल इंटरनेट बाजार के लिए एक अनकहा प्रतिस्पर्धा खिलाड़ियों से कोटेशन के "एकाधिकार" की विशेषता है। बेशक, यह उन दोनों के बीच मिलीभगत मतलब यह नहीं है। बस इस खंड अत्यंत समृद्ध, उच्च लागत की विशेषता है और एक लंबे निवेश की आवश्यकता है। बहुत मेहनत से अलग-अलग ऑपरेटरों शुल्क, अनिवार्य रूप से प्रतियोगिता की तुलना में कम की पेशकश करने के। उच्च कीमत प्रदान करता है, बारी में, उच्च गुणवत्ता की सेवा के एक उचित स्तर द्वारा समर्थित होना चाहिए। लेकिन रूस ऑपरेटरों की इस भावना से कोई भी में विशेष लाभ की अनुमति नहीं है। बाजार में सबसे बड़े खिलाड़ियों में प्रौद्योगिकी और संचार सुविधाओं के लगभग बराबर पहुंच है। इसलिए, एक ही के बारे में सभी ऑपरेटरों के लिए मोबाइल इंटरनेट के लिए कीमतों।

कैसे Tele2 टैरिफ प्रस्तावित ग्राहकों का मूल्यांकन करने के? ग्राहक समीक्षा और कीमतों के बारे में ब्रांड खरीदारों हद तक बहुत ही सकारात्मक है कि इस तरह, वास्तव में, रूसी बाजार में सबसे कम के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। यह विशेष रूप से सच है, जैसा कि हम ऊपर वर्णित है, पारंपरिक मोबाइल सेवाओं - जैसे ध्वनि, SMS के रूप में। के लिए Tele2 इंटरनेट प्रस्तावों कीमतें, बारी में, उन है कि तीन बड़ी खिलाड़ियों के लिए फार्म करने के लिए तुलनीय है - लेकिन संयोजन में एक सस्ते परंपरागत सेवाओं के साथ Tele2 से ऑनलाइन पहुँच यह, का उपयोग के रूप में कुछ ग्राहकों द्वारा नोट अधिक बेहतर परिदृश्य हो सकता है।

आवाज की गुणवत्ता की समीक्षा

Tele2 ग्राहकों है कि पारंपरिक मोबाइल सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में कहते हैं - आवाज, 2 जी-इंटरनेट, एसएमएस? ब्रांड Tele2 (यह पुष्टि करने के लिए उन्हें उपलब्ध कराई गई सेवाओं के उपभोक्ता समीक्षा) मुख्य रूप से एक सेवा प्रदाता के रूप में जाना जाता है, बड़े बस्तियों में अपनी गतिविधियों को ध्यान दे।

हालांकि, के रूप में कई बाजार विशेषज्ञों, साथ ही कंपनी के ग्राहकों द्वारा बताया गया है, ब्रांड और अधिक सक्रिय होता जा रहा है - एक गति उन है कि तीन बड़ी के ऑपरेटरों के काम की विशेषता रहे हैं के अनुरूप - सक्रिय रूप से रूस के सुदूर क्षेत्रों में उपस्थिति फैलता है। आवाज संचार और संबद्ध परंपरागत सेवाओं की गुणवत्ता - 2 जी-इंटरनेट और एसएमएस, उच्चतम स्तर पर Tele2 द्वारा प्रदान की, की परवाह किए बिना ग्राहकों के भूगोल सेवाओं है कि ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती हैं का उपयोग करें।

इंटरनेट की गुणवत्ता पर प्रतिक्रिया

वास्तव में, उपयोगकर्ता के रूप में मूल्यांकन करने के लिए कहा जाता है Tele2 इंटरनेट? समीक्षा प्रासंगिक सेवाओं के संबंध में कंपनी के ग्राहकों की काफी हद तक नेटवर्क के लिए ऑनलाइन पहुँच के उपयोग की विशेष भौगोलिक आधार पर पूर्व निर्धारित है। तथ्य यह है कि Tele2 के लिए बुनियादी ढांचे अद्यतन, आवश्यक एक स्थिर मोबाइल चैनलों पर इंटरनेट के लिए ग्राहकों के कनेक्शन सुनिश्चित करने के लिए, निष्पक्ष रूस भर में एक साथ किया जाता नहीं किया जा सकता।

कुछ क्षेत्रों में, ऑपरेटर सफलतापूर्वक, 4 जी-मानकों पर अपनी लाइनें स्थानांतरित किया गया है अन्य में - जब तक मुख्य यातायात 3 जी चैनलों के माध्यम से आता है। इसलिए, रूस के विभिन्न संस्थाओं से प्रयोक्ताओं की राय ऑनलाइन के लिए उपयोग की गति के आकलन के विषय में स्पष्ट रूप से अलग अलग होंगे। लेकिन जहाँ तक यौगिक की स्थिरता के रूप में ऑनलाइन के लिए उपयोग के इन पहलुओं के रूप में, पिंग की अवधि, डेटा डाउनलोड गति की एकरूपता, - Tele2 सेवाओं काफी सकारात्मक मूल्यांकन किया जाता है।

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता पर प्रतिक्रिया

उच्च गुणवत्ता ग्राहक सेवा - किसी भी व्यवसाय के सफल विकास के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त। चाहे वह Tele2 के साथ कंपनी प्रदान करता है? अलग, और काफी हद तक व्यक्तिपरक - सेवा के बारे में ग्राहकों की प्रतिक्रिया। संबंधित विचारों उपयोगी कई मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया:

- उन है कि कार्यालय में और फोन पर ब्रांड के विशेषज्ञों के साथ ऑपरेटर के ग्राहकों की बातचीत के अनुभव को प्रतिबिंबित;

- उन है कि इंटरनेट के माध्यम से सेवा Tele2 की गुणवत्ता की विशेषताएँ अपने ग्राहकों।

हमें उन्हें विस्तार से अध्ययन करते हैं। बंद लाइन और ब्रांड और अपने ग्राहकों के बीच टेलीफोन बातचीत के संबंध में - समीक्षा का सुझाव है कि लोगों को उच्च के रूप में कला Tele2 के कौशल के स्तर पर सराहना करते हैं। कंपनी के कर्मचारियों, के रूप में रूस ग्राहकों द्वारा नोट व्यावसायिकता के उच्च स्तर, कुछ सेवाओं और सुविधाओं वे प्रदान के लिए शुल्कों के बारे में कोई रोचक विवरण के स्पष्टीकरण के लिए अपनी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करने के।

Tele2 ऑनलाइन में, कई अन्य बड़े ब्रांड की तरह भी सक्रिय रूप से ग्राहकों के साथ लगे हुए हैं। यह सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से विशेष रूप से अपनी सेवाओं के लिए ब्रांड और ग्राहकों के बीच बहुत सक्रिय संचार किया गया है,। उन विशेषज्ञ हैं, जो उचित चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ संचार बाहर ले जाने के लिए, किसी भी समीक्षा पर एक टिप्पणी लिखने या आवश्यक स्पष्टीकरण के साथ ग्राहक के लिए एक निजी संदेश भेज सकते हैं।

Tele2 पर कर्मचारियों से प्रतिक्रिया

क्या ऑनलाइन पोर्टल Tele2 में काम कर रहे लोगों के विषय पर लिखा है? समीक्षा कंपनी के कर्मचारियों, सब से पहले, उन है कि फ्रेंचाइजी द्वारा काम पर रखा विशेषज्ञों छोड़ से प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए। समझा जाता है कि ब्रांड, एक विशेष कॉर्पोरेट संस्कृति की विशेषता की शाखा में काम की बारीकियों, वेतन और कैरियर की संभावनाओं के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी स्थिति, कंपनी, जो मताधिकार के भीतर Tele2 के साथ सहयोग में गतिविधि से अलग हो सकता।

, उनकी प्रतिक्रिया हालांकि कभी-कभी व्यक्तिपरक है, लेकिन Tele2 में काम की परिस्थितियों और कंपनी के साथ व्यावसायिक विकास की संभावनाओं के लिए लोगों का सकारात्मक दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित - हम संगठन के राज्य में सीधे काम करने वाले पेशेवरों के बारे में बात करते हैं। कई विशेषज्ञों का स्वीकार करते हैं कि वे विशेष रूप से उच्च विकास क्षमता के साथ कंपनी में काम करते हैं, महत्वाकांक्षा के साथ पसंद है। Tele2 - एक ब्रांड बाजार में अनुभवी और शक्तिशाली खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं है। तीन बड़ी के ऑपरेटरों कई घटकों में - जैसे, उदाहरण के लिए, ग्राहक आधार के आकार, अब तक Tele2 से आगे। कर्मचारियों से प्रतिक्रिया है, तथापि, सुझाव है कि कई युवा के साथ ही अनुभवी पेशेवरों जो अपनी इच्छा की वजह से कई मायनों में कंपनी में आने के लिए लंबी अवधि के व्यापार के विकास में भाग लेने के लिए।

सारांश

क्या निष्कर्ष हम रूस सेलुलर बाजार के अपेक्षाकृत नए राष्ट्रीय ब्रांड के बारे में सबसे उल्लेखनीय तथ्य है, साथ ही ग्राहकों और कंपनी के ग्राहकों के विचारों का अध्ययन करने के लिए कर सकते हैं? Tele2 मोबाइल ऑपरेटरों अग्रणी प्रौद्योगिकी पहलू में आगे मुख्यतः करता है? Tele2 (कंपनी और बाजार विशेषज्ञों की ग्राहक समीक्षाएँ सेवाओं यह पुष्टि) व्यावहारिक रूप से प्रौद्योगिकी के मामले में या उपकरणों के इस्तेमाल अपने कारोबार का विस्तार करने के के पहलू में किसी भी प्रमुख बाजार के खिलाड़ियों उपज नहीं है। ब्रांड शाखाओं के रूप में सक्रिय रूप से विस्तार हो रहा है, और लंबी अवधि के मताधिकार के ढांचे में किया जाता है।

यदि हम मूल्य निर्धारण के बारे में बात करते हैं - इन पारंपरिक संचार सेवाओं के मामले में सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी हैं। हालांकि, उन फीस कि Tele2 भी मोबाइल इंटरनेट खंड प्रदान करता है पर्याप्त रूप से आकर्षक रूप में देखा जा सकता है। इस प्रकार, रूस में सेलुलर संचार, एक नया शक्तिशाली खिलाड़ी के संघीय बाजार - ऑपरेटर Tele2। उसके बारे में समीक्षा - दोनों समुदाय में विशेषज्ञों के साथ ही ग्राहकों के बीच सामान्य रूप में, काफी सकारात्मक है, और तकनीकी और विपणन लाभ है कि नए ब्रांड की विशेषताएँ के सभी को दर्शाते हैं।