संघर्ष: जिस तरह से संघर्ष से बाहर। रणनीतियाँ और संघर्ष के उत्पादन के लिए तरीके

संघर्ष - बातचीत के सबसे पुराने और सबसे प्राकृतिक रूप। यहां तक कि किसी भी सामाजिक संपर्क डायनासोर के लिए विदेशी उसे बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं। सब के बाद, जब एक खाने के लिए चाहता है, और अन्य दांतेदार मुँह में होना नहीं चाहता है, वहाँ एक स्पष्ट है हितों के टकराव। और हम लोगों के बारे में क्या कह सकता हूँ! संघर्ष उन्हें बुढ़ापे के लिए जन्म से साथ। अंत में मित्रों और माता पिता, सहयोगियों और प्रियजनों, खुद के साथ साथ। के खतरे में हर कदम पर मैन संघर्ष में पकड़ा जा रहा है। संघर्ष बाहर निकल रहा है - कला, यह अन्य लोगों के साथ न केवल अच्छे संबंध को बचाने के लिए मदद करता है, लेकिन यह भी अपने स्वयं के नसों।

संघर्ष - पक्ष और विपक्ष

संघर्ष - एक स्थिति है जिसमें प्रत्येक पक्ष के परस्पर विरोधी लक्ष्यों का पीछा। या, यदि हम एक आंतरिक दुविधा के बारे में बात कर रहे हैं, एक व्यक्ति को एक विकल्प के व्यवहार के समान रूप से आकर्षक वेरिएंट के बीच नहीं कर सकता।

हर कोई जानता है कि झगड़े और विवाद - कुछ अत्यंत अप्रिय। यह एक व्यक्ति को खोजने के लिए, मज़ा आ रहा है, संघर्ष में शामिल हो रही दुर्लभ है। विशाल बहुमत के लिए एक स्वागत योग्य विकल्प - संघर्ष बाहर निकल रहा है। लेकिन आप इसके बारे में सोचते हैं, भले से एक तर्क उपयोगी सबक हो सकते हैं। एक विवाद के दौरान, आप अपने साथियों को पता है, टीम में मौजूदा समस्याओं की पहचान करने के लिए मिल सकता है, और यहां तक कि प्रभावी रूप से उन्हें सुलझाने। तनावपूर्ण स्थिति अक्सर प्रोत्साहित करती है लोगों का कारण बनता है उन्हें नवीन दृष्टिकोण जो समूह में बातचीत का अनुकूलन करने के लिए सक्षम के लिए खोज करने के लिए, प्रकट करने के लिए अपनी क्षमता विकसित करने के लिए।

स्थिति के प्राथमिक विश्लेषण

बेशक, यह शांति, कृपया बातचीत और एक दूसरे के हितों का सम्मान करने के लिए बेहतर है। लेकिन यह हमेशा संभव नहीं है। वहाँ स्थितियों में, जहां संघर्ष अनिवार्य है कर रहे हैं। संघर्ष इस मामले में पूरा हुआ से उत्पादन - प्रत्येक प्रतिभागी का मुख्य कार्य।

बंद करो और सोचने के लिए किसी भी सक्रिय कदम उठा से पहले। तनाव - किसी भी झगड़ा का अपरिहार्य साथी है, और वह एक बुरा परामर्शदाता है। इसलिए, हम, शांत हो जाओ भावनाओं को बंद करने और स्थिति का विश्लेषण करने की कोशिश करनी चाहिए। शायद संघर्ष से बाहर एक रास्ता जल्दी से पर्याप्त मिल जाएगा, तो आप स्थिति को हल करने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ सकती है। लेकिन, वैसे भी, खर्च करने के लिए कुछ विश्लेषणात्मक कार्य आवश्यक है। हितों की किसी भी विवाद शतरंज का खेल जैसा है। विजेता एक है जो soberly स्थिति का आकलन और सही फैसला ले सकता है।

संघर्ष के बारे में जानकारी के साथ कार्य करें

स्थिति का विश्लेषण करने के लिए, आप के रूप में ज्यादा जानकारी इकट्ठा करने की जरूरत है। सबसे पहले, हम यह निर्धारित करना चाहिए कि क्या विवाद चल रहा है। इस सामग्री को लाभ या विचार? यह विभाजित करने के लिए बिल्कुल भी आवश्यक है, या प्रतियोगिता वास्तव में अपरिहार्य है संभव है? इसे समाप्त करना संभव है संघर्ष के कारण या उससे कम विवादास्पद विषय के साथ बदलने के लिए? यह संभव है कि इस विश्लेषण के पाठ्यक्रम में, यह स्पष्ट हो जाता है कि विवाद सही प्रारंभिक अवस्था में हल किया जा सकता। बस विरोध की वस्तु के साथ कुछ जोड़तोड़ खर्च करते हैं। इस मामले में संघर्ष के उत्पादन, सभी प्रतिभागियों को स्वीकार्य होगा। दो बच्चों चॉकलेट से अधिक झगडा करते हैं, तो सबसे आसान तरीका है दो में इसे तोड़ने के लिए, कि स्पष्ट है। लेकिन इसी सिद्धांत वयस्क जीवन में लागू होता है। एक आकर्षक स्थिति, और दोनों उम्मीदवारों को समान रूप से पेशेवर और सक्षम - - संघर्ष के कारण यदि आप कैसे में परिवर्तन करने के बारे में सोचने के लिए चाहते हो सकता है स्टाफ। और वहाँ जाने कर्तव्यों के विभाजन के साथ दो उपमुख्यमंत्री हो,।

भाग लेने वालों की प्रेरणा का अध्ययन

तो फिर तुम, विवाद के सभी दलों के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए, पता लगाने के लिए वे कौन हैं की जरूरत है कि वे क्या चाहते। व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, नैतिक मापदंड, सच लक्ष्यों और उद्देश्यों - यह सब बहुत महत्वपूर्ण है। वास्तव में क्या प्रतिभागियों में से प्रत्येक के ले जा सकते हैं? क्यों? आप उनके व्यवहार के गलत उद्देश्यों नहीं है? क्या संघर्ष से बाहर तरीके प्रत्येक भागीदार के लिए बेहतर है?

यह स्थिति पर सामाजिक मीडिया के प्रभाव पर विचार करने के लिए आवश्यक है। स्वीकृति दें या विरोध करने के लिए आसपास के दलों के अस्वीकृत, इसके विपरीत सहायता प्रदान करने या, चाहे, लक्ष्यों की प्राप्ति में बाधा। उदाहरण के लिए, अगर सड़क दुर्घटना, और गवाहों के पक्ष में संघर्ष का कारण - साथियों, दुर्घटना के प्रतिभागियों में से एक, दूसरे ड्राइवर उद्देश्य सबूत पर भरोसा करने की संभावना नहीं है। और चाहे कितना काम पर अपने प्रतिद्वंद्वी या इसके विपरीत, के शौकीन, बर्दाश्त नहीं कर सकते। बस एक मामले में, गवाहों सहयोगी और अन्य ढाल जाएगा - खुशी के साथ अपने अतीत शिकायतों को याद रखेगा। संघर्ष से एक बाहर निकलने की रणनीति की पेशकश करने के लिए, नहीं, सामाजिक वातावरण के प्रभाव को ध्यान में रखते काफी हल्के से।

व्यक्तिपरक कारकों संघर्ष पर प्रभाव

एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक न केवल संघर्ष का उद्देश्य घटक, लेकिन यह भी व्यक्तिपरक तत्व है। फिर भी इस - मानव हितों के टकराव, और लोगों को निष्पक्ष से दूर हैं। इस "माध्यमिक प्रतिबिंब" कहा जाता है - संघर्ष के लिए पार्टियों में से प्रत्येक यह कैसे, बाहर से लग रहा है प्रतिद्वंद्वी कुछ राय और निर्णय केवल इसके बारे में अपने स्वयं के विचारों के आधार पर जिम्मेदार बताते है। से बाहर तरीके सामाजिक संघर्ष अक्सर इस तरह के एक विचार पूर्वाग्रह पक्षों में चलाते हैं। यह एक दूसरे के बारे कि बुरा सोच बहस करने नहीं लोगों को मनाने के लिए मुश्किल है। लेकिन यह व्यावहारिक रूप से लोगों का मानना है कि दुश्मन से नफरत करता है या उन्हें घृणा सामंजस्य करने के लिए असंभव है। कुछ लोगों गपशप के प्रवेश द्वार में बैठना अच्छा लगता है, हालांकि वे कुछ भी गलत नहीं कर रहे हैं। बस सभी का मानना है कि एक चक्र पेंशनभोगी में एकत्र हुए केवल वे निंदा करते हैं हर राहगीर, उसे काली पापों की शक। और वह दुश्मनी के उद्भव के लिए पर्याप्त है, भले ही दादी अभी देखी श्रृंखला पर चर्चा। ऐसे क्षणों का भी विश्लेषण किया जाना है, वे इसे से बाहर संघर्ष और तरीकों का परीक्षण करके विचार किया जाना चाहिए की जरूरत है।

कार्रवाई स्क्रिप्ट का चयन

सभी आवश्यक जानकारी और यह विश्लेषण सभा के बाद, आप संघर्ष को हल करने दूरंदेशी विकल्प बनाने की जरूरत है। क्या सबसे अनुकूल परिस्थितियों में होता है कि - सबसे खराब स्थिति में क्या होगा, अगर सब पर, किसी भी कार्रवाई को रोकने के लिए, बाद में, के रूप में वे कहते हैं, ब्रेक।

केवल समस्या के सभी घटकों का विश्लेषण करने के बाद, हम संघर्ष से एक बाहर निकलने की रणनीति विकसित करने के लिए शुरू कर सकते हैं। इस मामले में, निर्णय इष्टतम किया जाएगा।

परिहार, समझौता, प्रतियोगिता, सहयोग और अनुकूलन: विशेषज्ञों का तनावपूर्ण स्थिति से बाहर निकलने के पांच मुख्य रणनीतियों की पहचान। इन विकल्पों के बीच चयन, यह तरीकों उन्हें प्राप्त करने के साथ उद्देश्यों सहसंबंधी लिए आवश्यक है। ऐसा नहीं है कि एक कठिन रणनीति अपनाकर, आप टीम में एक स्वस्थ वातावरण बनाए रख सकते हैं, या जगह ढीठ में डालने के लिए, समझौता के रास्ते चुनने की संभावना नहीं है।

बेशक, कार्यालय में सहयोगियों के बीच शांति बनाने के लिए - क्या से बाहर तरीके खोजते के समान नहीं है अंतर-जातीय संघर्ष। लेकिन सिद्धांत एक ही है: सभी शेयरधारकों के हितों को देख शांति और संभव के रूप में शांति बहाल करने के लिए।

विरोध

रणनीति के सबसे गंभीर वेरिएंट में से एक प्रतिद्वंद्विता है। जब ऐसे परिदृश्य चयन करते समय, एक पार्टी पूरी तरह से अन्य, कार्रवाई का एक कोर्स लगाने को रोकता है। बेशक, हम यह नहीं कह सकते कि यह है - एक उत्पादक और सहिष्णु विधि। यह संभावना नहीं है कि यह, बहुत बार इस्तेमाल किया जाना चाहिए, क्योंकि इस परिदृश्य में, प्रतिभागियों में से एक अत्यंत निराश और गुस्से है। टीम में संबंध, कठिन और लंबी दूषित हो जाने की संभावना है। इस तरह के तरीके संघर्ष से बाहर हैं केवल इस मामले में जहां प्रस्तावित समाधान और पूरी टीम के लिए फायदेमंद व्यक्ति हितधारकों के लिए नहीं है में लागू होते हैं, और समय या वहाँ विरोधियों को मनाने के लिए क्षमता। हालांकि कई बार जब यह प्रतियोगिता स्थिति से बाहर ही स्वीकार्य रास्ता बन जाता है। बदमाशों पासर पर्स का चयन करने की कोशिश कर रहे हैं, तो यह शायद ही एक सौदा है और समझौता है कि दोनों पक्षों को संतुष्ट करना चाहते हैं।

समझौता

समझौता, जैसा कि नाम से, प्रत्येक पार्टी के हितों की एक आंशिक संतुष्टि प्रदान करता है। संघर्ष से बाहर इस तरह से विरोधियों की इच्छा कम से कम एक अस्थायी समझौते पर पहुंचने में, अपनी आवश्यकताओं में से कुछ की खातिर त्याग करना शामिल है। अक्सर, समझौता का सहारा यदि संभव हो तो भुजाएं बराबर होती हैं, और टकराव का कारण नहीं मौलिक महत्व का है। इस मामले में यह दावा है की एक संख्या को रद्द करने के बजाय सब कुछ खोने का जोखिम, विवाद को खोने के लिए बेहतर है। इस रणनीति का मुख्य नुकसान यह है कि दुनिया में शायद ही कभी लंबे समय तक प्राप्त किया जाता है। पहले से ही बहुत महान एक प्रलोभन उन वस्तुओं है कि पहले जब सत्ता का संतुलन सही दिशा में बदल गया है और पार्टियों में से एक एक फायदा होगा बलिदान कर दिया गया था को वापस पाने के लिए।

रियायत

संघर्ष से बाहर तरीके हमेशा हर पार्टी के हितों के कम से कम आंशिक संतुष्टि नहीं शामिल है। कुछ मामलों में, प्रतिभागियों में से एक बस संघर्ष से बाहर अपने दावे को माफ। इस रणनीति अनुकूलन कहा जाता है, या एक रियायत है। बेशक, इस तरह के एक लोकप्रिय संघर्ष को हल करने के लिए रास्ता नहीं कहा जा सकता। मजबूर रियायतें सहारा। आमतौर पर पार्टियों में से एक है कि वह बस लड़ने के लिए ताकत नहीं था के बारे में पता है। या निष्कर्ष यह है कि इस मामले में उद्देश्य साधन औचित्य नहीं है करने के लिए आते हैं। बदमाशों और आसपास खड़े के उदाहरण पर लौटें: असाइनमेंट - एक स्थिति, जब एक व्यक्ति डाकू पर्स देता है, कुछ बिल की खातिर अपनी जान जोखिम के लिए नहीं तय करने।

हालांकि, यह संभव है, और रिवर्स विकल्प। संघर्ष से बाहर इस तरह के शांतिवादी तरीके गलत, प्रतिभागियों द्वारा इस्तेमाल किया जा सकता अपने ही के बारे में पता है और यह स्वीकार करते हैं। इस मामले में, अनुचित दावों की अस्वीकृति, साहस और इच्छा शक्ति की आवश्यकता है क्योंकि, वास्तव में, एक सार्वजनिक पश्चाताप है।

बचना समस्या समाधान

संघर्ष से बाहर है, के सभी प्रकार सक्रिय प्रदान करते हैं, तो कोई लाभ नहीं हुआ, पार्टियों में से एक बस अलग रख सकते हैं। इस रणनीति की समस्या है, या परिहार का हल से वापसी कहा जाता है। इस मामले में, संघर्ष इतना नहीं की अनुमति दी है, लेकिन सिर्फ एक आग है, जिसमें कोई भी जलाऊ लकड़ी फेंकता के रूप में अस्तित्व समाप्त हो जाता। यदि टकराव एक लंबे समय के लिए ही अस्तित्व में है, और समस्या का समाधान का वादा मिला था, परिहार सबसे प्रभावी रणनीतियों में से एक माना जा सकता है। क्यों, एक निरर्थक संघर्ष पर समय और संसाधन खर्च करता है, तो वे और अधिक बुद्धिमानी से इस्तेमाल किया जा सकता? हर लक्ष्य इसके लायक इसके लिए हमेशा के लिए लड़ने के लिए है।

सहयोग

संघर्ष से बाहर नियम का कहना है कि सबसे अच्छा समाधान - एक समाधान है कि सबसे अच्छा प्रत्येक पार्टी के हितों से मेल खाती है। रणनीतियों में से कोई भी सहयोग के रूप में इस आवश्यकता को पूरा नहीं करता है। इस मामले में, पार्टियों सिर्फ आपसी रियायतें पर जाना नहीं है, वे सक्रिय रूप से बातचीत, समस्याओं को सुलझाने के वैकल्पिक तरीकों का निर्माण। संघर्ष समाधान के स्पष्ट महत्व को समझते हुए प्रतिभागियों इन समस्याओं को हल करने के लिए एक साथ काम करते हैं। इस तरह की रणनीति केवल सफलतापूर्वक मौजूदा समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, लेकिन यह भी आगे फलदायक सहयोग के लिए नींव रखना के परिणामस्वरूप।

रणनीतियों में से एक के पक्ष में एक विकल्प बनाने कि एक ही निर्णय लिया जाता है और प्रतिद्वंद्वी को याद रखना चाहिए। यह संभव है कि समय में, के रूप में पार्टियों में से एक समझौता करने के पक्ष में गिरावट आई है, अन्य बिल्कुल नहीं स्थान लेने के लिए चाहते हैं। इसलिए, रणनीति, समायोजित किया जा सकता यदि आवश्यक हो, अधिक उपयुक्त स्थिति से प्रतिस्थापित किया। ध्यान से संघर्ष और इससे बाहर के तरीकों का अध्ययन, आप प्रतिद्वंद्वी के चाल पर नज़र रखने और एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने से पहले उन्हें विश्लेषण करना चाहते हैं।