सेवा क्षेत्र में रणनीतिक विपणन: प्रकृति और विशेषताओं।

रणनीतिक विपणन संसाधन है कि एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से कर रहे हैं का उपयोग करने का एक तरीकों है। योजना सामान्यतः करने के लिए कारकों आंतरिक और बाहरी वातावरण के अनुसार निर्धारित किया जाता है, जैसे कि, नियंत्रित और अनियंत्रित चर।

रणनीतिक विपणन - एक सेट विपणन विशिष्ट उद्देश्यों, विश्लेषण, और निगरानी और गतिविधियों की योजना बनाने की पहचान सहित सेवाओं के बाजार पर विशिष्ट उत्पादों के सतत पदोन्नति के उद्देश्य से उपायों, (का एक सेट)। रणनीतिक विपणन दोनों तीव्र और निष्क्रिय हो सकता है।

दूसरे शब्दों में, प्रत्येक संगठन वातावरण में यह संचालित करने के लिए है विचार करना चाहिए, अच्छा संभावनाओं और अवसरों की पहचान करने में सक्षम हो, साथ ही नकारात्मक बाहरी प्रभाव के अवांछनीय परिणाम से बचने के लिए। इस विश्लेषण के आधार पर संगठन के लिए इष्टतम रणनीति का चयन करता है।

रणनीतिक विपणन का सार निम्नलिखित चरणों में निहित है:

1. एक पूरे के रूप में परिभाषित किया जाता उद्यम के उद्देश्य;

2. आवश्यक आर्थिक इकाइयों;

3. कोई मार्केटिंग का लक्ष्य ;

4. प्रत्येक व्यापार इकाई के लिए शर्तों में से एक व्यापक विश्लेषण पूरे करें;

5. एक रणनीतिक विकास विपणन की योजना ;

6. विपणन की रणनीति को लागू किया।

एक ही समय में इस तरह के एक योजना दोनों बड़े उद्यमों के लिए लागू और छोटे है कि या तो माल का उत्पादन या सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए है। तथ्य यह है कि रणनीतिक विपणन का सार प्रत्येक उद्यमों के विभिन्न प्रकार के लिए एक अलग विशिष्टता है के बावजूद, रणनीतिक योजना के माध्यम से हमेशा इस्तेमाल किया जाना चाहिए।

में रणनीतिक विपणन सेवा क्षेत्र , में लोकप्रियता प्राप्त कर के रूप में वह बढ़ता है और सेवाओं के दायरे का विस्तार कर रहा है।

लोगों, प्रक्रियाओं उनकी सेवाओं, साथ ही शारीरिक क्षमता प्रदान करते हैं: बहुत महत्व के इस क्षेत्र में उत्पाद, स्थान, मूल्य और बढ़ावा देने के निम्नलिखित कारक हैं: सेवाओं में विपणन की विशेषताएं तथ्य यह है कि विपणन के तत्वों के मुख्य घटकों के अलावा में निहित है। सेवाओं के अधिकांश लोगों द्वारा स्वयं या उनके प्रत्यक्ष भागीदारी के साथ प्रदान की जाती हैं। यह उनके कर्मियों के लिए विशेष ध्यान देने की जरूरत के लिए कंपनी के प्रबंधन का परिणाम है। यह न केवल और इतने अपने प्रशिक्षण और अपने संगठन में बाद के अवधारण के रूप में एक उपयुक्त कर्मचारी को खोजने के लिए बहुत ज्यादा नहीं है। सेवाओं में विपणन की विशेषताएं विशिष्ट मार्केटिंग लक्ष्यों में प्रवेश किया। इनमें शामिल हैं नियमों का विकास और ग्राहकों के साथ कंपनी के कर्मचारियों से संवाद करने की स्क्रिप्ट है, साथ ही निष्पादन के समुचित कार्यान्वयन की निगरानी की जरूरत है। एक नियम के रूप में, कंपनी के कर्मचारियों की एक कंपनी की शैली को लागू किया। कई तरीकों उदाहरण के लिए, फोन पर या घर पर, उपलब्ध कराई गई सेवाओं को प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता। यह अपने नियम को सीमित किए बिना, अपने ग्राहकों चुनने का अधिकार देने के लिए महत्वपूर्ण है। के बाद से सेवाओं की रेंज का विस्तार संभव बनाता है काफी अपने संभावित ग्राहकों की सीमा का विस्तार करने के लिए। , ग्राहक पोर्टफोलियो के विस्तार के राजस्व, राजस्व वृद्धि, जागरूकता और मांग, आदि में वृद्धि: ऊपर सूचीबद्ध आइटम के आधार पर, आप सबसे अधिक सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं ऐसा नहीं है कि सेवा अमूर्त है कोई रहस्य नहीं है, लेकिन यह ठोस सामग्री सबूत हमेशा उसके साथ है। यह प्रमाणपत्र पूरी तरह से कार्यालय या जगह है जहाँ सेवा प्रदान की जाती है, कर्मचारियों की उपस्थिति, साथ ही स्मृति चिन्ह और घर का सामान जिम्मेदार ठहराया जा सकता। आवाज़ द्वारा इस्तेमाल किया दृश्य सामग्री सबूत के साथ साथ, संभव के रूप में इत्र सभी पर प्रभाव बाहर ले जाने के होश। केवल के सभी घटकों का एकीकृत उपयोग आपकी सेवा और अपने फर्म के साथ ग्राहकों के साथ एक स्थिर संघ बनेगी।