शिकायत - एक का दावा उपभोक्ता

शिकायत - उपभोक्ता या ग्राहक की शिकायत है। यह जिम्मेदार पार्टी के लिए उपभोक्ता की ओर से हताशा की अभिव्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। दूसरी ओर, यह एक सकारात्मक अर्थ में माना जाता है - उपभोक्ता से रिपोर्ट के रूप में, एक उपयुक्त दस्तावेज उत्पाद या सेवा के साथ एक समस्या का संकेत है।

अधिकांश आधुनिक साक्षरता व्यापार कंसल्टेंट्स विश्वास करता है और इस में फर्म का आश्वासन दिया, कि शिकायत - एक ग्राहक या ग्राहक से उपहार की तरह है। उपभोक्ता शिकायतों आम तौर पर इसकी समीक्षा प्रक्रिया का एक वृद्धि। उपयोगकर्ता इतनी के रूप में कंपनी के अपने दावे पंजीकृत करने के लिए, किसी तीसरे पक्ष को यह सबमिट करता है, और समस्या नहीं रह गया है एक आंतरिक मामला है। इस तरह के बेहतर व्यापार ब्यूरो या संघीय व्यापार आयोग के रूप में विशेष संगठन, उपभोक्ता शिकायतों लेने के लिए और सेवा से जुड़े उनकी समस्याओं के साथ लोगों को मदद करते हैं।

उपयोगकर्ताओं से एक शिकायत प्राप्त करने वाली एजेंसियों, आम तौर पर अनुशंसा करते हैं कि लोगों को एक पत्र, विशिष्ट सिफारिशों के बाद तैयार करते हैं। शिकायत का पत्र एक विशिष्ट रूप पर किया जाना चाहिए। उपयोगकर्ता वह अपने नाम और संपर्क विवरण, नाम, संपर्क जानकारी इंगित करता है, विस्तार से दावा वर्णन करता है। मध्यस्थ संस्थाओं के प्रतिनिधियों के एक दस्तावेज पर विचार करेंगे अगर वे किसी भी विशिष्ट कार्रवाई नहीं कर सकता है, यह अगले कदम के बारे में ग्राहकों को सलाह देंगे। शिकायतें भी अटॉर्नी जनरल, जो सरकार के प्रतिनिधि हैं करने के लिए भेजा जा सकता है। हालांकि, शायद ही कभी कानूनी स्तर है, जो भी हो सकती है के खिलाफ शिकायतें दर्ज कराने के जो मुकदमेबाजी।

एक बड़ी हद तक शिकायत करने के लिए - है अनौपचारिक शिकायत। कई उपभोक्ताओं कम गुणवत्ता वाले उत्पादों या खराब सेवा की समस्या को हल करने में असमर्थ हैं। लेकिन अगर निर्णय ग्राहक को संतुष्ट नहीं करता है, तो वह एक मध्यस्थ के संगठन बन जाता है। किसी भी मामले में, यदि व्यक्ति समस्या को हल करने के लिए जा रहा है, वह हर कदम है कि वे ले लिया था दस्तावेज़ चाहिए। एक औपचारिक शिकायत दर्ज कराने जब आप कंपनी के साथ सभी संपर्कों पर नोट पर कब्जा करने की जरूरत है। इस विफल रहता है, तो ग्राहक उपभोक्ता के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते। कंपनी द्वारा किए गए दावों में से कई अपनी रेटिंग के कम करने, और अन्य दंड के लिए नेतृत्व।

सही ढंग से बयान तैयार की शिकायत की, सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ, उत्पाद, मुआवजा मुद्दा, मरम्मत वापसी या उत्पाद की जगह ले सकती। एक का दावा दायर करने से पहले उपभोक्ता कंपनी के दिशा निर्देशों के रूप में अच्छी तरह से संभव के रूप में विचार करना चाहिए। यह भी सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ सही है, के रूप में भी थोड़ी सी भी गलती मुद्दे को संबोधित में एक अस्थायी देरी के लिए नेतृत्व करेंगे बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। उपयोगकर्ता भी सभी शिकायतों की प्रतियां और कंपनी और मध्यस्थ सेवा के साथ किसी भी पत्राचार होना आवश्यक है। आज, इंटरनेट कई विशेष मंचों, जहां लोगों को उनके बारे में के रूप में ज्यादा के रूप में अन्य लोग कर सकते हैं जानने के लिए अपनी शिकायतें डाल करने का अवसर है है।

तो, सामान्य रूप में, शिकायत - दुकान में सेवा की गुणवत्ता, उपयोगिताओं या स्थानीय अधिकारियों और इतने पर के लिए दावा करने के संबंध में असंतोष की अभिव्यक्ति है। लेकिन कानूनी शर्तों के अनुसार - एक आधिकारिक दस्तावेज तथ्य और कानूनी कारणों से बाहर स्थापित।