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व्यापार प्रक्रियाओं: उदाहरण और विवरण
व्यवसाय प्रक्रियाओं क्या हैं? उदाहरण हमें बेहतर इस विषय को समझने के लिए अनुमति देगा, तो हम सक्रिय रूप से उनका उपयोग नहीं करेगा।
सामान्य जानकारी
शुरू करने के लिए, के लिए एक ही समय, व्यापार प्रक्रियाओं हैं क्या समझते हैं। तो तैयार उत्पाद उत्पादन में उपभोक्ताओं के लिए मूल्य होता है के द्वार पर प्राप्त संसाधनों परिवर्तित करने के उद्देश्य से विशेष क्रियाओं पर सेट अनुक्रम है। इस परिभाषा के कारण, हम समझ सकते हैं कि प्रत्येक संगठन के भीतर है कि व्यापार प्रक्रियाओं। औपचारिक रूप दिया है या नहीं, यह कोई बात नहीं। याद रखें, आप व्यवसाय प्रक्रियाओं को पूरा कर सकते हैं। इन के उदाहरण बाद में लेख में लगाए जाने वाले।
के घर का एक उदाहरण पर नजर डालते हैं। एक गृहिणी जो व्यंजन (बिजनेस प्रोसेस) धोने के लिए चाहता है कर रहे हैं। यह इस कार्य डिशवॉशर सौंपे। प्रवेश द्वार पर हम गंदे बर्तन की है। प्रक्रिया के दौरान, पानी का उपयोग किया जाएगा, डिटर्जेंट और बिजली। और हम बर्तन साफ हो जाएगा। इस तरह के एक योजना और व्यापार प्रक्रियाओं के निर्माण के लिए अनुसार। उदाहरण जो बाद में दी जाएगी केवल इन शब्दों की पुष्टि करें।
कार्यात्मक दृष्टिकोण
जब से हम व्यापार प्रक्रियाओं (विशिष्ट उदाहरण) में रुचि रखते हैं, तो हमें स्थगित नहीं करते हैं, और तुरंत व्यापार के लिए नीचे लाने के लिए। मान लीजिए कि हम एक कंपनी है, जो प्रबंधन के लिए एक कार्यात्मक दृष्टिकोण है करते हैं। उनके अनुसार, कंपनी - इकाइयों का एक सेट है। और प्रत्येक उनकी विशिष्ट कार्य करने के लिए काम करता है। लेकिन ऐसे मामलों में, जहां अलग-अलग इकाइयों को अपने प्रदर्शन को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं में अक्सर कंपनी की समग्र क्षमता से ग्रस्त है।
के संघर्ष का एक विशिष्ट प्रक्रिया पर नजर डालते हैं। बिक्री विभाग कारोबार के विकास के लिए अधिकतम संभव सीमा में वृद्धि की आवश्यकता है। एक ही समय में वे भी स्टॉक में हमेशा उत्पाद शेयर करना चाहते हैं। आपूर्ति विभाग एक संकीर्ण सीमा खरीदने के लिए, और बड़ी मात्रा में योजना बना रही है है। दरअसल, ऐसे मामलों में, वे कुशलता से काम और उनके मुख्य घटक बढ़ने (अधिक सटीक - आपूर्तिकर्ता से कीमतों में गिरावट) होगा। यही कारण है कि एक व्यवसाय के क्रियान्वयन की प्रक्रिया है, जो विभागों को अलग ढंग से देख रहे है।
प्रक्रिया दृष्टिकोण
वह सब कुछ है कि प्रक्रियाओं का एक सेट के रूप में होता देखता है। वहाँ बड़ी और समर्थन कर रहे हैं। प्रत्येक प्रक्रिया अपनी विशिष्ट प्रयोजन है, जो पूरी कंपनी को पेश आ रही समस्या के अधीन किया गया है। इसके अलावा, वहाँ एक मालिक है जो संसाधनों का प्रबंधन और सभी आवश्यक के निष्पादन के लिए जिम्मेदार है। यह भी गुणवत्ता नियंत्रण और त्रुटियों के सुधार की एक प्रणाली होनी चाहिए। अनावश्यक कहने के लिए, कि कोई भी प्रक्रिया संसाधनों के बिना नहीं हो सकता है। संकेतक है, जो मूल्यांकन किया जाता है और व्यवसाय प्रक्रियाओं की प्रणाली के घटकों की सूची बाहर गोलाई। क्या, के उदाहरण सब के बाद यह वादा किया गया था कि वे हो सकता है? अब हम एक और को देखो।
एक नक्शा कल्पना कीजिए। केंद्र में एक मुख्य व्यवसाय प्रक्रिया है। यह अलग घटकों में विभाजित है। उनके साथ प्रबंधन और प्रक्रियाओं है कि यह करने के लिए देखने के रूप में आवश्यक है कि सब कुछ मार डाला गया था बनाए रखने के लिए। यह हो जाएगा एक प्रक्रिया दृष्टिकोण। जब एक तत्व के आपरेशन पूरा हो गया है, यह निम्न विकास के लिए फैलता है।
व्यवसाय प्रक्रियाओं का विवरण
इसके उदाहरण सामान्य शब्दों में यह लेख में देखा जा सकता है। लेकिन पूर्ण प्रलेखन अक्सर एक छोटी सी पुस्तक की मोटाई के बराबर है (या और भी अधिक है, हम एक विशाल कंपनी के काम का अध्ययन करते हैं)।
बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग (की जो भी यहाँ सूचीबद्ध हैं उदाहरण) की आवश्यकता है कि उद्यम के सभी आपरेशनों के रूप में स्पष्ट और पारदर्शी थे। इससे उन्हें सबसे अच्छा तरीका है का विश्लेषण करने और विभिन्न समस्याओं की पहचान करने से पहले वे असफल हो जायेगी की अनुमति देगा। यह याद रखना होगा कि मुख्य कार्य विवरण - अलग इकाइयों की बातचीत को समझने के लिए, क्या और किसके लिए वे काम के प्रत्येक चरण पर पारित करने के लिए देखते हैं। यह संभव बनाता है काफी नए कर्मचारियों के अनुकूलन आसान बनाने के लिए और अस्थिर मानव कारकों से उद्यम स्थिरता की निर्भरता को कम करने। इसके अलावा उचित दृष्टिकोण के साथ कम हो जाएगा परिचालन व्यय। यही कारण है कि व्यापार प्रक्रियाओं के वर्णन बनाता है। इस तरह के अनुकूलन का एक उदाहरण लगभग किसी भी सफल कंपनी का नियंत्रण प्रदर्शित कर सकते हैं।
विकास के क्रम
उद्यम में एक व्यापार प्रक्रिया का एक व्यावहारिक उदाहरण पर नजर डालते हैं। प्रारंभ में, हम इस परियोजना के काम कर टीम की देखभाल की जरूरत है। यह कंपनी के कर्मचारियों से बनता है। अक्सर, यह पता चला है कि काम कर टीम में से एक पर्याप्त नहीं है। तो क्या किया जा सकता है? बिजली एक अस्थायी समूह आकर्षित कर सकते हैं की कमी के लिए बनाने के लिए। हस्तक्षेप नहीं करते, और यह भी कि यह प्रक्रिया कैसे एक निश्चित समय पर संचालित की वर्णन अवश्य बनाएँ। यह ठीक विवरण को ठीक करने के बजाय, कार्रवाई के बीच किसी भी लिंक को पहचानने के लिए लेनी चाहिए।
एक तरफ छोड़ने बचने के लिए आप मानक नक्शे और रूपों प्रक्रियाओं का उपयोग कर सकते हैं। विकास की प्रक्रिया में यह लगातार सन्निकटन की एक विधि का उपयोग करने की सिफारिश की है। दूसरे शब्दों में, यह कार्रवाई का एक चक्र को दोहराने के लिए जब तक एक स्वीकार्य परिणाम प्राप्त किया जाता है में सुधार करने के लिए आवश्यक है।
क्या करने के लिए ध्यान देना चाहिए?
यह निम्न विषयों पर ध्यान देना चाहिए:
- स्टैंडर्ड रूपों।
- मानचित्र।
- मार्गों।
- मैट्रिक्स।
- फ्लोचार्ट।
- विवरण जोड़ों।
- सहायक विवरण।
- दस्तावेजीकरण।
- एक विस्तृत वर्णन।
- संकेतकों और सूचकांकों को परिभाषित करना।
- कार्यान्वयन नियमों।
आवश्यक तत्वों की अवधारणा के बारे में सबसे अच्छी बात उद्यम के मौजूदा व्यवसाय प्रक्रियाओं -reinzhiniring कोई वास्तविक उदाहरण दे सकते हैं। लेकिन इस तरह के मामलों में यह सच है कि आप प्रलेखन का एक बहुत से परिचित हो करने के लिए है कि के लिए तैयार रहना आवश्यक है।
बारे में कार्ड कहो एक शब्द
तो, हम पहले से ही कवर किया गया है, क्या व्यवसाय प्रक्रियाओं, वास्तविक जीवन में उनके उदाहरण का गठन किया। अब हम तकनीकी दस्तावेज है, जो किया जाना चाहिए कि अगर हम एक सटीक और स्पष्ट विवरण चाहते हैं के माध्यम से चलते हैं। तो, शुरू में यह व्यापार प्रक्रिया मानचित्र पर ध्यान देना वांछनीय होगा। यह एक चित्रमय प्रतिनिधित्व एक ब्लॉक आरेख के रूप में विन्यस्त है। यह सुनिश्चित करें कि प्रत्येक भागीदार एक अलग कॉलम आवंटित किया गया था बनाने के लिए आवश्यक है। लाइन समय अंतराल में प्रवेश कर रहे हैं। पूरी तरह से सजाया कार्ड आप की जाँच करने के लिए कि क्या आपरेशन सिंक्रनाइज़ कर दिया गया है की अनुमति देता है।
तुम भी ट्रैक कर सकते हैं और फिर से गुजरता है क्या और कितनी कंपनी के विभिन्न विभागों के बीच जानकारी। कुछ सवाल सर्वोत्तम संभव प्रभाव के लिए रखा जाना चाहिए। कौन इस आपरेशन बनाता है? ऐसा क्यों है प्रदर्शन करने के लिए आवश्यक है? यह क्या है? जब आप प्रक्रिया निष्पादित करने की जरूरत है? यह किया जाता है कहाँ? जबकि मौजूदा प्रक्रियाओं में सुधार लाने osche चाहे वह सुधार किया जा सकता से पूछना चाहिए।
मैट्रिक्स
वे उद्यम के भीतर सबसे महत्वपूर्ण व्यवसाय प्रक्रियाओं की पहचान करने की जरूरत है। उनके तैयार करते समय ध्यान में रखा जाता है, और सभी घटनाओं के आपसी संबंध है, साथ ही हस्तक्षेप की डिग्री।
विश्लेषण प्रक्रिया श्रृंखला में पता लगाने के लिए कि ऊपर से सूचना आदान-प्रदान चाल नीचे बाएं से दाएं आसान है। यही कारण है, एक गणितीय रूप में आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता के बीच संबंध, एक आयत के रूप में प्रस्तुत किया वर्णन करता है। एक ही समय में मैट्रिक्स की प्रत्येक कोशिका में कार्रवाई है कि कर रहे थे / बना रहे हैं / किए जाने के लिए के लिए सभी आवश्यक आवश्यकताओं को पहचानती है। वे दो आयामी मॉडल है जिसके द्वारा क्या किया है और क्या लक्ष्य आगे बढ़ाया जा रहा न्यायाधीश करने का एक प्रकार है। मैट्रिक्स की तैयारी में कठिनाइयाँ यहाँ हैं कि अक्सर डेटा की एक पर्याप्त राशि का उपयोग करने के लिए आवश्यक है अधिकतम सटीकता के साथ गणना के लिए। यह एक बड़ी की उपस्थिति का तात्पर्य जानकारी की मात्रा। ऐसे मामलों में इस प्रकार आमतौर पर डिजिटल जानकारी है, जो अक्सर अभी भी धोखा देने के लिए है प्रयोग किया जाता है।
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