कैसे और कहाँ "रूस की मेल" की शिकायत करने के लिए

केवल आलसी लोगों हमारे देश में नकारात्मक जैसे "रूसी पोस्ट" एक संगठन के बारे में बात नहीं करते। Roskomnadzor को भेजे गए सभी शिकायतों का लगभग 40% है, इस संगठन के साथ जुड़े: इस तरह की समीक्षा अक्सर असली शिकायतों तक पहुँचते हैं। बेशक, औचित्य हम कह सकते हैं कि यह सबसे बड़ा डाक नेटवर्क है, सोवियत अतीत से विरासत में मिला है, लेकिन इस बयान हराया जा सकता है - कई बस जहां "रूस की मेल" की शिकायत करने के लिए पता नहीं है। यह लेख में इस बारे में अधिक बात करेंगे।

विधि एक - ऑनलाइन शिकायत

जो लोग जहां "रूस की मेल" की शिकायत करने के लिए पता नहीं है, लेकिन सक्रिय रूप से इंटरनेट का उपयोग करता है, हम आपको एक ईमेल से संपर्क करने की सलाह देते हैं। संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर "सार्वजनिक स्वागत" में यह एक शिकायत दर्ज करने के लिए, के रूप में वे कहते हैं, अपने कंप्यूटर से बाहर निकले बिना संभव है। यह साइट है, जो निम्नलिखित जानकारी को प्रतिबिंबित करना होगा पर एक संक्षिप्त फार्म भरने के लिए करना होगा:

• उपनाम, प्रथम नाम और गोत्र।

• रिवर्स ईमेल पता।

• उपचार विषय।

• पाठ में ही है, जो दावे हैं।

इससे पहले कि आप लिखते हैं, यह, वजन विचार, और फिर शिकायतों लेखन शुरू करने के लिए सलाह दी जाती पहले अच्छी तरह से है। किसी भी मामले में भावनाओं पर नहीं लिखा जा सकता है। जब बनाने एक शिकायत पंजीकरण दस्तावेजों के सामान्य नियम के द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। 2000 से अधिक नहीं तो यह संक्षेप लेकिन आसानी से, समस्या का सार समझाने अपमान और धमकियों के बिना - सेवा और अंकों की संख्या सीमित करता है। अन्यथा, आप अप्रिय मुकदमेबाजी में चला सकते हैं।

और भी बहुत "रूस की मेल" के बारे में शिकायत करने के लिए?

हॉटलाइन - दूसरे के लिए एक रास्ता

आप अपनी उंगलियों पर इंटरनेट नहीं है, तो, और मैं शांति से समस्या को हल करने तो बात करना चाहते हैं,, pretrial क्रम में, आप हॉटलाइन 8-800-2005-888 कॉल कर सकते हैं। सभी प्रकार के उपकरणों से मुक्त करने के लिए रूसी कॉल। संभव के रूप में प्रबंधक स्थिति को सुलझाने और इस समस्या से बाहर एक रास्ता खोजने की कोशिश।

इसके अलावा, आप कर्मचारियों के लिए खुद को पूछने के लिए जहां "रूस की मेल" (फोन हम निर्दिष्ट) की शिकायत करने के लिए हो सकता है। सुनिश्चित करें कि - इस तरह के एक सवाल के बाद वे तुम्हारी मदद करने की कोशिश करेंगे।

तीसरा रास्ता - कंपनी के केंद्रीय कार्यालय को एक पत्र

मास्को, वॉरसॉ राजमार्ग, 37 पोस्टकोड:: 131.000 जो लोग अपने इलाज और अधिक गंभीर इरादों देना चाहते हैं, कंपनी के केंद्रीय कार्यालय के लिए एक औपचारिक शिकायत लिख सकते हैं।

कंपनी गंभीर इरादों के बारे में बात करेंगे के मुख्य कार्यालय के एक अधिकारी ने अनुरोध आगे जाने के लिए, यदि समस्या बनी रहती।

सभी तीन तरीकों - एक द्विपक्षीय विवाद को सुलझाने के एक प्रयास है। इसके बाद, हम जहां "रूस की मेल" की शिकायत करने के लिए के सवाल का विश्लेषण। Roskomnadzor, अभियोजक के कार्यालय, संघीय सेवा - इस विकल्प।

दुर्व्यवहार Roskomnadzor

रूस में सभी डाक संगठनों Roskomnadzor नियंत्रित करता है। यह शरीर, ज़ाहिर है, सार्वजनिक सेवाओं के आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है, तो आप वहाँ पंजीकृत हैं।

यदि नहीं - आप पते पर प्रधान कार्यालय के लिए एक आधिकारिक पत्र भेज सकते हैं: मास्को, Kitaygorodsky मार्ग, 7, 2. पोस्टकोड: 109,074।

सबसे अधिक संभावना, अपील क्षेत्र में पर्यवेक्षी प्राधिकारी की स्थानीय शाखाओं के लिए बाहर चला जाता है, लेकिन किसी भी मामले में, लोगों को इसके बारे में चेतावनी दी है।

इस प्रकार, मुख्य पर्यवेक्षी शरीर है, जो "रूस की मेल", जहां पार्सल लटका Roskomnadzor की शिकायत करते हैं।

अभियोजक के कार्यालय में एक शिकायत

अभियोजक को शिकायत "रूस की मेल" के साथ विभिन्न समस्याओं पर जब अन्य नियामक अधिकारियों की मदद नहीं की है लिखा जाना चाहिए। दरअसल, यह विफलता के लिए कार्य करने के लिए और एक अलग आइटम "रूस की मेल" के साथ स्थिति की जांच के लिए अभियोजक के कार्यालय में पूछने के लिए के रूप में उन पर शिकायत करने के लिए आवश्यक है।

कानूनी ज्ञान जब पर्यवेक्षी प्राधिकरण में आवेदन लिख आवश्यकता नहीं है। पर्याप्त तर्क और समस्या का विस्तृत विवरण, संभावना की आवश्यक सबूत पर डाल रहा है (रसीदें, चेक, सूचनाएं, पटरियों के पार्सल नंबर और इतने पर। डी)।

यह पता चला है कि कोड और विनियमों के लिए संदर्भ की आवश्यकता नहीं है जब अभियोजक के कार्यालय के लिए आवेदन करने के लिए महत्वपूर्ण है।

कहाँ अशिष्टता के लिए "रूस की मेल" के बारे में शिकायत करने के लिए

दुर्भाग्य से, अक्सर ऐसे मामले हैं जहां कर्मचारियों अपने ग्राहक को अशिष्ट "रूस की मेल" कर रहे हैं। बेशक, मैनुअल कहा गया है कि इस समस्या के साथ संघर्ष है, लेकिन कर्मचारियों की कार्रवाई से असंतुष्ट नागरिकों कम नहीं है।

बेशक, एक लोग वहां काम कर रहे समझ सकते हैं: एक बहुत बड़े लोड, दादी लगातार पूछना फिर से, बंदरगाह ग्राहक, कम मजदूरी की गलती का निर्माण करती है - लेकिन यह ग्राहकों के लिए कठोर होने का अधिकार नहीं मिल जाता।

जहां "रूस की मेल" की शिकायत करने के लिए के सवाल पर, या बल्कि, विशेष रूप से कर्मचारी पर अशिष्ट आप के लिए किया गया था, इस सवाल का जवाब:

1. Rospotrebnadzor में। उपभोक्ता, ग्राहक, और कर्मचारियों के साथ अपने संबंधों कानून द्वारा विनियमित हैं " 'उपभोक्ताओं को अधिकारों के संरक्षण पर - इस मामले में यह पर्यवेक्षी प्राधिकारी की क्षमता, आदमी है जो पोस्ट ऑफिस के लिए आया था के रूप में है।
2. अभियोजक के कार्यालय। लेकिन अशिष्टता के मामलों में हम राज्य एजेंसी में जाने के लिए नहीं की सलाह। एक नियम के रूप में, इस मामले में, आप शब्दों के साथ एक runaround प्राप्त कर सकते हैं "आपके आवेदन पर जाँच की, अभियोजन प्रतिक्रिया उपाय की आवश्यकता नहीं है।" इसका मतलब यह है कि वे अपने कथन पढ़ लिया है, लेकिन वह सब खत्म हो गया।
3. अदालत में। आप एक ग्राहक को कर्मचारी की अक्षम कार्यों से नैतिक क्षति के लिए मुआवजा के लिए दावा का उल्लेख कर सकते अशिष्ट था।

मुआवजा के प्रकार

कुछ लोगों को पता है, लेकिन वहाँ डाक सेवाओं, साथ ही नियम है जिसके द्वारा आप प्राप्त कर सकते हैं पर एक विशेष कानून है क्षति के लिए मुआवजा क्षतिपूर्ति के रूप में। वे प्रकृति में अलग हैं:

• संपत्ति - डाक वस्तुओं और मनी ऑर्डर की शर्तों के उल्लंघन के लिए। यह देरी के प्रत्येक दिन के लिए सेवा के लिए टैरिफ के 3 प्रतिशत की राशि में मुआवजे के लिए प्रदान करता है के लिए।
• नैतिक - "रूस के मेल" के नाम के तहत संगठन के कर्मचारियों की ओर से सेवा और अशिष्टता के नियमों का उल्लंघन करने के लिए। की राशि नैतिक नुकसान के लिए मुआवजे के लिए दावा नहीं करता है के लिए एक योग्य बयान के बिना अदालत को नामित, इसलिए,।

नागरिकों की लिखित शिकायत करने के लिए प्रतिक्रिया समय

उम्मीद है, "रूस की मेल" के बारे में शिकायत करने के लिए बहुत, यह स्पष्ट हो गया। अब हम महत्वपूर्ण विषय पर विचार लिखित अनुरोध (शिकायतें) नागरिकों के जवाब के समय के रूप में। आधिकारिक के संबंध में स्वयं संगठन "रूसी पोस्ट" का दावा है, जब यह प्राप्त कंपनी 15 दिन है, जिसके दौरान वे एक आंतरिक लेखा परीक्षा बाहर ले जाने और / या अपराधियों को सज़ा या विचार करने के लिए मना कर दिया, एक विशेष कारण की चर्चा करते हुए करने के लिए आवश्यक है। असाधारण मामलों में, एक और 15 दिनों से इस अवधि का विस्तार कर सकते हैं, लेकिन यह निश्चित रूप से निर्णय की और इसके क्या कारण के आवेदक को सूचित करना चाहिए। यह पहली पूर्व परीक्षण चरण है।

राज्य की एजेंसियों के लिए लिखित आवेदन के लिए है: "। नागरिकों की लिखित शिकायत पर" वे सभी संघीय कानून के तहत गिरावट अभियोजक के कार्यालय, संघीय सेवा, Roskomnadzor,

कानून के अनुसार, 30 दिनों के भीतर पर्यवेक्षी प्राधिकरण की जांच, परीक्षण और एक आधिकारिक बयान पर तय करना होगा।

सार्वजनिक एजेंसी के पहले 10 दिनों के दौरान के बारे में है कि क्या यह शिकायत का सत्यापन किया जाएगा या यह आंदोलन के बिना छोड़ दिया है एक आधिकारिक स्पष्टीकरण आना चाहिए। इस समय के दौरान, अनुरोध की गई मूलभूत आवश्यक दस्तावेजों की नियंत्रण प्राधिकारी संघर्ष के दूसरे पक्ष के साथ संपर्क में पाने के लिए।

एक नागरिक के पंजीकरण के लिए आवेदन की तारीख से 30 दिनों के बाद, सरकारी अधिकारियों अंत में स्थिति को समझना चाहिए और एक जवाब भेजने के लिए। असाधारण मामलों में, इस अवधि के एक और 30 दिनों के लिए बढ़ाया जा सकता है। इस मामले में आवेदक निर्णय और उसके कारणों के बारे में सूचित किया जाएगा।