उपभोक्ताओं को - यह कौन है? क्या अधिकार उपभोक्ता करता है?

हर कोई सही उत्पाद को खरीदने के लिए आवश्यक सेवाओं का लाभ लेने का अधिकार है। स्वाभाविक रूप से, आदमी एक गुणवत्ता बात है, नहीं की अवधि समाप्त हो के साथ की जरूरत है शैल्फ जीवन, शादी के बिना। लेकिन अक्सर जब माल खराब गुणवत्ता की सेवा करने के लिए प्रस्तुत कर रहे हैं, और विक्रेता न केवल पैसा वापस नहीं करता है, लेकिन एक समान पर एक खरीद का आदान-प्रदान नहीं किया ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं। आदेश, नागरिकों की रक्षा और चयन करने के लिए अपने अधिकार सुनिश्चित करने के लिए वर्तमान कानून के अनुसार, वहाँ कानून है "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर।"

उपभोक्ता

उपभोक्ताओं - नागरिकों को खरीदने के लिए या परिवार, व्यक्तिगत या अन्य अपनी जरूरतों, व्यापार या अन्य व्यावसायिक गतिविधियों के साथ जुड़े हुए नहीं के लिए माल और सेवाओं के आदेश करने का इरादा कर रहे हैं। उपभोक्ता एक व्यक्ति जो खरीद या उत्पादन में या व्यक्तिगत लाभ के लिए इसका इस्तेमाल करने के एक भुगतान सेवा का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है नहीं हो सकता।

उपभोक्ताओं को - लोग हैं, जो निजी इस्तेमाल के लिए खरीदा सेवा या माल का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, परिवहन पर यात्रा दस्तावेज या सेवाओं के लिए होटल आवास। यही कारण है कि परिभाषा न केवल एक व्यक्ति जो उत्पाद या सेवा के लिए भुगतान किया, लेकिन यह भी एक है जो उन्हें निजी इस्तेमाल के लिए उपयोग करता है को शामिल किया गया है।

विधान

विधान केवल प्रतिपूरक संबंध समायोजित कर सकते हैं: उपभोक्ता - विक्रेता (या प्रदाता) सेवाएं (कार्यों के प्रदर्शन, खरीद आइटम की दुकान में, आदि ...)।

कानून उपभोक्ता और विक्रेता जो निम्न अनुबंध से उत्पन्न होती हैं के बीच संबंधों को सीधे नियंत्रित करता है:

• खरीद और बिक्री;
• बिजली की आपूर्ति;
• अचल संपत्ति या संपत्ति की बिक्री;
• परिसर, के काम पर रखने के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के संचालन के लिए सेवाएं;
• मरम्मत को ले जाने;
• निर्माण, उपभोक्ता ठेके और परिसर के रखरखाव;
• किराए पर लेने की;
• सामान या नागरिकों की परिवहन;
• भंडारण;
• आयोगों;
• वित्तीय सेवा है, जो उपभोक्ता की जरूरतों के उद्देश्य से कर रहे हैं के प्रावधान (क्रेडिट समझौते गणना के निर्देश पर,, भंडारण सेवाओं मूल्यों, परामर्श);
• भुगतान सेवाओं (चिकित्सा, पशु चिकित्सा, होटल में संचार सेवा, आदि);
• अन्य समझौतों कि एक नागरिक के व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से कर रहे हैं, लेकिन लाभ के बाद के स्वागत के साथ जुड़ा नहीं।

अधिकार

हर कोई करने का अधिकार है माल का आदान-प्रदान और वापसी, लेकिन सभी उपभोक्ताओं को यह पता है। वे उत्पाद या खरीद करने के लिए सेवा का परिचय देने के लिए सही है, रचना पर पूर्ण और पूरी जानकारी, निर्माण के स्थान पर, मूल्य, आदि प्राप्त

उपभोक्ता अधिकार: यह एक और (समकक्ष) के लिए एक आइटम का आदान-प्रदान करने का अधिकार है, यदि आपके उत्पाद दोष, अधिग्रहण के समय का उल्लेख नहीं किया पाया गया है। इस मामले में यह न केवल माल समान या मॉडल, लेकिन यह भी रूपांतरण लागत के साथ किसी भी अन्य चीज के लिए विदेशी मुद्रा के प्रतिस्थापन संभव है।

एक शादी का पता लगाने पर सही उपभोक्ताओं विक्रेता अध्यारोपित और सही या जिस कीमत पर उत्पाद खरीदा जाता है कम करने के लिए मांग कर रहा है। यदि यह असंभव है विक्रेता के प्रयासों की वजह नुकसान से उबरने के लिए, खरीदारों प्रतिपूर्ति का अनुरोध करने या वस्तुओं या सेवाओं से मना करने का अधिकार है।

राशि पहले से ही खरीद के लिए भुगतान की वापसी की मांग करते हैं केवल यदि आप दस्तावेज़ और रसीद है। एक ही सेवाओं पर लागू होता है: पैसे वापस करने के लिए रसीद या अनुबंध की उपस्थिति में हो सकता है।

कुछ मामलों में, कानून लागू नहीं होता है?

उपभोक्ता अधिकार कानून कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों, जो लक्ष्य के क्रम आय उत्पन्न करने में व्यापार के लिए वस्तुओं और सेवाओं और किसी भी अन्य व्यावसायिक गतिविधियों का उपयोग जारी करने के लिए लागू नहीं कर सकते।

खरीदार, विक्रेता द्वारा माल के प्रतिस्थापन या अपनी कमियों के उन्मूलन की मांग करने अगर वह दस्तावेजों (रसीद, अनुबंध, आदि) के हाथ में नहीं है, खरीदारी की पुष्टि करने का कोई अधिकार नहीं है।

कानून प्रभाव जब एक नि: शुल्क अनुबंध नहीं ले जाएगा। उदाहरण के लिए, वार्डरोब कंपनियों में भंडारण। इस शुल्क या हिरासत में आयोजित चीजें निर्धारित नहीं है, तो अनुबंध या रसीद से इसकी पुष्टि नहीं की है।

एक विक्रेता की आवश्यकता होती है शर्तें

आप अगर शादी या एक गलती एक मान्य समाप्ति तिथि जब तक वारंटी अवधि के दौरान पता चला है, या, विक्रेता के लिए एक का दावा कर सकते हैं। बाद आम तौर पर प्रदान नहीं की है, तो यह खरीद के बाद दो साल के भीतर दावा करने के लिए, अगर एक लंबी अवधि के अनुबंध में निर्धारित किया गया है संभव है।

उपभोक्ता संरक्षण पर विचार करता है वारंटी अवधि के खरीदार के लिए माल का सीधा हस्तांतरण की तारीख से। यदि यह असंभव है हस्तांतरण के दिन स्थापित करने के लिए, अवधि निर्माण की तारीख से गिना जाता है।

इस तरह के जूते, कपड़े, आदि के रूप में मौसमी आइटम, के लिए, वारंटी अवधि के मौसम है, जो जलवायु परिस्थितियों, जिसमें एक उपभोक्ता है वहाँ के अनुसार निर्धारित किया जाता है के प्रत्यक्ष हमले के बाद से माना जाता है। मेल की समय सीमा में किसी भी आइटम की बिक्री पर वितरण के दिन से गणना की जाएगी।