ईएमएस: मिश्रित समीक्षाएँ, लेकिन एक उज्जवल भविष्य के लिए आशा है

एक समय था जब मानवता इंटरनेट की जानकारी नहीं थी, लोगों ईमेल सेवाओं अक्सर पर्याप्त इस्तेमाल किया। यह एक कार्ड, पत्र या मित्रों या रिश्तेदारों का अभिन्न अंग है, और रहस्यमय अनुष्ठान वृद्धि कई बचपन से ही डाकघर के लिए याद प्राप्त करने के लिए अच्छा है। टाइम्स बदल रहे हैं और 'असली' ईमेल लोग और कम से कम मिलता है। दूसरी ओर, अवसर घर पर बल्कि विदेशों में भी न केवल खरीद, जो काफी भेजे और प्राप्त किए संकुल की संख्या में वृद्धि हुई है बनाने के लिए। अपेक्षाकृत हाल ही में कंपनी का गठन ईएमएस, की जो अक्सर एक नकारात्मक अर्थ है समीक्षाएँ, यह पत्राचार के एक्सप्रेस वितरण में माहिर हैं। संगठन किस तरह का? क्या सेवाएं प्रदान की जाती हैं? आलोचनाओं उसे पता में उचित है या नहीं? के क्रम में सब कुछ समझने की कोशिश करें।

ईएमएस शिपिंग क्या है

राज्य कंपनी "रूसी पोस्ट" सभी के लिए जाना जाता है। यह औपचारिक रूप से 2000 की शुरुआत में स्थापित किया गया था, लेकिन वास्तव में, इस प्रक्रिया को सुरक्षित रूप से सोवियत संघ में काम कर शरीर के पुनर्गठन कहा जा सकता है। एक बार जब यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन ईएमएस के शुभारंभ की घोषणा (एक्सप्रेस मेल सेवा) सेवा है, जो रूस में के प्रावधान समन्वय होगा के सवाल। निर्णय काफी तार्किक था।

तो वहाँ पहले से ही उपर्युक्त उद्यम "रूसी पोस्ट" की एक शाखा थी। ईएमसी एक्सप्रेस वितरण में माहिर हैं। द्वारा प्रदान की कीमतें की एक सहायक उपर्युक्त सेवाओं, लेकिन यह भी हस्तांतरण पार्सल घोषित शर्तों छोटे पक्ष में अलग हैं। बस कुछ ही वर्षों में कर्मचारियों 2,000 की संख्या को पार कर गया है, और इस क्षेत्र में बुनियादी सुविधाओं के बहुत विकसित की है।

कंपनी देश में कहीं बचाता है, और एक ही शहर के भीतर, आप कूरियर सेवा है, जो यह भी प्रदान करता है का उपयोग कर सकते हैं। लदान दोनों घर में और टर्मिनलों में उत्पादन किया जा सकता। बेशक, अग्रेषित पत्राचार ने अपनी वेबसाइट पर ट्रैक किया जा सकता। ईएमएस द्वारा प्रदान की अतिरिक्त सुविधाओं के अलावा, आप सीमा शुल्क के मुद्दों पर परामर्श चुन सकते हैं।

कोई कम खुश तथ्य यह है कि दिन के किसी भी समय अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त करने के लिए है। और प्रस्ताव का मूल्यांकन करने कोरियर का काम ईएमएस, जो अक्सर नहीं कर रहे हैं सबसे चापलूसी भी बहुत उपयोगी है समीक्षा।

एक्सप्रेस वितरण - ग्राहक सेवा

बेशक, यह तथ्य यह है कि लोगों को, सामग्री के साथ बहस करने मुश्किल है सेवा की गुणवत्ता, बहुत कम जो लोग कम भाग्यशाली हैं की तुलना में कंपनी के बारे में समीक्षा प्रकाशित करें। और सकारात्मक प्रतिक्रिया पढ़ने, यह कुछ विशिष्ट समझना मुश्किल है। मूल रूप से यह सब आम वाक्यांश कि अच्छी तरह से कर रहे हैं और कोई शिकायत नहीं है करने के लिए नीचे आता है।

एक और बात, जब ग्राहक उसे दी गई सेवाओं की गुणवत्ता के साथ खुश नहीं थे। ईएमएस कंपनी समीक्षा जो एक नकारात्मक मूल्यांकन देने के मामले में, एक नियम के रूप में, इस तरह के रूप में कुछ विशिष्ट टिप्पणी करने के लिए कम कर रहे हैं:

• ग़लत व्यवहार है, समय की पाबंदी कूरियर;
• देर से प्रसव;
• कर्मचारियों की अनिच्छा समस्या का समाधान करने।

पहले काफी व्यक्तिपरक है, और मानव कारक बट्टे खाते में डाल नहीं किया जा सकता। कर्मियों के साथ कोई समस्या किसी भी बड़ी कंपनी है, जहां एक लापरवाह कर्मचारी गंभीर रूप से पूरी कंपनी की प्रतिष्ठा को खराब कर सकते हैं कर रहे हैं।

अगर हम डिलीवरी के समय के बारे में बात करते हैं, वहाँ पहचान करने के लिए समस्या वास्तव में है की जरूरत है। पार्सल के थोक समय पर नहीं मिला, तथाकथित पीक लोड अवधि में जाते हैं। उदाहरण के लिए, क्रिसमस और नए साल की छुट्टियों के दौरान, यहां तक कि समय पर यूरोपीय कंपनियों-भाड़ा के का कहना है कि इस अवधि में पत्राचार के प्रसव के समय में वृद्धि हुई। बहरहाल, यह मेल डिलीवरी समय की बड़े पैमाने पर व्यवधान के लिए एक बहाना नहीं है। ट्रैक पार्सल देरी, यहां तक कि एक छोटे से एक है, के मामले में हर कदम ईएमएस के लिए कॉल करने के लिए - एक उपज।

कर्मचारियों की अनिच्छा पर समीक्षा कंपनी के ग्राहकों, सबसे खतरनाक पूरा करने के लिए। तो, अगर पार्सल निर्धारित समय से अधिक समय के निशान से एक पर अटक गई है, कॉल करने के लिए कुछ भी नहीं ईएमसी करता है। इस सवाल का जवाब कुछ इस तरह चला जाता है: "हाँ, हम देखते हैं, लेकिन कर रही शुरू करने के लिए कुछ है, तो आप नुकसान के बारे में एक लिखित बयान की जरूरत है। पहल के बिना ग्राहक खोज के लिए याद आ रही पार्सल का आयोजन नहीं कर रहे हैं। " यह कंपनी के हित में था अजीब लगता है, एक डेटाबेस और प्रसव के समय वहाँ है, नहीं पता है कि पत्राचार के साथ हो रहा है?

उम्मीद है, समय के साथ, इन स्थितियों और कम से कम हो जाएगा, और वे शांति से सुलझा लिया जाएगा। सच में, वहाँ वास्तव में विनम्र का एक बहुत है, और बहुत ज्यादा इसलिए, कोरियर, उत्तरदायी ऑपरेटरों और पार्सल घोषित अवधि में दिया।