व्यापारविशेषज्ञ से पूछो

मामलों क्या हैं? मामलों के समाधान के उदाहरण। व्यापार मामलों

क्या हैं मामलों? यह सवाल एक नियम, छात्रों, पहली बार इस शब्द के साथ सामना करने के लिए के रूप में, कहा जाता है। हालांकि, इस अवधारणा को व्यापार समुदाय में लोकप्रिय हो रही है। इससे पहले कि आप मामलों और उनके समाधानों का उदाहरण क्या, इस शब्द का उद्गम के इतिहास में तल्लीन के बारे में सवाल का जवाब।

मामलों के उद्भव

अवधारणा में छपी हार्वर्ड विश्वविद्यालय में 1924 में। प्रतिष्ठित विश्वविद्यालय के प्रोफेसरों ने महसूस किया कि पिछले वर्षों की पाठ्यपुस्तकों आधुनिक व्यवसायों के स्नातकों को तैयार करने में सक्षम नहीं हैं। नियमावली और गाइड है कि समय में इस बिंदु पर प्रासंगिक हैं, की स्थापना की है नहीं किया गया, और पिछले अप्रचलित। तब प्रोफेसरों और व्यापार मामलों बाहर सोचा - हमारे समय के आवश्यक कार्यों, जो स्नातकों का समाधान जरूरी हो गया था। इस उद्देश्य के लिए हार्वर्ड व्यापार मालिकों जो स्नातक विस्तार के निर्देश दिए आमंत्रित किया। असली बारे में बता सेमिनार में उद्यमियों को चुनौती अपनी कंपनियों का सामना। कि स्नातक करने के बाद छात्रों को इन समस्याओं के लिए उनके समाधान खोजने के लिए किया था। इस प्रशिक्षण का विशेष लक्षण है कि वहाँ कोई सही जवाब है। तुम सिर्फ इस स्थिति से बाहर का सबसे अच्छा तरीका खोजने की जरूरत है। दूसरे शब्दों में, मामलों को व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक समाधान का चयन करता है।

हार्वर्ड प्रोफेसरों पर अभिनव कारगर साबित हुई। निकास पर स्नातक वास्तव में अनुभव की एक झलक थी। वे समस्याओं और सफल कंपनियों की चुनौतियों पता है, आसानी से काम के साथ सामना कर सकते हैं। वास्तव में, मामलों के निर्णय एक छात्र उसे विश्वविद्यालय में एक वास्तविक अभ्यास दे दी है। इसलिए, बीसवीं सदी के मध्य से, इस विधि दुनिया भर में फैल गया है।

रूस में उपस्थिति

हमारे देश में, यहां तक कि पिछली सदी के नब्बे के दशक में समाजवादी प्रणाली के पतन के साथ शिक्षा प्रणाली अंगूठे पर एक लंबे समय के लिए ही अस्तित्व में। देश अब मौजूद नहीं है, और सोवियत संघ की पाठ्यपुस्तकों की है। यहां तक कि कवर पर लेनिन के साथ कम्युनिस्ट पार्टी के इतिहास पर पाठ्यपुस्तकों अंत में केवल बीसवीं सदी के मध्य नौवां दशक के लिए गायब हो गया, अन्य विषयों का उल्लेख नहीं।

और केवल 2000 के दशक के साथ। प्रबंधन पर मामले के अध्ययन हमारे देश के प्रमुख विश्वविद्यालयों में प्रदर्शित करने के लिए शुरू किया। आज इस विधि को सक्रिय रूप से रूस में विकसित कर रहा है। इसके अलावा, उद्घाटन विषय प्रकरण क्लब। विद्यार्थियों और छात्रों के बीच विशेष रूप से लोकप्रिय क्लब MSTU हैं। बाऊमन, कैरियर केंद्र NUST "मीसा" और अन्य।

तो क्या मामलों? अधिक अवधारणा पर चलते।

धारणा

प्रकरण (लैटिन casus से।) - एक असामान्य स्थिति, एक समस्या है जिसका समाधान की पाठ्यपुस्तकों में नहीं पाया जा सकता। शब्द "घटना" की एक अधिक सटीक व्याख्या - हल करने के लिए एक समस्या है, लेकिन अंग्रेजी से आते हैं रूसी भाषा है, जिसमें लैटिन शब्द casus उच्चारण "मामले" में इस शब्द।

छात्र समस्याग्रस्त स्थिति यह है कि असली के रूप में करीब है नकली, और वे एक समाधान खोजने के लिए की जरूरत है। लब्बोलुआब यह कोई सही जवाब है कि वहाँ है। वहाँ केवल शिक्षकों की राय और असली तरीका इस स्थिति से बाहर हैं, मामला अगर, ज़ाहिर है, जीवन से लिया गया है। मूल्यवान समाधान के तरीकों, तर्क, विचार-विमर्श, आदि

तो मामला है क्या, हम इस प्रयोजन के लिए अब की व्याख्या की।

लक्ष्यों

तथ्य यह है कि मामलों की विषय एक दूसरे से अलग हो सकता है, अपने आप में मॉडलिंग आम तौर पर एक समान लक्ष्य है के बावजूद:

  1. छात्रों की बौद्धिक और विश्लेषणात्मक डेटा जाँच हो रही है।
  2. अपनी स्थिति को तर्क का विकास करना।
  3. तनावपूर्ण स्थितियों के लिए प्रतिरोध का विकास।
  4. समय प्रबंधन कौशल सीखना।
  5. संचार कौशल का विकास, क्षमता एक टीम में काम करने के लिए।

साक्षात्कार में मामले

इस विधि शिक्षण संस्थानों में न केवल प्रयोग किया जाता है। आज, कई कंपनियों के साक्षात्कार के दौरान इसका इस्तेमाल। हर गुजरते दिन के साथ नियोक्ता, आवेदक का सारांश करने के लिए कम से कम लग रही है शिक्षा, अनुभव, आदि के स्तर पर यह पर्याप्त कुछ मामलों के पद के लिए उम्मीदवारों का प्रस्ताव करने के लिए, और व्यक्ति सब कुछ स्पष्ट नहीं बल्कि विभिन्न कागजात और सिफारिशों हो जाता है।

बेशक, यह मतलब नहीं है कि शिक्षा और अनुभव कोई फर्क नहीं है। उनके बिना पूरी तरह, आप मामले के हल के लिए चरण के लिए नहीं कर सकते हैं। हालांकि, यह अंतिम चरण हो जाता है कर्मचारियों के चयन में एक निर्णायक कारक है। इस संबंध में, गूगल एक कंपनी है कि मॉडलिंग के मामलों के लिए अपने स्वयं के कार्यप्रणाली विकसित करता है। वे हर काम के लिए विशिष्ट हैं। अनुभव, शिक्षा के स्तर अगर वह मामलों का समाधान नहीं कर उम्मीदवार मदद नहीं करेगा। और वे कभी कभी अपने भ्रामक सादगी विस्मित करना।

मामलों का उदाहरण

यहाँ एक उदाहरण है। कंपनी बिक्री विभाग में कर्मचारियों की दक्षता की समस्या का सामना करना पड़ रहा था। तीन लोगों को रोजगार। ग्राहकों के साथ पहले काम करता है 70%, दूसरा - 20%, और तीसरा - 10%। बिक्री के इन उच्च दरों पर एक दूसरे से पता चलता है, लेकिन यह केवल नियमित रूप से ग्राहकों के साथ काम करता है। तीसरा, पर इसके विपरीत, केवल नए ग्राहकों के साथ, काम करता है, जबकि दोनों नए और स्थायी साथ पूर्व काम करता है। प्रबंधक के लिए कार्य - बिक्री योजना बढ़ाने के लिए और इतना है कि कंपनी अधिकतम लाभ हो जाता है ग्राहकों के प्रवाह को पुन: वितरित करने है।

इस समस्या को हल करने के लिए यह निम्न प्रश्नों के जवाब के लिए आवश्यक है:

  • क्या अवसरों को इस स्थिति में सुधार किया जा सकता?
  • एक पूरे के रूप में प्रत्येक विक्रेता और बिक्री विभाग के परिणामों में सुधार करने के लिए भविष्य में क्या मानकों मदद कर सकते हैं?

शायद, पहले डीलर नए ग्राहकों या स्थायी के साथ काम करने के लिए सबसे प्रभावी है। यह भी दूसरे और तीसरे विक्रेता स्वैप करने के लिए प्रयास करना चाहिए। यानी दूसरा केवल नए, और तीसरे के साथ काम करेंगे - केवल स्थिर। शायद वे पेशेवर संकट आते हैं, और दृश्यों का एक परिवर्तन की जरूरत है।

दूसरे उदाहरण

मानव संसाधन द्वारा आयोजित साक्षात्कार के प्रमुख के रूप में। आवेदक जरूरी क्षमता लचीला होना और अनावश्यक संघर्ष से बचने के रूप में इस तरह के एक गुणवत्ता का होना चाहिए। यह निम्न मामले को संबोधित करने का प्रस्ताव है: सीईओ जोर देकर कहा कि फर्म एक प्रभावशाली व्यक्ति की बेटी ले लिया। पिछला प्रबंधक अपने व्यवस्थापकीय सहायक के पद दे दिया। महिला खुद को दिखाने के नहीं किया, अब खुद की पहचान नहीं है और कैरियर के लिए वह करने के लिए कोई इच्छा नहीं थी। इस के लिए जोड़ा गया अन्य संयंत्रों में अनुभव की कमी है।

इसके मूल कौशल के काम के दौरान कर रहे हैं: भेजे दस्तावेजों, खातों रखने, पैकिंग फ़ोल्डरों प्रलेखन। छह महीने बाद, यह दस्तावेज़ प्रबंधन में कक्ष अग्रणी विशेषज्ञ बना देता है। महानिदेशक जोर देकर कहा कि इस स्थिति इस महिला ले लिया है। हालांकि, कई अन्य उद्यम कर्मचारियों को जो एक बढ़ाने के पात्र हैं। इस कार्य में, आवेदक एक चुनाव करना चाहिए: या तो सामान्य प्रबंधन के खिलाफ जाने के लिए, या एक असंतुष्ट कर्मचारियों के साथ काम करते हैं।

शायद उम्मीदवार सीईओ के लिए स्वीकार्य विकल्प मिल जाए और टीम के लिए। मामलों के उदाहरण सही निर्णय नहीं है। प्रत्येक मामले अलग-अलग है।

वहाँ अन्य क्षेत्रों में न केवल व्यापार के मामलों, लेकिन यह भी मामले हैं: शिक्षण, चिकित्सा, कानून। हर पेशे में आप समस्या स्थिति अनुकरण कर सकते हैं।

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