व्यापार, नेतृत्व
प्रबंधन प्रभावशीलता, उद्यम प्रबंधन के लिए मानदंड
किसी भी प्रबंधक का मुख्य कार्य - एक प्रभावी प्रबंधन। क्षमता मापदंड सिर के प्रदर्शन का एक विस्तृत मूल्यांकन, उचित समायोजन करने की अनुमति देते हैं। मूल्यांकन आदेश शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने के लिए नियमित रूप से किया जाना चाहिए और फिर समय पर समायोजन करने।
की अवधारणा का सार
प्रबंधन क्षमता एक आर्थिक वर्ग है, जो इकाई के समग्र प्रदर्शन में प्रबंधक के योगदान और उनकी टीम को दर्शाता है है। कई शोधकर्ताओं ने यह इस अवधारणा में इस अर्थ डाल दिया। इस मामले में प्रभावी प्रबंधन के लिए मापदंड आपरेशन के परिणामों और लक्ष्यों और उद्देश्यों कि वर्तमान अवधि के लिए स्थापित किए गए थे की प्राप्ति की डिग्री के रूप में प्रस्तुत किया। पक्ष में लाभ के प्राथमिक उपाय।
यह ध्यान देने योग्य है कि प्रबंधन दक्षता का एक सापेक्षिक माप है कि सामान्य या उसके अलग उपतंत्र में प्रबंधन की विशेषता है। इस उद्देश्य के लिए विभिन्न एकीकृत संकेतक, जो डिजिटल परिणामों का एक और अधिक सटीक परिभाषा दे।
यह प्रबंधन की प्रक्रिया में शिक्षा और कौशल का उचित स्तर के साथ आर्थिक रूप से सक्रिय जनसंख्या का एक महत्वपूर्ण भाग शामिल है कि ध्यान देने योग्य है। के बाद से इस तरह के कर्मचारियों की तैयारी समय और संसाधनों का एक बहुत खर्च, पर्याप्त ध्यान प्रबंधन की प्रभावशीलता के रूप में इस तरह के मापदंडों के आकलन के लिए भुगतान किया। क्षमता मापदंड और अधिक गहराई से बात करने पर विचार अनुमति देते हैं।
सैद्धांतिक पढ़ाई निम्नलिखित किस्में हैं:
- आर्थिक दक्षता - उत्पादन और प्रबंधन, और प्राप्त परिणामों की लागत के अनुपात;
- सामाजिक दक्षता - रेंज और माल और सेवाओं की गुणवत्ता की सभी श्रेणियों की संतुष्टि है।
यह भी निम्नलिखित अवधारणाओं के बीच अंतर करना चाहिए:
- आंतरिक क्षमता - लागत का एक ही स्तर पर संगठन का अपना लक्ष्य की उपलब्धि;
- बाहरी दक्षता - उद्यम और बाहरी वातावरण की आवश्यकताओं की जरूरतों से मेल खाते।
मूल्यांकन एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:
- दक्षता का आकलन करने का उद्देश्य निर्धारित करने;
- चयन मानदंड और एक विस्तृत औचित्य;
- आधारभूत डेटा जो विश्लेषण में उपयोग किया जाएगा इकट्ठा;
- जिसके परिणामस्वरूप आंकड़े के लिए आवश्यकताओं को विकसित करना;
- विकास या चयन तकनीक है, जो के अनुसार गणना प्रदर्शन किया जाएगा;
- गणना और संकेतक के मूल्यांकन से बाहर ले जाने।
प्रत्येक संगठन में ही विशिष्ट लक्ष्यों को निर्धारित किया है। के मूल्यांकन के परिणामों में कुछ विसंगतियों का पता लगाया जा सकता है। परीक्षण के अनुसार यह प्रशासनिक प्रक्रिया का समायोजन या योजनाओं में संशोधन पर निर्णय लिया जा सकता है परिणाम है।
प्रबंधन दक्षता के आर्थिक मापदंड
प्रबंधन का मुख्य उद्देश्य संगठन के कामकाज में एक निरंतर सुधार है। विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कितने किफ़ायती नियंत्रित करता है। प्रदर्शन मापदंड या साझा किया जा सकता निजी। पहले मामले में प्रदर्शन के वैश्विक पहलू माना जाता है। यह सबसे कम लागत संसाधनों पर सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है।
निजी शासन संकेतक इस प्रकार हैं:
- विनिर्माण प्रक्रिया में कार्यरत श्रमिकों की श्रम लागत का स्तर;
- के तर्कसंगत उपयोग भौतिक संसाधनों ;
- वित्तीय संसाधनों की कम से कम लागत;
- संकेतक का उपयोग करें और अचल संपत्तियों की पहनने का वर्णन;
- आकार उत्पादन लागत (कम से कम करने);
- उत्पादन की लाभप्रदता का सूचक;
- उत्पादन संयंत्रों (वर्तमान तकनीकी प्रगति के साथ अनुपालन) के तकनीकी उपकरण;
- श्रमिकों के श्रम तीव्रता, जो काम करने की स्थिति और संगठनात्मक संरचना से निर्धारित होता है;
- सभी संविदात्मक दायित्वों का पूर्ण अनुपालन के साथ नियमों के अनुपालन लागत;
- आकार और कर्मचारियों की संरचना की स्थिरता;
- लागत का एक ही स्तर में पर्यावरणीय मानदंडों के पालन।
आदेश उद्यम के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए, मुख्य रूप से आर्थिक संकेतकों का इस्तेमाल किया। मुख्य एक - कुल लागत समीक्षाधीन अवधि में खर्च किया गया करने के लिए लाभ का अनुपात। यदि विचलन या असंतोषजनक परिणाम नहीं मिले, कारक विश्लेषण विशिष्ट कारणों की पहचान करने के लिए आयोजित किया जाता है।
दक्षता के घटकों
निम्नलिखित संकेतक प्रबंधन संगठन की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के दौरान इस्तेमाल किया जा सकता है:
- जो के प्रभाव उद्देश्य है कि प्रबंधन द्वारा स्थापित किए गए हैं की उपलब्धि की डिग्री में प्रकट होता है;
- क्षमता सामग्री और वित्तीय संसाधनों पर बचत पूरी तरह से सभी संरचनाओं और संगठन के डिवीजनों की जरूरतों को पूरा करने के लिए;
- प्राप्त आर्थिक लाभ लागत है, जो उत्पादन की प्रक्रिया में लागू किया गया का इष्टतम अनुपात की उपलब्धि;
- जोखिम की डिग्री के लिए प्रत्यक्ष या अंतिम परिणाम पर अप्रत्यक्ष प्रभाव है।
समूह मानदंड
प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन के लिए मानदंड - इन विशिष्ट संकेतक है कि व्यवहार्यता और विभिन्न उपायों के कार्यान्वयन के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए अनुमति देते हैं। आधुनिक अर्थशास्त्र उन्हें दो समूहों में वितरित करता है:
- निजी (स्थानीय) मापदंड:
- वस्तुओं या सेवाओं की प्रत्यक्ष उत्पादन में शामिल कर्मचारियों के श्रम लागत;
- भौतिक संसाधनों के प्रबंधन और अन्य प्रयोजनों के व्यय;
- वित्तीय संसाधनों की लागत;
- संकेतक है कि अचल संपत्ति (प्रयोजन, पहनने, दक्षता, आदि) के उपयोग की विशेषताएँ;
- कारोबार दर का मतलब है;
- ऋण वापसी की अवधि (अपनी कमी या वृद्धि)।
- गुणात्मक मापदंड:
- उत्पादन, जो उच्चतम श्रेणी के अंतर्गत आता में वृद्धि गुणवत्ता संकेतकों के ;
- संगठन, साथ ही प्रौद्योगिकियों ऊर्जा की बचत की शुरूआत के पर्यावरणीय जिम्मेदारी;
- उत्पाद समाज के महत्वपूर्ण जरूरतों के साथ अनुपालन;
- काम करने की स्थिति है, साथ ही उनके सामाजिक स्तर के निरंतर सुधार;
- संसाधन बचत।
यह ध्यान देने योग्य है कि सभी के लायक है के मूल्यांकन के लिए मानदंड प्रबंधन की दक्षता में उत्पादन को अधिकतम (या प्रदान की गई सेवाओं की संख्या) के साथ होना चाहिए। यह भी लाभ के स्तर में वृद्धि के रूप में चिह्नित किया जाना चाहिए।
मानदंड और प्रबंधन दक्षता के संकेतक
आदेश आचरण प्रबंधन की गतिविधियों या निर्णय उचित तरीकों का उपयोग कर के आर्थिक प्रभावों का मूल्यांकन करने के। इस प्रकार, मानदंड और शासन के संकेतक इस प्रकार हैं:
- समग्र प्रबंधन दक्षता (लागत की अवधि के लिए लाभ के अनुपात को नियंत्रित करने कहा गया है);
- प्रशासनिक कर्मचारियों (वरिष्ठ प्रबंधकों की संख्या और उद्यम में कार्यरत श्रमिकों की कुल संख्या के अनुपात) के अनुपात;
- कारक प्रबंधन लागत (प्रबंधन गतिविधि की लागत पर संगठन के लिए कुल लागत का अनुपात);
- उत्पादन की मात्रा प्रबंधन लागत (प्राकृतिक या मात्रात्मक अभिव्यक्ति में) के संबंध;
- प्रबंधन दक्षता (साल पैसा प्रशासनिक गतिविधियों पर खर्च की राशि से विभाजित के लिए आर्थिक प्रभाव) में सुधार;
- वार्षिक आर्थिक लाभ (प्रबंधन की गतिविधियों और लागत की शुरूआत के माध्यम सकल अर्थव्यवस्था के बीच का अंतर, उद्योग-कारक के साथ मिलकर)।
संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता
अर्थशास्त्रियों का प्रबंधन प्रभावशीलता के संगठन के लिए निम्नलिखित मानदंडों को भेद:
- प्रबंधन इकाइयों को, और साथ ही उनकी गतिविधियों से भरा वैधता के संगठन;
- समय संसाधनों की संख्या उन या अन्य समस्याओं के वरिष्ठ प्रबंधन की जिम्मेदारी है पता करने के लिए खर्च किया;
- प्रबंधन की गतिविधियों की शैली;
- संरचना शासी निकायों, और अच्छी तरह से कार्य किया वे विभिन्न इकाइयों के बीच आपसी संबंध;
- सामान्य लागत, जो प्रशासनिक तंत्र के रख-रखाव के लिए खाते।
कोई भी संगठन अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए प्रयास करता है। यह ध्यान देने योग्य है कि बढ़ती हुई लाभ अनुसार मुख्य मापदंडों जिसके साथ नियंत्रण प्रभावकारिता निर्धारित किया जाता है में से एक है लायक है। इस संदर्भ में संगठन की दक्षता का मानदंड पूरे उद्यम के अंतिम परिणाम मतलब है। इसके अलावा यह प्रबंधकों की काम की गुणवत्ता पर काफी हद तक योजनाओं के कार्यान्वयन पर निर्भर करता है की वजह से है।
प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए मुख्य दृष्टिकोण
किसी भी संगठन के कामकाज की सबसे महत्वपूर्ण संकेतक प्रबंधन की दक्षता है। प्रदर्शन मापदंड निर्धारित होता है और कई बुनियादी दृष्टिकोण के अनुसार किया जा सकता है:
- दृष्टिकोण को लक्षित करें, के रूप में यह किस हद तक की योजना बनाई परिणाम के एक अनुमान के साथ जुड़े नाम से स्पष्ट हो जाता है। कार्रवाई, और अधिक जटिल है अगर कंपनी किसी भी मूर्त उत्पादों का उत्पादन नहीं करता है, और किया गया है, उदाहरण के लिए, सेवाओं के सभी प्रकार प्रदान करते हैं। इसके अलावा, हम प्रयोजनों के अतिव्यापी के बारे में बात कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रबंधन प्रभावशीलता मूल्यांकन मानदंडों के संगठन अक्सर औपचारिक उद्देश्य है कि वास्तविक स्थिति को प्रतिबिंबित नहीं करते का एक सेट है।
- प्रणाली दृष्टिकोण इनपुट सकल, तत्काल सर्जरी, और बाहर निकलने के रूप में प्रशासनिक प्रक्रिया के विचार शामिल है। यह प्रबंधन के उच्चतम स्तर, और माध्यमिक के रूप में माना जा सकता है। ज्यादातर मामलों में, प्रणाली आंतरिक और बाह्य परिस्थितियों के अपने अनुकूलन के संदर्भ में जो लगातार बदल रहे हैं में माना जाता है। कोई संगठन, केवल उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान की रिहाई तक ही सीमित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि यह बाजार की स्थितियों के अनुसार कार्य करना पड़ता है।
- मल्टिवेरियेबल दृष्टिकोण सभी समूहों को संगठन में उभरा है के हितों को कवर करना है।
- दृष्टिकोण एक नियंत्रण प्रणाली है, साथ ही आंतरिक और बाह्य प्रभाव के रूप में इस तरह के आकलन मानदंड उद्यम प्रबंधन प्रतिस्पर्धा के उपयोग की अनुमति देता है। इस मामले में, सिर अक्सर पर्याप्त परस्पर अनन्य लक्ष्यों बन जाते हैं।
कार्मिक प्रबंधन का मूल्यांकन
कार्मिक प्रबंधन के लिए मानदंडों को गुणवत्ता, समयबद्धता, और कुछ कार्यों के निष्पादन की पूर्णता शामिल हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त। जनरल संख्यात्मक आंकड़े, अनुसार जिसके साथ यह कर्मचारियों की गतिविधियों के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए संभव है, एक निश्चित अवधि के लिए श्रम की लागत के साथ प्राप्त किया प्रदर्शन का अनुपात है।
मानव संसाधन प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन आमतौर पर आदेश वांछनीयता और प्रोत्साहन तंत्र या उत्पाद फेरबदल के कार्यान्वयन की व्यवहार्यता का आकलन करने के लिए किया जाता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि कार्मिक लागत सर्वोपरि (मजदूरी) हो सकता है और माध्यमिक (सामाजिक सेवाओं और अन्य लागत कानून में निर्धारित)।
श्रम श्रमिकों इस लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करना चाहिए। कार्मिक प्रबंधन के लिए मानदंड -, है सबसे अधिक भाग, विशिष्ट संकेतक है, जो प्रति उत्पादन क्षमता या उत्पादन की इकाई के लिए गणना कर रहे हैं।
नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन
नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन के लिए निम्नलिखित मानदंडों का आवंटन:
- संगठनात्मक संरचना और इसके लिंक के प्रत्येक के कामकाज के लिए तर्क की जटिलता;
- उभरते स्थितियों के लिए और उचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रतिक्रिया की गति;
- रणनीति, एक पूरे के रूप जो प्रबंधन संगठन और व्यक्तिगत उप से प्रत्येक के अनुसार;
- लागत, जो प्रशासनिक तंत्र के रखरखाव, साथ ही प्राप्त परिणामों के साथ उनके सह-संबंध के लिए खाते में;
- वरिष्ठ प्रबंधन की गतिविधियों के लगातार निगरानी के परिणामों;
- कंपनी के अंतिम परिणाम पर प्रशासनिक तंत्र के प्रभाव आकलन;
- प्रबंधकों के संख्यात्मक और गुणात्मक रचना, और श्रमिकों की कुल संख्या के अनुपात।
यह ध्यान देने योग्य है कि संगठन के प्रदर्शन पर निर्भर करता है न केवल उत्पादन कर्मचारियों की दक्षता पर, लेकिन यह भी कैसे संगठनात्मक संरचना अच्छी तरह से बनाया गया है। इस प्रयोजन के लिए एक आवधिक जांच आधुनिक आवश्यकताओं और मानकों (मापदंड दक्षता नियंत्रण प्रणाली का उपयोग करते हुए) को विसंगतियों के साथ ही ड्राइविंग मानकों पता लगाने के लिए किया जाता है।
वर्गीकरण मूल्यांकन विधियों प्रबंधन दक्षता
मानदंड और प्रबंधन प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए संकेतक निम्नलिखित दृष्टिकोण के अनुसार लागू किया जा सकता:
- ताकि उनके निष्पादन की सीमा निर्धारित करने में कार्यों की मूल परिभाषा को उन्मुखीकरण;
- प्रशासनिक तंत्र है, साथ ही जानकारी और अन्य संसाधन के सिर की सुरक्षा की डिग्री के प्रभाव का मूल्यांकन;
- अंत उपयोगकर्ता की संतुष्टि निर्धारित करने के लिए प्रदान की जाती निर्मित उत्पादों या सेवाओं के आकलन;
- कमजोरियों और संगठन के कामकाज की ताकत को पहचानने के लिए पेशेवर विशेषज्ञों की भागीदारी;
- विभिन्न दृष्टिकोण प्रबंधक या प्रबंधन प्रणाली का तुलनात्मक विश्लेषण;
- दक्षता की डिग्री का निर्धारण करने के लिए सभी दलों और प्रबंधन और उत्पादन प्रक्रियाओं के प्रतिभागियों की भागीदारी।
मूल्यांकन गतिविधि निम्नलिखित प्रकार से एक के लिए संपर्क कर सकते हैं
- गठन:
- मामलों के वांछित और वास्तविक राज्य के बीच कुछ फ़र्क;
- आदेश शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने के उत्पादन की प्रक्रिया का मूल्यांकन;
- उद्देश्यों की प्राप्ति के आकलन।
- सारांश:
- उत्पादों और सेवाओं के अरक्षणीय प्रवृत्तियों के उन्मूलन के लिए वास्तविक आर्थिक लाभ लाने की किस्मों की परिभाषा;
- कर्मचारियों और ग्राहकों संगठन का एक परिणाम के रूप में के कल्याण में परिवर्तन का अध्ययन;
- वास्तविक हासिल की आर्थिक परिणाम के लिए अनुमानित लागत अनुपात।
निष्कर्ष
प्रबंधन की प्रभावशीलता - यह एक आर्थिक वर्ग है, जो संगठन के परिणामस्वरूप प्रदर्शन करने के लिए प्रबंधन योगदान को दर्शाता है है। यहाँ सूचक निर्धारण लाभ (यानी, तुलना सूचकांक है, जो किया गया है, और एक कि संगत अवधि के संदर्भ में उल्लेख किया गया है) है।
प्रबंधन दक्षता क्योंकि कई कारणों में से एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इनमें से पहला है कि बहुत समय प्रशिक्षण के इस प्रकार की तैयारी पर खर्च किया जाता है, और उनकी संख्या काफी बड़ी है। इसके अलावा, वरिष्ठ प्रबंधन उद्यम में श्रम पारिश्रमिक के एक उच्च डिग्री है कि आर्थिक रूप से उचित होना चाहिए की विशेषता है।
प्रबंधन दक्षता दोनों आर्थिक (उत्पादन में निवेश किया लौटाने के) और सामाजिक (गुणवत्ता, मात्रा और उत्पादों और सेवाओं की सीमा के साथ सार्वजनिक संतोष की डिग्री) हो सकता है। यह भी लायक अलग से आंतरिक और बाह्य दक्षता की पहचान है।
एक या अधिक दृष्टिकोण संगठन प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन किया जा सकता है। इस प्रकार, लक्ष्य आकलन परिणाम मान लिया गया और अवधि के लिए एक लक्ष्य के साथ तुलना। अगर हम के बारे में बात एक व्यवस्थित दृष्टिकोण, हम एक समग्र प्रक्रिया के रूप में संगठन की धारणा के बारे में बात कर रहे हैं। Multiparametric मूल्यांकन सभी समूहों को कुछ उद्यम की गतिविधियों के साथ जुड़े हुए रास्ते में हैं या अपने परिणामों में रुचि रखते हैं को प्रभावित करता है। इसके अलावा आकलन है कि खाते में विपरीत दिशा से कारकों पर विचार प्रतिस्पर्धा के दृष्टिकोण पर ध्यान देना।
प्रभावशीलता के मूल्यांकन के दौरान मापदंड स्वतंत्र रूप से या संयोजन में उपयोग किया जा सकता है कि के एक नंबर का उपयोग करता है। इसलिए, यह लागत और लाभ का संतुलन का मुख्य सूचक माना जाता है। इसके अलावा एक महत्वपूर्ण भूमिका उत्पादन श्रमिकों और कर्मचारियों के प्रबंधकीय कर्मचारियों की संख्या है, साथ ही खर्चों कि नियमित रूप से प्रबंधन के लिए भेज दिया जाता है के इष्टतम अनुपात निभाता है। बाद वाले आंकड़े से संबंधित न केवल लाभ के स्तर के लिए, बल्कि उत्पादन की वास्तविक मात्रा के साथ (वस्तु के रूप में या मात्रात्मक रूप में) महत्वपूर्ण है। इसके अलावा उद्योग की आर्थिक क्षमता संकेतक की गणना में यह गुणांक के मूल्यों को समायोजित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि व्यापार सफलता प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है एक प्रमुख भूमिका गुणवत्ता नियंत्रण के लिए कम महत्वपूर्ण प्रदर्शन मापदंड उत्पादन कर्मचारियों की न केवल हिस्सा है, नहीं निभाता है। यह सही संगठनात्मक संरचना है कि कंपनी की सभी इकाइयों के बीच इष्टतम बातचीत सुनिश्चित करता है, साथ ही समय और कम करने समायोजित किया जाना चाहिए माल की लागत संचार पर।
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