गलत व्यवहार। नैतिकता और सरकारी आचार संहिता

व्यावसायिक नैतिकता और संगठनात्मक सेटिंग में व्यापार संचार औद्योगिक संबंधों के महत्वपूर्ण घटकों कंपनी के आर्थिक गतिविधि और स्थिरता को प्रभावित कर रहे हैं, और उनकी भूमिका जिआदा करना मुश्किल है। व्यावसायिक नैतिकता और टीम में बातचीत के साक्षरता कौशल, भागीदारों और ग्राहकों के साथ प्रभावित करती है कंपनी की आंतरिक और बाह्य गतिविधियों की सफलता में अपनी छवि और प्रतिष्ठा बरकरार रहती है।

व्यापार संचार

नेटवर्किंग पारस्परिक रूप से लाभप्रद परिणाम प्राप्त करने के सिद्धांतों और व्यापार शिष्टाचार के नियमों, शामिल है। पदों और कर्मचारी के कार्यों के बावजूद, वह और अपने विचारों का तर्क है, सोच साथी का विश्लेषण करने के लिए प्रासंगिक राय और सुझावों के लिए एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण के रूप में स्पष्ट रूप से व्यक्त करने के लिए सक्षम होना चाहिए।

व्यापार संचार के उदाहरण के रूप में, यह एक बातचीत का संचालन और अपनी प्रक्रिया,, वार्ताकार को सुनने के लिए राजी करने के लिए और सकारात्मक प्रभाव के लिए, एक अनुकूल वातावरण उत्पादक गतिविधियों और संघर्ष की स्थितियों के उन्मूलन के लिए अनुकूल बनाने की क्षमता को समायोजित करने, जबकि व्यावसायिक नैतिकता के मानकों को बनाए रखने आवश्यक है।

टेलीफोन संचार की आचार

स्वर-शैली विशेष रूप से शुरुआत और अंत में, एक टेलीफोन पर हुई बातचीत के दौरान सर्वाधिक महत्वपूर्ण है। आवाज, देरी, घरघराहट कारण तनाव या वार्ताकार से जलन के किसी भी त्रुटि। और टोन जानकारी के स्रोत सामग्री के गैर अनुपालन के लिए स्वर-शैली पर भरोसा करना इच्छुक है।

इससे पहले कि आप कहते हैं, सबसे संक्षिप्त होना एक कार्य के रूप में आवश्यक नोट्स बना। कनेक्ट होने के बाद, आप अपने आप को पेश करते हैं, आपके नाम और कंपनी का नाम बताने, और अगर वह पर्याप्त समय था तो, वार्ताकार निर्दिष्ट करने के लिए की जरूरत है।

बेशक, भावनात्मक स्थिति की परवाह किए बिना अनुचित व्यवहार से बचने के लिए इतनी के रूप में खुले तौर पर अपने स्वयं के भावनाओं को व्यक्त करने के लिए। लेकिन अत्यधिक विनम्रता रूप में लंबे समय के लिए धन्यवाद वार्ताकार पर अधीरता और जलन पैदा कर सकते हैं।

एक असामान्य में, व्यापार संचार के उदाहरण के सावधान तैयारी की आवश्यकता होती है ग्राहकों के विभिन्न प्रकार के मामलों में जहां फोन करने वाले अपने आप को याद दिलाने के लिए, एक लंबे अनुपस्थिति के बाद की जरूरत है, साथ ही प्रस्ताव सेवाओं का संकेत देना चाहिए, वरीयताओं अज्ञात हैं।

विशेषताएं दुर्व्यवहार

अनुचित व्यवहार में शामिल हैं:

• आपत्तिजनक टिप्पणी सहयोगियों और ग्राहकों को संबोधित;
• बातचीत में गालियां बकने की क्रिया का उपयोग करें;
• असभ्यता, अधिकार, बाध्यकारी व्यवहार के दुरुपयोग;
• सहयोगियों और ग्राहकों के संबंध में उद्दंड इशारा।

इसके अलावा, ड्रेस कोड संगठन के कर्मचारी दुराचार उल्लंघन शामिल अनुचित कपड़े पहने।

आचार संहिता

नैतिकता और सरकारी आचार संहिता संविधान के आधार पर तैयार की गई है और व्यावसायिक नैतिकता और आचरण के नियमों के सिद्धांतों जिसके लिए वह जब एक नौकरी के लिए आवेदन करने का अध्ययन करने के लिए बाध्य है के अनुसार बनाया गया है। एक पेशेवर कर्तव्य के संबंध में नियमों का एक सेट, सरकारी कर्तव्यों के निष्पादन की दक्षता सुनिश्चित करने के लिए की सेवा में सामूहिक की विश्वसनीयता को बढ़ाने के उद्देश्य से कर रहे हैं।

कर्मचारियों की संख्या के भीतर आचार संहिता और सरकारी आचार रूपों संबंधों। के माध्यम से यह इस तरह कंपनी के भीतर हितों के टकराव, सत्ता के दुरुपयोग, डेटा गोपनीयता, अखंडता, स्वस्थ प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों के प्रति सम्मान, और अधिक के रूप में द्वारा नियंत्रित होते हैं। रूस के किसी भी नागरिक को अपने व्यावसायिक नैतिकता के अनुसार कर्मचारियों के व्यवहार से उम्मीद करने का अधिकार है।

ज्ञापन

एक ज्ञापन के रूप में सूचना है ताकि इसे अपने ध्यान में लाना, और उपयुक्त उपाय के आवेदन में वरिष्ठ प्रबंधन के लिए है। ज्ञापन की सेवा के विपरीत यह कि बाद कानूनी रूप से बाध्यकारी है।

कोई भी व्यक्ति जो कर्मचारी के गलत व्यवहार में उपस्थित थे उसे करने के लिए एक रिपोर्ट जारी करने का हकदार है। ज्ञापन इसके अलावा, यह अन्य कर्मचारियों और व्यापार भागीदारों के संबंध में इस तरह के उल्लंघन के तथ्यों को ठीक करने की अनुमति है।

गलत व्यवहार के बारे में सेवा कर्मचारी रिपोर्ट निम्नलिखित मदों को शामिल करना चाहिए:

• अपराधी के अनुचित व्यवहार का एक संकेत;
• घायल पार्टी का नाम;
• घटना के समय में मौजूद लोगों के नाम;
• दुर्घटना की अन्य परिस्थितियों।

मेमो समारोह:

• प्रशासनिक या औद्योगिक प्रकृति को संबोधित;
• व्यवस्थित बनाने और उत्पादन में सुधार की दृष्टि से प्रस्तावों;
• बेहतर के निर्णय के साथ असहमति के संदेश प्रबंधन;
• हालात यह है कि कर्मचारियों या तत्काल पर्यवेक्षक के साथ संघर्ष के दौरान पैदा हुए हैं के स्पष्टीकरण;
• काम के दौरान पर रिपोर्ट;
• डिफ़ॉल्ट अधीनस्थ रोजगार पर शिकायतों;
• जिम्मेदारियों का अवैध प्रतिनिधिमंडल की जांच;
• अनुशासनात्मक उल्लंघन के बारे में जानकारी सूचना देती हैं;
• अमानक घटनाओं, जिसके परिणामस्वरूप माल की क्षति या शारीरिक नुकसान के कारण हो सकता है के बारे में जानकारी सूचना देती हैं;
• घटनाओं प्रबंधन ध्यान देने की जरूरत के सकारात्मक प्रकृति।

दायित्व और सजा

फटकार, टिप्पणियों के रूप में अनुशासनात्मक कार्रवाई के लिए प्रदान की जाती कदाचार के लिए। बर्खास्तगी की अनुमति नहीं है, क्योंकि इस क्रिया को एक कब्र के चरित्र नहीं है।

साल के पाठ्यक्रम में पहले पहले से ही इस कर्मचारी के संबंध में जगह अनुशासनात्मक कार्रवाई की है, तो बार-बार टिप्पणी, बर्खास्तगी का कारण बन सकती है, हालांकि उसके अपराध के उल्लंघन की एक अलग श्रेणी में गिर जाता है।

एक आंतरिक जांच भाव है कि घायल पार्टी के खिलाफ इस्तेमाल किया गया निर्दिष्ट करने पर ज़ोर नहीं देता। और अगर मामला अदालत में स्थानांतरित कर रहा है, कि इस तरह के विवरण की पुष्टि की जानी चाहिए, गवाहों के माध्यम से तथ्यों द्वारा समर्थित।

अदालत ने दावा की संतुष्टि

लेख 152 के अनुच्छेदों कि व्यावसायिक प्रतिष्ठा के संरक्षण के क्रम को प्रदर्शित करता है के संभावित आवेदन के श्रम संहिता के अनुसार कथित तौर पर सजा के अलावा।

मुकदमा निम्नलिखित शर्तों से संतुष्ट हो जाएगा:

• नैतिकता और सरकारी आचार संहिता के उल्लंघन की मान्यता;
• फैलाया जानकारी, सम्मान के मुद्दे का समाधान;
• असमानता जानकारी वास्तविकता।

वास्तविकता से संबंधित पुष्टि करने के लिए - इस मामले में वादी दुरुपयोग के तथ्यों, और प्रतिवादी के प्रमाण उपलब्ध कराने के लिए बाध्य है।

makroperspektive में व्यावसायिक नैतिकता

व्यावसायिक नैतिकता के लिए नैतिक मानकों और सिद्धांतों को ध्यान में कुछ व्यावसायिक गतिविधियों, जो गोपनीय संचार प्रदान करता है की विशेषताओं लेने के concretized प्रणाली जिम्मेदार ठहराया जा सकता।

अनैतिक व्यवहार के परिणामों के रूप में, आप एक से अधिक गंतव्य महत्वाकांक्षी प्रकृति निर्दिष्ट कर सकते हैं।

1. रिश्वत। कार्रवाई के इस प्रकार को प्रतिबंधित करता है पसंद की स्वतंत्रता निर्णय लेने की स्थिति में एक फर्क पड़ता है। कर्मचारी इस प्रकार अनर्जित आय के द्वारा अपने लाभ बढ़ा सकते हैं। रिश्वत कम आशाजनक विकल्प के पक्ष में संसाधनों की एक पुनर्वितरण की ओर जाता है।
2. सम्मोहक। बलपूर्वक कार्रवाई विक्रेता और ग्राहक विशिष्ट, विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं की खरीद को प्रोत्साहित जिसके कारण प्रतियोगिता अस्थिर है करने के उद्देश्य से दोनों के बीच संबंधों के विकास को रोकने के। नतीजतन, वहाँ की कीमतों में वृद्धि हुई है, मौजूदा उत्पादों की गुणवत्ता में गिरावट, प्रतिबंध की सीमा, मांग में कमी। उत्पादन की तुलना में अप्रतिबंधित प्रतियोगिता के साथ चला गया होता कम संसाधनों प्राप्त किया।
3. अपर्याप्त जानकारी। विरूपण उत्पाद जानकारी ग्राहक असंतोष, अवधि बाद में प्रसव और उत्पादन चक्र के विघटन की ओर जाता है। गलत जानकारी के परिणाम - संसाधनों की अनावश्यक खपत।
4. चोरी। चोरी सेवाओं और उत्पादों की लागत के रूप में अच्छी तरह से क्षति बनाने के रूप में कीमत बढ़ जाती है की वजह से उम्मीद है बढ़ जाती है। उच्च मूल्यों और संसाधनों के अकुशल पुनर्वितरण, उत्पादों की कमी - एक परिणाम के रूप।

मनोविज्ञान और व्यापार संचार की नैतिकता - बहुमत के सिद्धांतों पर आधारित बुनियादी विज्ञान के परिसर के घटकों। और अगर कंपनी की सफलता एक ही व्यक्ति पर निर्भर नहीं करता है, कंपनी की सफलता के विषय और समाज पर प्रभाव पड़ता है। इस प्रकार, व्यक्तित्व के विकास, संगठन के भीतर रिश्ते, उद्यम और सामाजिक विकास की सफलता के परस्पर रहता है हर समय प्रासंगिक हैं, तो व्यावसायिक नैतिकता।