उपभोक्ता सेवाओं

सेवा क्षेत्र के लिए रूस में हाल के वर्षों में, वे कहते हैं, कई गुना आगे बढ़ रहा है। अधिक से अधिक लोगों को रोजमर्रा की जिंदगी के किसी भी समस्याओं को हल करने की है, अपने ही पसंद नहीं है, और बाजार की एक महत्वपूर्ण खंड, जो कहा जाता है "सार्वजनिक सेवाओं" .For सबसे अच्छा जनसंख्या हर जगह खोला कपड़े धोने, सूखी क्लीनर, ब्यूटी सैलून की मांग को पूरा करने में पेशेवरों की मदद लेने वाहनों और घरेलू उपकरणों, और अन्य उपभोक्ता सेवाओं की मरम्मत के लिए कार्यशालाओं।

घरेलू सेवाओं के लिए बढ़ती मांग मौजूदा कंपनियों और नए खोलने के विकास के लिए योगदान देता है। सार्वजनिक सेवा के फार्म बहुत अलग हो सकता है, लेकिन उन सभी को लोगों के प्रश्नों रखरखाव की जरूरत है कि के पूर्ण संतुष्टि के उद्देश्य से कर रहे हैं। इतना व्यस्त ग्राहकों को जो उपभोक्ता सेवाओं (ब्यूटी सैलून, जूता मरम्मत रेडियो उपकरण, आदि) की यात्रा करने के लिए समय नहीं है के लिए विशेष रूप से घर पर विशेषज्ञों की प्रस्थान का अभ्यास किया। इसके अलावा, काम के कुछ प्रकार के केवल ग्राहक के घर (अपार्टमेंट सफाई, मामूली मरम्मत, पर्दे की सफाई) पर किया जाता है।

कई विशेषज्ञों का मानना है कि उपभोक्ता सेवाओं के लिए मांग में हाल के वर्षों बारे में तीस प्रतिशत की वृद्धि हुई वर्ष दर वर्ष स्थिर बनी हुई है। यह मुख्य रूप से की वजह से है, आय का एक उच्च स्तर के साथ लोगों की इच्छा है, जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने और क्या "दैनिक व्यापार" कहा जाता है पर समय बचाने के लिए।

फिर भी रूस में उपभोक्ता सेवाओं पश्चिम से काफी अलग है। यूरोप और अमेरिका में सार्वजनिक सेवाओं के संगठन, मुख्य रूप से निजी उद्यम और पारिवारिक कारोबार के निर्माण की वजह से है हमारे देश में, जबकि प्रबंधन के सामूहिक रूप है। इस प्रकार, देश जीवन में व्यापार मालिकों मुख्य रूप से श्रम समूह हैं - सभी व्यवसायों के 63 प्रतिशत। इसके अलावा, (23%) कानूनी संस्थाओं हैं, और सभी उपभोक्ता सेवाओं के केवल 13% निजी व्यक्तियों के हैं।

एक दिलचस्प विशेषता यह है कि रूस में उपभोक्ता सेवाओं अलग - सीधे सेवा से संबंधित नहीं गतिविधियों के अतिरिक्त प्रकार के कार्यान्वयन। यह उनमें से कई की इच्छा रूसी बाजार की कठोर परिस्थितियों में, जहां सार्वजनिक सेवाओं के संगठन कई चुनौतियों का विशिष्ट लघु व्यवसाय के लिए रूस में एक पूरे के रूप का सामना में जीवित रहने की वजह से है।

इन कठिनाइयों के अलावा, सबसे गंभीर, कठिनाइयों कहा जा सकता है कभी कभी दुर्गम, निवेश को आकर्षित करने और क्रेडिट संसाधनों को प्राप्त करने में, उत्पादन स्थान की कमी है, जो सार्वजनिक सेवा उद्यमों के लिए स्वच्छता मानकों को पूरा करने के लिए आदर्श है, प्रशिक्षित और योग्य कर्मचारियों की कमी काम करते हैं, विशेष रूप से कटर, दर्जी, मोची प्रदर्शन करने के लिए और जटिल घरेलू उपकरणों की मरम्मत में विशेषज्ञों। और अंत में, बाजार के विकास दृढ़ता से अनुपस्थिति या उद्योग में कानूनी विनियमन के अपूर्णता को रोकता है।

अन्य समस्याओं में स्थापित उद्यमों को पेश आ रही है, यह हल किया जा सकता है - यह है, विशेष रूप से, सेवाओं सेवा कंपनियों द्वारा प्रदान की गई के बारे में जागरुकता की कमी है। , बैनर, बैनर, खंभे, और अन्य प्रचार सामग्री के उत्पादन यह समस्या प्रेस में और इंटरनेट पर विज्ञापन अभियानों से बाहर ले जाने, सार्वजनिक परिवहन में विज्ञापन द्वारा हल किया गया है। सार्वजनिक सेवाओं के रूपों को भी सुधार हुआ है और विकसित करने की आवश्यकता।

लेकिन किसी भी मामले में, उनके मालिकों की ओर से कारण परिश्रम के साथ उपभोक्ता सेवाओं के उद्यम एक अच्छी आय में लाने के लिए और कई लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी का एक अभिन्न हिस्सा हो सकता है।