उपभोक्ता व्यवहार और इसके आधुनिक मॉडल

वर्तमान में वैज्ञानिकों द्वारा उपभोक्ता व्यवहार की जांच हो रही है, और कई विश्वविद्यालयों में यह एक अलग अनुशासन है केवल अपेक्षाकृत हाल ही में इस विषय के लिए अत्यधिक आवश्यकता सामने आई है, जो कई विज्ञानों के कगार पर बनती है: अर्थशास्त्र, मनोविज्ञान, विपणन और प्रबंधन।

अर्थव्यवस्था के विकास के लिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता व्यवहार का मनोविज्ञान क्या है: यह आपको बिक्री बढ़ाने और उत्पाद को प्रभावी ढंग से विज्ञापन करने की अनुमति देता है

जो दांव पर लगा है, को बेहतर ढंग से प्रदर्शित करने के लिए, हम ध्यान दें कि मॉडल वास्तविकता का सरल दृष्टिकोण है इस प्रकार, खपत के पैटर्न एक उत्पाद के प्रति प्रतिक्रिया करते हैं, यह किस चीज को खरीदता है, और अंत में किस उत्पाद का चयन करता है, इस पर विचारों का रूख दिखता है।

उपभोक्ता व्यवहार का मॉडल "सामान्य कार"

ऐसे मॉडल का एहसास होता है जब कोई व्यक्ति दूसरों की तरह होना चाहता है "हेर्ड वृत्ति" अभी भी मानवता को आगे बढ़ाता है, और इसके आधार पर, आप बिक्री बढ़ाने के लिए खरीद में "द्रव्यमान" का प्रभाव बना सकते हैं। विज्ञापनों के कई उदाहरण अपने पात्रों के साथ यह प्रदर्शित करते हैं: उदाहरण के लिए, औसत सामाजिक समूहों को बिक्री के लिए लक्षित माल अक्सर उन लोगों द्वारा विज्ञापित होते हैं जो मध्यवर्गीय लोगों की तरह दिखते हैं। वीडियो विज्ञापन के लिए सेट एक छोटी लेकिन आरामदायक घर या कमरे के बिना अतिरिक्त लक्जरी के रूप में व्यवस्थित किया जाता है, अक्षरों को बेहोश रूप से तैयार किया जाता है और अक्सर कहानी इस तथ्य को उबालती होती है कि एक दूसरे के लिए कुछ उत्पाद का उपयोग करने की पेशकश करता है, और बाद के लिए यह पूरी खोज है, वह अपने परिचितों के लिए आभारी है कि उसने अपना जीवन आसान बना दिया

2004-2009 में, टीवी स्क्रीन पर इस प्रारूप के साथ महिलाओं के लिए एक रूसी सौंदर्य प्रसाधनों के विज्ञापनों को अक्सर देखना संभव होता था: नायिका बताती है कि वह उम्र से संबंधित त्वचा की समस्याओं को स्वीकार करने के लिए कितना मुश्किल था और उसने एक ऐसे ब्रांड की खोज की जो उसके स्वरूप को बदल देती थी । फिर एक और, एक ही समस्या के साथ नायिका "नहीं जानती", और पहली बार उसने उसके साथ परिवर्तन के अद्भुत अनुभव को साझा किया, और फिर क्रीम का एक जार सौंपा। वीडियो को बदल दिया गया (शानदार चित्रित, बड़े करीने से ब्रश और अधिक सुंदर पोशाक में प्रच्छन्न) व्यक्ति की खुश अभिव्यक्ति के साथ समाप्त हुआ, नायिका, जो अब भी इस क्रीम का उपयोग करता है

स्वाभाविक रूप से, दर्शकों को इस चाल के लिए "खरीदा" किया गया था, क्योंकि स्क्रीन पर नायिकाएं थीं जो उनकी तरह दिखती थीं, एक ही समस्याएं थीं, और आदर्श फोटो मॉडल नहीं थीं जो त्वचा के साथ पहले से ही सब कुछ हो चुके थे। जब विज्ञापन में एक चरित्र दूसरे को कुछ भेजता है - यह "आम कार" मॉडल खेलने का एक स्पष्ट संकेत है, और उनकी स्पष्ट सामाजिक स्थिति से पता चलता है कि उत्पाद का उद्देश्य कौन है

उपभोक्ता व्यवहार "स्नोब"

यह मॉडल पिछले एक के विपरीत है। उस तथ्य पर ध्यान केंद्रित करता है कि उत्पाद प्राप्त करने वाला व्यक्ति विशेष हो जाता है, और "ग्रे मास" से स्पष्ट रूप से खड़ा होता है। अक्सर यह कार विज्ञापन और युवा उत्पादों के बीच होता है, जहां युवा मनोविज्ञान का उपयोग किया जाता है। युवा उप-संस्कृतियों की संख्या बताती है कि युवाओं के लिए विशिष्टता और व्यक्तित्व के संरक्षण की समस्या बहुत महत्वपूर्ण है, और इसलिए बिक्री बढ़ाने के लिए इस शब्द के साथ शब्द हैं: "अद्वितीय", "विशेष", "सर्वश्रेष्ठ", "भिन्न", आदि।

प्रामाणिक उपभोक्ता व्यवहार

यह इस तथ्य पर आधारित है कि लोग कीमत पर उत्पाद का चयन करते हैं: उतना ही अधिक है, उतना ही उतना ही उतना ही उत्पाद उतना ही बेहतर होगा। और अगर मूल्य सीमा बढ़ती है, तो इसके लिए मांग बढ़ जाती है। यह योजना काम करती है और इसके विपरीत: उत्पाद की कीमत कम, इस तरह के उपभोग वाले कम लोग इसे खरीदने के लिए तैयार हैं।

उपभोक्ता व्यवहार "मूल्य-गुणवत्ता"

शॉपिंग के इस विचार से पता चलता है कि सभी महंगे उत्पादों की गुणवत्ता उच्च नहीं होती है, इसलिए उपभोक्ता सामग्रियों की संरचना, उत्पाद की सामग्री पर अधिक ध्यान देना, इस प्रकार इसकी गुणवत्ता का आकलन करते हैं।

"ब्रांड के प्रति निष्ठा" का मॉडल

इस मामले में, खरीदार एक ब्रांड का चयन करते हैं, जो वे भरोसा करते हैं और उन उत्पादों की खरीददारी करने के लिए तैयार होते हैं जो विशिष्ट वस्तुओं की विशेषता होती हैं जो इसकी विशेषता नहीं हैं।