मैं "Aliekspress" पर एक विवाद क्यों नहीं खोल सकता है?

शॉपिंग ऑनलाइन "Aliekspress" कई लोगों के लिए रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन लंबे समय से है। चीनी ऑनलाइन स्टोर में आप लगभग फर्नीचर से छोटे क्लिप सब कुछ पा सकते हैं। व्यवस्थित करें और भुगतान के लिए आदेश में आसान है। सभी प्रक्रियाओं को सरल और यहां तक कि जो लोग पहले इस सेवा का उपयोग करने के लिए कर रहे हैं करने के लिए स्पष्ट हैं।

अक्सर, ग्राहकों वितरण समय के बारे में शिकायत करते हैं। चीन से पार्सल सड़क पर कुछ ही महीनों हो सकता है, और कभी कभी भी खो दिया है। ऐसे मामलों में, साइट मध्यस्थों खरीदारों एक विवाद का पता लगाने और कुछ या पैसे के सभी वापस लाने के लिए अवसर देते हैं। लेकिन कभी कभी उपभोक्ताओं की शिकायत है कि वे "Aliekspress" पर एक बहस नहीं खोल सकता। घबराएं नहीं, अक्सर तकनीकी समस्याओं के कारण हैं। लेकिन कभी कभी गलती खरीदार के साथ निहित है।

Aliekspress "" मैं पर एक बहस नहीं खोल सकता "। कुछ मामलों में, खरीदार इसके लिए जिम्मेदार है?

एक विवाद: जब वितरित उत्पाद गरीब गुणवत्ता की है, विवरण से मेल नहीं खाते या गंतव्य तक पहुंचने नहीं है, खरीदार सिर्फ एक ही रास्ता पैसे वापस करने के लिए है। लेकिन कुछ लोगों को इस स्तर पर एक समस्या है कि वे "Aliekspress" पर एक बहस नहीं खोल सकता है। तकनीकी सहायता साइट पर आरोप लगा पहले, आप सुनिश्चित करना चाहिए कि एक गलती खरीदार द्वारा नहीं बनाया गया था।

उपयोगकर्ता "Aliekspress" अगर पर एक बहस नहीं खोल सकते हैं:

1. एक बार जब माल की डिलीवरी की तारीख में एक से अधिक पंद्रह दिन कर दिया गया है, और समय में खरीदार के कार्यकाल बढ़ाया नहीं किया है। इस मामले में, लेन-देन स्वचालित रूप से बंद कर दिया है।
2. आदेश के विवरण देखते समय खरीदार गलती से पार्सल की प्राप्ति की पुष्टि की। सौदा भी बंद कर दिया, और एक विवाद असंभव खोलने है।
3. खरीदार, विवाद की निरंतरता पर भरोसा करने के लिए करता है, तो स्थिति गलती से विक्रेता ले जाया गया में सक्षम नहीं होगा।

ऐसे मामलों में, उपयोगकर्ताओं को केवल अन्य खरीदारों चेतावनी देने के लिए विक्रेता नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं।

कैसे "Aliekspress" पर एक बहस खोलने के लिए? त्रुटि सिस्टम व्यस्त है, देर से पुन: प्रयास करें

कई उपभोक्ताओं की शिकायत है एक विवाद साइट के उद्घाटन के लिए आवेदन के पंजीकरण के बाद "रोजगार" प्रणाली के बारे में एक संदेश प्रदर्शित करता है। कैसे इस मामले में "Aliekspress" पर एक बहस खोलने के लिए?

कई मायनों में समस्या का समाधान:

1. तक प्रतीक्षा करें प्रणाली के संचालन स्थापित किया जाएगा।
2. तकनीकी सहायता ऑपरेटरों की सहायता करना चाहते हैं।

तकनीकी समर्थन से संपर्क करने से पहले, उपयोगकर्ता बातचीत के लिए तैयार करने के लिए की जरूरत है। क्रेता एक विवाद के उद्घाटन के लिए एक आवेदन पत्र बनाने के प्रत्येक चरण के स्क्रीनशॉट बनाने के लिए, और एक अलग फ़ोल्डर में छवियों को बचाने चाहिए। वर्तमान स्क्रीनशॉट त्रुटियों का होना चाहिए।

तकनीकी सहायता ऑपरेटर के साथ संचार

माना जाता है कि ऑनलाइन समर्थन रूसी में उपलब्ध है, लेकिन ऑपरेटरों के साथ संचार केवल अंग्रेज़ी में हो जाएगा। इसलिए, पहले से, आप के साथ "गूगल-अनुवादक" टैब खोल सकते हैं।

ऑपरेटरों के साथ निपटने में कई कठिनाइयों देखते हैं:

1. सेवा घड़ी नहीं है और प्रतिक्रिया में देरी हो सकती।
2. समय समाप्त तीन मिनट है। इस प्रकार, यदि संदेशों के बीच देरी तीन से अधिक मिनट, उपयोगकर्ता के चैट की "फेंक" हो जाएगा।

हालांकि ऑपरेटरों जिम्मेदार और एक विदेशी भाषा में हैं, उनके प्रतिकृतियां सरल और स्पष्ट कर रहे हैं। छोटे और सरल संदेश: खरीदारों उसी रूप में प्रतिक्रिया संदेशों बाहर करना चाहिए। अक्सर, तकनीकी सहायता समस्या से संपर्क करने के बाद एक घंटे में हल किया जाता है।

बेसिक गलतियों एक विवाद के उद्घाटन के लिए एक आवेदन पत्र बनाते समय

पार्सल पारगमन में खो या माल निकला खराब गुणवत्ता के होने की अटकलें की जरूरत नहीं है है, यह "Aliekspress" पर एक बहस खोलने के लिए संभव है। संभव है, लेकिन जरूरी नहीं। लेकिन कभी कभी जब आप बनाने के अनुरोध ग्राहकों छोटे गलतियों, जो प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति नहीं देते हैं। नीचे सबसे आम प्रकार हैं:

1. संदेश बॉक्स में, वर्ण रूसी में खो जाते हैं। स्वीकार्य भाषा - अंग्रेजी।
2. यह इसे मैन्युअल रूप से पुन: मुद्रित करने के लिए बेहतर है एक दुभाषिया से पाठ की प्रतिलिपि करने के लिए आवश्यक नहीं है।
3. एक पाठ संदेश के अंत में, यह खत्म करने के लिए सिफारिश की है।
4. कारण के लिए विवाद खोला गया था पर निर्भर करता है, तो उपयोगकर्ता एक तस्वीर या वीडियो सत्यापन पोस्ट करने के लिए जोड़ने के लिए बाध्य है।
5. यह ध्यान से फ़ोटो और वीडियो लगाव के लिए स्वीकार्य प्रारूपों, साथ ही उनके अधिकतम आकार की जांच करने के लिए आवश्यक है।
6. खरीदार पैसे का ही हिस्सा वापस जाने के लिए चाहता है, तो राशि का आंशिक हिस्सा बिंदु के बाद रखा जाना। उदाहरण के लिए, 5.30 डॉलर।
7. उपयोगकर्ता साइट को पॉप-अप दिखाने की अनुमति चाहिए।

निर्देशों का एक सावधान पढ़ने जल्दी से दोषपूर्ण या अवितरित माल के लिए वापसी के लिए लागू होगी।