एसएमएस ("मेगाफोन") नहीं आ रहा है: संभावित कारण मेगाफोन समर्थन

किसी मोबाइल डिवाइस से पाठ संदेश प्राप्त करने या भेजने की अक्षमता कई कारणों से संबद्ध हो सकती है। अधिक बार नहीं, नए ग्राहकों को इस समस्या का सामना करना पड़ता है, जिन्होंने हाल ही में मेगाफोन नंबर और मौजूदा ग्राहकों को खरीदा था, जिन्होंने किसी कारण के लिए सिम की जगह ली थी (उदाहरण के लिए, एक नया सिम कार्ड या पिछले एक के नुकसान के कारण)। अपने आप को कैसे समझें, क्यों नहीं एसएमएस ("मेगाफोन") आते हैं? क्या मैं खुद कर सकता हूँ? यह कैसे पता चलेगा कि समस्या क्या हो सकती है: सिम कार्ड या मोबाइल फोन में ही?

एसएमएस ("मेगाफोन") नहीं आ रहा है: मुख्य कारण

वैश्विक अर्थों में, पाठ संदेश सेवा के सामान्य उपयोग की असंभावना को लेकर आने वाली सभी आवश्यक शर्तें तीन श्रेणियों में विभाजित की जा सकती हैं:

• उपकरण के साथ समस्याएं (जिस डिवाइस में सिम कार्ड "मेगाफोन" स्थापित किया गया है, उस डिवाइस के तकनीकी खराब होने; स्मार्टफोन पर स्थापित संचार सेवाओं के उपयोग पर प्रतिबंध की उपलब्धता;);
• सिम कार्ड के गलत कार्य (इस श्रेणी में यांत्रिक क्षति की उपस्थिति और ऑपरेटर स्तर पर संचार सेवाओं के इस्तेमाल पर प्रतिबंधों का अस्तित्व दोनों शामिल हो सकते हैं);
• ऑपरेटर के बेस स्टेशनों पर एक बड़ा भार यह भी हो सकता है कि एसएमएस संदेश मेगाफोन में नहीं आते हैं।

आखिरी बात उत्सव के दौरान विशेष रूप से प्रासंगिक है - नए साल और मई की छुट्टियां, जब कई ग्राहक सक्रिय रूप से कॉल करने, लिखने, इंटरनेट का उपयोग करना शुरू कर रहे हैं। ऐसी स्थितियों में, नेटवर्क पर भार बढ़ता है, और हमेशा बेस स्टेशन इसके साथ सामना नहीं कर सकते। ग्राहक इस तरह की समस्या को स्वतंत्र रूप से हल नहीं कर सकता है। उसे बस गतिविधि की चोटी कम होने तक इंतजार करना पड़ता है, और फिर आप उसी स्थितियों पर कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

एक नया सिम कार्ड खरीदते समय / मौजूदा खाते को बदलते समय एसएमएस सेवा के साथ समस्याएं

मेगाफोन कंपनी से किट खरीदे गए नए ग्राहकों को यह जानना चाहिए कि दिन के दौरान ही सभी सेवाओं को जोड़ा जाएगा। एक नियम के रूप में, सेलुलर गैजेट के स्लॉट में सिम कार्ड स्थापित करने के तुरंत बाद, ध्वनि संचार उपलब्ध है। लेकिन एसएमएस सेवा को अगले दिन ही जोड़ा जा सकता है। उसी समय, ग्राहक इस प्रक्रिया को प्रभावित नहीं कर सकता और इसे अपने दम पर तेज कर सकता है, क्योंकि कनेक्शन स्वचालित रूप से ऑपरेटर के उपकरण पर बना है। इस स्थिति में, सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस में परीक्षण करने के लिए, फोन की सेटिंग जांचना बेमानी है - यह थोड़ी देर प्रतीक्षा करने के लिए पर्याप्त है अगर सिम कार्ड खरीदने या बदलने के 24 घंटों के बाद, सेवा का उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो संपर्क केंद्र से संपर्क करें। ग्राहक को ऑपरेटर को समझा जाना चाहिए कि उसने सिम खरीदा या बदल दिया है, तो एसएमएस "मेगाफोन" नहीं आते हैं। संपर्क केंद्र कर्मचारी यह जांच करेगा कि सेवा संख्या से जुड़ी है या नहीं, यदि आवश्यक हो तो इसे फिर से कनेक्ट करें।

संचार सेवाओं पर रोक लगाने की उपस्थिति

एसएमएस सेवा के सही इस्तेमाल के लिए एक अन्य समस्या यह है कि इनकमिंग संदेशों पर प्रतिबंध है। इस तरह की प्रतिबन्ध ग्राहकों द्वारा या फिर ग्राहक सहायता अधिकारी द्वारा फिर से ग्राहक की पहल पर ही स्थापित किया जा सकता है। पहले मामले में, कोई व्यक्ति अपने मोबाइल डिवाइस में कुछ संचार सेवाओं पर प्रतिबंध लगा सकता है। दूसरे में, इसके लिए संपर्क केंद्र से संपर्क करें इस मामले में कैसे हो? यह तर्कसंगत है कि हमें प्रतिबंध को छोड़ना होगा आप इसे सरल आदेश # 330 * 1111 # दर्ज करके कर सकते हैं इसकी सहायता से, आप सभी उपलब्ध प्रतिबंधों को अक्षम कर सकते हैं (चाहे उन्हें कैसे स्थापित किया गया हो)। उसके बाद यह डिवाइस रीबूट करने और सेवा की जांच करने के लिए अनुशंसित है।

मोबाइल सेटिंग लापता हैं

मुख्य पैरामीटर जो फोन में मौजूद होना चाहिए एसएमएस केंद्र संख्या है। इसके माध्यम से, आप संदेश भेजते और प्राप्त करते हैं ज्यादातर मामलों में, मैन्युअल रूप से दर्ज करने के लिए आवश्यक नहीं है, क्योंकि यह फोन में सिम कार्ड स्थापित होने के बाद "पंजीकृत" है। हालांकि, यदि एसएमएस नहीं आता ("मेगफॉन"), तो आपको यह जांचना होगा कि क्या यह सही है। ऐसा करने के लिए, संदेशों की सेटिंग्स पर जाएं (एक नियम के रूप में, अधिकांश आधुनिक उपकरणों में वे एसएमएस अनुभाग में हैं) मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के ग्राहकों के लिए एक नंबर होना चाहिए। देश के अन्य क्षेत्रों के लिए अलग-अलग संख्याओं का उपयोग किया जाता है - वे विशिष्ट क्षेत्र को निर्दिष्ट करते हुए ऑपरेटर की वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं।

घर पर एसएमएस भेजने / भेजने के लिए एक परीक्षण करना

अगर पिछले सलाह में मदद नहीं मिली है, और अभी भी मेगफोन को एसएमएस नहीं आती है, तो मुझे क्या करना चाहिए? सबसे पहले, आपको यह देखने की जरूरत है कि समस्या से क्या संबंधित हो सकता है ऐसा करने के लिए, आपको सिम कार्ड को किसी अन्य मोबाइल डिवाइस में स्थापित करने की आवश्यकता है और इसे से संदेश भेजने का प्रयास करें और एसएमएस प्राप्त करें। इस घटना में कि सेवा नई डिवाइस में सही ढंग से काम करती है, समस्या शायद पिछले स्मार्टफोन से जुड़ी है उदाहरण के लिए, इसमें सेवाओं पर प्रतिबंध हो सकता है या अन्य तकनीकी जानकारी हो सकती है

विपरीत मामले में, जब सिम कार्ड में बदलाव की स्थिति नहीं बदली, और एसएमएस अभी भी उपलब्ध नहीं है, तो हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सिम कार्ड में कोई समस्या है: सर्विस जुड़ा नहीं है, सिम कार्ड के दोष हैं, आदि। इस मामले में, संपर्क केंद्र को फोन करने और पता लगाने के लिए कि क्या एसएमएस सेवा का उपयोग करने में सक्षम नहीं होने के लिए कोई सॉफ़्टवेयर कारण है - आप आधिकारिक वेबसाइट पर संकेतित हॉटलाइन नंबर द्वारा शहर संख्या सहित किसी भी संख्या से ऐसा कर सकते हैं।

मेगाफोन समर्थन

ऑपरेटर के संपर्क केंद्र के एक कर्मचारी स्थिति को हल करने में मदद कर सकता है। यदि ग्राहक द्वारा किए गए उपायों ने मदद नहीं की और फिर से एसएमएस ("मेगाफोन") प्राप्त नहीं किया है या इसे भेज नहीं सकता है, तो यह ग्राहक सहायता लाइन को कॉल करने के लिए अनुशंसित है विशेषज्ञ को सूचित किया जाना चाहिए, उसके बाद एसएमएस सेवा (सिम कार्ड की जगह, इसे एक नए फोन में स्थापित करने आदि) का उपयोग करने में कोई समस्या थी, और संदेशों को भेजने और प्राप्त करने की क्षमता को फिर से शुरू करने के लिए ग्राहक ने क्या कार्रवाई की।

मेगाफोन का तकनीकी समर्थन 0500 पर उपलब्ध है। कॉल ऑपरेटर के सिम कार्ड से मुफ़्त है, बशर्ते वह गृह क्षेत्र में है। आप ऑपरेटर की वेबसाइट के माध्यम से एक संदेश भेजने के रूप में भी आज़मा सकते हैं, लेकिन आपको इस मामले में एक ऑपरेटिव उत्तर की उम्मीद नहीं करनी चाहिए - क्योंकि इस तरह की अपीलों को एक संपर्क केंद्र विशेषज्ञ द्वारा अधिक प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

यह आलेख एक ऐसे प्रश्न पर स्पर्श करेगा जो कई ग्राहकों से संबंधित हैं: यदि आप अपने नंबर पर संदेश भेज और प्राप्त नहीं कर सकते तो इसका निपटान कैसे करें डिवाइस में एसएमएस केंद्र की सही सेटिंग्स से पहले, सिम कार्ड की सतह पर साधारण नुकसान से, बहुत कुछ - इस कारण हो सकता है। ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से खुद को परीक्षण करने की सलाह दी जाती है, सुनिश्चित करें कि इसमें कोई बाधा नहीं है और जांचें कि एसएमएस सेटिंग्स में कोई आवश्यक पैरामीटर क्या हैं।